Emplois actuels liés à Expert en Support Client F/H - Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes - Groupe Or en Cash

  • Expert en Support Client Comptabilité/Fiscalité

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegid Temps plein

    Présentation du poste Nous recrutons un expert en support client comptabilité/fiscalité pour rejoindre notre équipe Cegid ! En tant que chargé de support client comptabilité/fiscalité, vous serez chargé de fournir un suivi rigoureux des demandes clients et de les accompagner tout au long de leur parcours. Mission du poste Vous...

  • Responsable de Support Client

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Batch Temps plein

    Support Client Expert Nous recherchons un(e) Support Client Expert pour rejoindre notre équipe Client Care. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre Team Lead, Antoine, et contribuerez à la qualité de notre service client. Compétences requises Excellentes capacités de communication pour aborder simplement des sujets complexes à l'écrit...

  • Agent de Support Client Expert

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Batch Temps plein

    Spécialiste en Support Client Nous recherchons un(e) Spécialiste en Support Client pour rejoindre notre équipe Client Care. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre Team Lead, Antoine, et contribuerez à la qualité de notre service client. Compétences requises Excellentes capacités de communication pour aborder simplement des sujets...

  • Expert en support technique

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein

    Expert en support techniqueNous recherchons un expert en support technique pour rejoindre notre équipe à Lyon. Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le développement et le support des applications, ainsi qu'une connaissance approfondie des technologies de l'information et des systèmes d'exploitation.Support...

  • Expert en Comptabilité et Support

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Indy Temps plein

    Accompagner les indépendants dans leurs démarches administrativesIndy est une entreprise qui accompagne les indépendants dans leurs démarches administratives. Nous recherchons un Expert en Comptabilité et Support pour rejoindre notre équipe.Vous serez en charge de développer et de mettre à jour les processus quotidiensVous aurez la possibilité de...

  • Conseiller Support Client H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France N2JSoft Temps plein

    Nous recherchons un Conseiller Support Client H/FN2J Soft est une Fintech Saas B2B dans l'expense management. Avec plus de clients et utilisateurs, dans 82 pays, notre produit fait partie des leaders du marché en France.Grâce à une équipe - de bonne humeur avant tout - qui place l'Homme au centre de ses préoccupations, nous partageons le projet commun...

  • Spécialiste en Support Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Batch Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un(e) Spécialiste en Support Client pour rejoindre notre équipe Client Care. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre Team Lead, Antoine, et contribuerez à la qualité de notre service client. Compétences requises Excellentes capacités de communication pour aborder simplement des sujets complexes à...

  • Responsable Service Support Client et Formation

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Digiuz Temps plein

    Le rôle du Responsable Service Support Client et FormationEn tant que véritable ambassadeur des solutions Microsoft, vous jouez un rôle central dans la réussite des projets de transformation digitale de nos clients.Créer et maintenir une relation de confiance avec les directions métiers des clients pour les engager pleinement dans leur transformation...

  • Agent de support client

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sis ID Temps plein

    MissionNous recherchons un Agent de support client pour rejoindre notre équipe de Customer Support à Lyon. Vous serez chargé de traiter les demandes des clients, de certifier les coordonnées bancaires et de participer à la structuration du département.Compétences requisesIntégrité, courtoisie et enthousiasmeAutonomie, persévérance et...

  • Spécialiste en Support Client

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Batch Temps plein

    Présentation du posteL'équipe Customer Care de Batch est en croissance et recherche un/e Spécialiste en Support Client pour rejoindre notre équipe dynamique.Compétences requisesExcellentes capacités de communication pour aborder simplement des sujets complexes à l'écrit ou à l'oral, en anglais et en français.Appétences et connaissances...

  • Responsable Service Support Client et Formation

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Digiuz Temps plein

    Le RôleEn tant que véritable ambassadeur des solutions Microsoft, vous jouez un rôle central dans la réussite des projets de transformation digitale de nos clients. Votre mission est de créer et de maintenir une relation de confiance avec les directions métiers des clients pour les engager pleinement dans leur transformation digitale.Ateliers...

  • Spécialiste en support applicatif

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Baker Tilly STREGO SAS Temps plein

    A propos de l'entrepriseBaker Tilly, c'est une société d'expertise, de conseil et d'audit qui accompagne les entreprises en France et à l'international depuis 60 ans.Nous sommes une véritable aventure humaine partagée par les 2 000 collaboratrices et collaborateurs de nos 60 bureaux qui savent évoluer, innover et réussir pour gagner la confiance de...

  • Ingénieur chimiste en assistance support technique clients F/H

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MCG Engineering Temps plein

    Mission en CDD : Ingénieur chimiste en assistance support technique clients F/HMCG Engineering, cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans l'industrie, recrute un(e) ingénieur chimiste en assistance support technique clients pour une mission en CDD de 6 mois.ResponsabilitésAnalyser les besoins des clients en matière de dérivés chimiques et...

  • Support Clients Logiciel H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France IZI-Pass Temps plein

    Join Our Team as a Support Client Logiciel SpecialistWe are seeking a highly skilled and motivated Support Client Logiciel Specialist to join our team at IZI-Pass in Lyon, France. As a Support Client Logiciel Specialist, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support to our clients.Key Responsibilities:Provide...

  • Client Care Expert

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Apsis - an Efficy company Temps plein

    About the Role:We are seeking a Client Care Expert to join our team at Apsis - an Efficy company. As a Customer Care Officer, you will be responsible for providing exceptional customer service and support through various channels.Key Responsibilities:Deliver timely and effective solutions to customer inquiries and issuesCollaborate with internal teams to...

  • Agent de support client

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sis ID Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe Customer Support de Sis ID, une jeune fintech qui allie nouvelles technologies et innovation. Votre mission principale sera de traiter la relation client pour la France et l'étranger.Vos missions s'articuleront autour de 3 aspects :Assurer la bonne prise en compte des demandes entrantes ainsi que la relation...

  • Administrateur système et support Linux

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EOLAS Temps plein

    Administrateur système et support Linux - H/F Eolas, une direction d'Orange Business Services SA, recherche un administrateur système et support Linux pour rejoindre son équipe d'experts. Vous serez chargé de la maintenance et des évolutions des plateformes des clients dans un environnement de production 24*7. Vos missions seront les suivantes: ...

  • Expert in Bank Connectivity and Support

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Agicap Temps plein

    Job Description:Agicap is seeking an Expert in Bank Connectivity and Support to join our team in Lyon or Barcelona. As a key member of our Product Knowledge & Support team, you will be responsible for providing expert-level support to our customers and internal teams on bank connectivity and synchronization.Key Responsibilities:* Provide high-quality support...

  • Expert en Certification et Essais

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France E F E Temps plein

    Chargé de Certification H/FNous sommes un groupe familial français indépendant spécialisé dans les tests de sécurité sur les biens de consommation destinés au grand public et les produits industriels.Nos Laboratoires sont basés en France (Lyon) et en Asie (Hong-Kong) et sont accrédités COFRAC suivant les normes ISO 17025 et ISO 17065.Nous nous...

  • Expert en Sécurité des Produits

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France E F E Temps plein

    Poste de Chargé des publics Nous recherchons un expert en sécurité des produits pour rejoindre notre équipe de certification à E F E. Vous serez en charge de gérer et développer les projets de certification déposés par les fabricants d'équipements de protections individuelles (EPI). Compétences requises - Capacité d'analyse et de synthèse pour...

Expert en Support Client F/H

Il y a 3 mois

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Or en Cash Temps plein
Présentation de l'entreprise

Groupe Or en Cash est un acteur majeur dans le secteur de l'achat de métaux précieux, avec plus de 110 agences à travers la France. En tant que leader français, notre objectif est de renforcer notre position dans la vente d'Or d'investissement.

Nous nous engageons à établir une relation de proximité, de confiance et de transparence avec nos clients, ce qui constitue les fondements de notre succès.

Depuis notre création en 2009, nous avons connu une croissance significative et comptons aujourd'hui plus de 170 collaborateurs. Nous continuons à recruter pour étoffer notre équipe dynamique et performante.

Découvrez l'expérience de nos collaborateurs au sein du Groupe OR EN CASH à travers notre vidéo de présentation.

Nous vous invitons à rejoindre notre équipe.

Description du poste

Le rôle principal du Conseiller Hotline consiste à assurer le support interne pour les métiers. Il est également chargé d'assister dans les négociations, les procédures d'expertise des objets et métaux, ainsi que dans l'utilisation du logiciel LICORNE. Ses responsabilités incluent également la gestion des achats et des ventes, ainsi que la fiscalité et la résolution de crises « métier ».

Assistance aux collaborateurs en agence

  • Accompagner les équipes dans leurs négociations,
  • Fournir un soutien technique lors des ventes en recueillant les informations pertinentes sur les transactions,
  • Identifier les leviers pour optimiser les négociations et conclure les ventes,
  • Aider au calcul des prix en temps réel,
  • Garantir la rentabilité des négociations atypiques,
  • Traiter les exceptions de manière équitable,
  • Superviser les achats et ventes tout en préservant les marges sur les transactions significatives,
  • Contrôler et expertiser les bijoux, pièces et lingots pour déterminer la procédure adéquate,
  • Expertiser les monnaies, souvent en collaboration avec le Directeur Produits et Qualité.

Accompagnement dans l'utilisation des outils

  • Assister les collaborateurs dans la saisie des transactions,
  • Annuler les chèques si nécessaire,
  • Refuser un résultat de test et gérer la restitution d'un lot,
  • Résoudre les erreurs de paiement,
  • Saisir le fixing deux fois par jour,
  • Mettre à jour les prix OI.

Gestion de la fiscalité

  • Accompagner les équipes dans les négociations fiscales,
  • Fournir des réponses sur la TMP, la TPV, les donations, ainsi que sur la vente et l'achat d'or d'investissement,
  • Assurer des réponses précises et rapides concernant les questions fiscales.

Gestion des crises « métier »

  • Accompagner les équipes lors des visites des organismes et services de l'État,
  • Informer le siège administratif et le DCA lors de ces visites,
  • Vérifier l'identité et la fonction des personnes présentes.

Respect des procédures internes et de l'image de l'entreprise

  • Appliquer et améliorer les procédures en place,
  • Représenter la marque et ses valeurs auprès de tous les interlocuteurs,
  • Adapter les pratiques individuelles et collectives en fonction des évolutions législatives et stratégiques.

Cette liste de responsabilités n'est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins de l'entreprise et de son activité.

Profil recherché


• Diplôme Bac+2


• Expérience professionnelle d'au moins 2 ans,


• Maîtrise du Pack Office.

Rémunération selon expérience.