Emplois actuels liés à Responsable Support Clients EMEA - PierreBénite, Auvergne-Rhône-Alpes - Arkema

  • Responsable Service Delivery EMEA

    il y a 1 semaine

    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Arkema Temps plein

    Présentation du PosteArkema recherche un Responsable Service Delivery EMEA pour renforcer son équipe de direction iTeam.Le candidat idéal sera rattaché au Global Delivery Manager et administrativement au Directeur Global Business Applications (France).Compétences et ResponsabilitésVous serez responsable de la qualité du service fourni par le Centre de...

  • Responsable Service Delivery EMEA

    il y a 2 semaines

    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Arkema Temps plein

    Poste de ResponsabilitéVous êtes responsable de la qualité du service fourni par le Centre de Compétences SAP pour la région EMEA. Vous agissez selon les règles définies par la gouvernance du Centre de Compétences et du Global Delivery Manager.Activitéso Vous établissez et maintenez des relations solides avec les parties prenantes internes de la...

  • Chef de Projet Service EMEA

    il y a 2 semaines

    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Arkema Temps plein

    MissionArkema recherche un Responsable Service Delivery EMEA pour sa direction iTeam.ObjectifsVous êtes responsable de la qualité du service fourni par le Centre de Compétences SAP pour la région EMEA. Vous agissez selon les règles définies par la gouvernance du Centre de Compétences et du Global Delivery Manager.Activitéso Vous établissez et...

  • Customer Service Agent

    il y a 5 jours

    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France FedEx Temps plein

    Nous recherchons un Agent Support aux Opérations pour rejoindre notre équipe à FedEx. Vous serez responsable de la gestion des retours de tournée et de l'accueil des clients.Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe polyvalente pour assurer la livraison de colis non livrés, traiter les plaintes des clients et effectuer les dépôts...

  • Spécialiste en Support Technologie de l'Information

    il y a 6 heures

    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un spécialiste en support technologique de l'information pour rejoindre notre équipe d'informatique. Vous aurez pour mission de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs de notre entreprise.Compétences requisesExpérience dans le support informatique, en particulier dans l'environnement WindowsConnaissance des...

  • Technicien Support Utilisateur de Proximité H/F

    il y a 2 semaines

    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien support utilisateur de proximité pour rejoindre notre équipe en région Auvergne-Rhône-Alpes. Vous serez en charge du support utilisateur, du pilotage des équipements informatiques, mobiles et réseaux, ainsi que de leur surveillance.ResponsabilitésAssurer le support de proximité auprès des utilisateursGérer le...

  • Technicien Support Utilisateur de Proximité H/F

    il y a 3 semaines

    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.ObjectifsA travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace...

  • Technicien Référent Support Utilisateurs H/F

    Il y a 2 mois

    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien support proximité H/F

    il y a 1 mois

    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteRéférence : Lynx RH Services Lyon recherche pour l'un de ses clients, Entreprise Générale du Digital, un(e) technicien(ne) support de proximité basé(e) à Pierre Bénite.MissionsGarantir la fourniture des résultats de production informatique dans les conditions optimales (qualité, délais).Suivre et traiter les projets annexes du...

  • Technicien Référent Support Utilisateurs H/F

    il y a 2 semaines

    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez en charge de la prise en charge des utilisateurs, de la résolution des problèmes techniques et de la mise en œuvre de solutions innovantes.Compétences requisesExpérience dans le support utilisateur et la résolution de problèmes...

  • Administrateur de support

    il y a 5 jours

    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALTRAD Temps plein

    Poste : Assistant(e) Administratif (ve)Votre rôle sera crucial pour soutenir nos opérations quotidiennes et garantir une gestion administrative fluide et efficace du service Exploitation.Certaines de vos missions seront :Gestion des pointages du personnel et saisie des tempsSaisie des pointages et éléments variables de paieGestion des demandes de...

  • Technicien Support Utilisateur de Proximité H/F

    il y a 1 mois

    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.ObjectifsA travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace...

  • Agent Support Operations Specialist

    il y a 1 mois

    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France FedEx Temps plein

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and detail-oriented Agent Support aux Opérations to join our team at FedEx. As a key member of our operations team, you will be responsible for ensuring the smooth return of tours and providing exceptional customer service.Key ResponsibilitiesReturn tours in accordance with strict proceduresTreat non-delivered...

  • Technicien Support Utilisateur de Proximité H/F

    il y a 2 semaines

    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien support utilisateur de proximité pour rejoindre notre équipe en région Auvergne-Rhône-Alpes. Vous serez en charge du support des utilisateurs, du pilotage des équipements informatiques, mobiles et réseaux, ainsi que de leur surveillance.ResponsabilitésAssurer le support de proximité auprès des utilisateursGérer...

  • Technicien Support Utilisateur de Proximité H/F

    il y a 2 semaines

    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur de proximité. Vous serez en charge du support des utilisateurs, du pilotage des équipements informatiques, mobiles et réseaux, ainsi que de leur surveillance.ResponsabilitésAssurer le support de proximité auprès des utilisateursGérer le traitement...

  • Technicien Support Utilisateur de Proximité H/F

    il y a 4 semaines

    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Utilisateur de Proximité H/F

    il y a 1 mois

    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Home Care Assistant and/or Personal Support Worker

    Il y a 2 mois

    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADMR Temps plein

    Make a Difference in People's Lives We are seeking compassionate and dedicated individuals to join our team as Home Care Assistants and/or Personal Support Workers (AVS) in the Pierre Bénite area. Your Role As a Home Care Assistant or Personal Support Worker, you will play a vital role in enhancing the well-being of individuals in their homes. You will...

  • Agent Support Operations Specialist

    il y a 4 semaines

    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France FedEx Temps plein

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and detail-oriented Agent Support aux Opérations to join our team at FedEx. As a key member of our operations team, you will be responsible for ensuring the smooth return of tours and providing exceptional customer service.Key ResponsibilitiesReturn tours in accordance with strict proceduresTreat non-delivered...

  • Technicien Référent Support Utilisateurs H/F

    il y a 2 semaines

    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien référent support utilisateurs pour rejoindre notre équipe de transformation digitale. Vous serez en charge du support utilisateur et du pilotage des équipements informatiques sur site.ResponsabilitésQualifier et affecter les tickets suivant les niveaux de services attendus, les relances et les priorités du...

Responsable Support Clients EMEA

Il y a 2 mois

PierreBénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Arkema Temps plein

Arkema recherche un/une Responsable Service Delivery EMEA en CDI basé(e) à Pierre Bénite.

Vous êtes rattaché(e) au Global Delivery Manager et administrativement au Directeur Global Business Applications (France).

En tant que Responsable Service Delivery EMEA, vous êtes responsable de la qualité du service fourni par le Centre de Compétences SAP pour la région EMEA. Vous agissez selon les règles définies par la gouvernance du Centre de Compétences et du Global Delivery Manager.

Vos missions :
  • Établir et maintenir des relations solides avec les parties prenantes internes de la zone EMEA et les unités opérationnelles :
    • Superviser la résolution des incidents du centre de compétence,
    • Assurer que les modifications apportées aux applications soient correctement testées, approuvées et documentées en gérant le Comité de contrôle des changements pour les versions hebdomadaires et mensuelles,
    • Coordonner les relations avec les autres équipes.
  • Coordonner le soutien des processus, des meilleures pratiques et des normes de l'industrie d'Arkema.
  • Participer à la gestion des risques et au processus de transmission.
  • Participer au transfert de projet et à la nouvelle portée par l'intermédiaire du CC-SAP.
  • Opérer au niveau régional au sein d'une organisation mondiale :
    • Gérer le budget régional et mondial en fonction des besoins,
    • Être force de propositions pour équilibrer les objectifs et les attentes entre les priorités mondiales et régionales,
    • Veiller au respect des politiques et procédures locales en matière de RH.
  • Participer à la portée des projets de TI, au besoin.
  • Participer au plan d'amélioration du SAP de la CC.