Customer Success Manager F/H

il y a 2 jours

Puteaux, France freelance.com Temps plein
La marque de Portage Salarial du groupe (**Freelance.com**)( recherche son ou sa futur(e) **CSM.**Rattaché(e) à notre Head of CSM, tes missions principales seront de garantir à ton réseau de consultants une expérience utilisateur unique du portage salarial.Plus précisément, tes missions seront les suivantes :**Pilotage du réseau :**✅ Onboarder les consultants, les accompagner dans la prise en main des outils opérationnels, en assurant une intégration fluide et optimale;✅ Garantir le suivi régulier des consultants existants, anticiper leurs besoins, résoudre leurs problématiques afin de réduire le « churn » et garantir un haut degré de satisfaction client;✅ Assurer le support et la formation de ton réseau de consultants grâce à des webinaires, mails, enquêtes de satisfaction et autres supports de communication innovants et créatifs.**Développement économique :**✅ Contribuer par la qualité de tes actions à faire de tes consultants des promoteurs de nos marques auprès de leurs propres réseaux afin de favoriser la cooptation et l’apport d’affaires;✅ Détecter les potentialités, saisir les opportunités d’upsell, promouvoir l’utilisation de la marketplace.**Analyse et optimisation des données :**✅ Utiliser et renseigner les différents supports et canaux (CRM, ERP, Plateforme métier…) permettant d’optimiser la connaissance et les attentes de vos consultants;✅ Analyser les données d'utilisation des outils et services pour identifier des opportunités d'amélioration et proposer des solutions et stratégies adaptées.**Actions collaboratives :**✅ Collaborer activement avec les équipes : sales, opérations, marketing, légal et international pour remonter les feedbacks clients et contribuer à l'évolution des outils et services;✅ Acteur de ta mission, tu contribues à l’évolution du pôle CSM en étant force de proposition et de recommandation.
* Un premier entretien avec le Head of CSM de l’activité portage et la Directrice People & Culture; * Un case study afin de nous partager ta vision sur ce poste.
? Tu as minimum un Bac + 2;? Tu disposes d’au moins 5 ans d’expérience dans la relation client (idéalement en tant que CSM) au sein d'une entreprise de service (idéalement en portage salarial);? Tu as un excellent sens du service client et une bonne capacité d’adaptation ;? Tu as un bon relationnel en plus d’être un excellent communicant;? L'anglais est un véritable plus.**Si tu te reconnais à la lecture de cette annonce, n’hésite plus à postuler ***Dans le cadre de sa politique diversité,* (***Freelance.com***)( *étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles des personnes en situation de handicap ou en situation d’insertion professionnelle.*

  • Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    Puteaux, France Signaturit Group Temps plein

    **About Us**: Signaturit Group is a leading Saas company revolutionizing the way people do business through secure digital transactions. We are the European champions of unified digital transaction management, helping hundreds of thousands of clients in 180 countries authenticate and manage their digital identity, handle client onboarding and KYC (Know Your...

  • Principal Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Puteaux, France Axway Temps plein

    Overview In 2023, we are pursuing our ambitions to continue to enable organizations' digital transformation. We are looking for our new Principal Customer Success Manager to join Axway's family. Are you ready? Join us now!! Together we can. Together we will.  Axway is an enterprise integration company that's been around for over 20 years to...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Puteaux, France Vialink Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: **La mission de VIALINK : simplifier et fiabiliser les parcours digitaux de nos clients.** Plus précisément, on sécurise et automatise les moments critiques du parcours clients tels que l’entrée en relation, la connaissance client et la contractualisation. Scale-up dans la RegTech et FinTech, VIALINK est un éditeur de...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Puteaux, France Vialink Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: **La mission de VIALINK : simplifier et fiabiliser les parcours digitaux de nos clients.** Plus précisément, on sécurise et automatise les moments critiques du parcours clients tels que l’entrée en relation, la connaissance client et la contractualisation. Scale-up dans la RegTech et FinTech, VIALINK est un éditeur de...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Puteaux, France Vialink Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: **La mission de VIALINK : simplifier et fiabiliser les parcours digitaux de nos clients.** Plus précisément, on sécurise et automatise les moments critiques du parcours clients tels que l’entrée en relation, la connaissance client et la contractualisation. Scale-up dans la RegTech et FinTech, VIALINK est un éditeur de...

  • Customer Success Manager France

    Il y a 6 mois

    Puteaux, France HRS Group Temps plein

    **HRS AS A COMPANY** HRS, a pioneer in business travel, aims to elevate every stay through innovative technology. With over 50 years of experience, their digital platform, driven by ProcureTech, TravelTech, and FinTech, transforms how companies and travelers Stay, Work, and Pay. ProcureTech digitally revolutionizes lodging procurement, connecting...

  • Customer Success Manager

    Il y a 4 mois

    Puteaux, France LeCab Temps plein

    LeCab est une start-up en pleine expansion qui a pour mission d’offrir la meilleure expérience utilisateur VTC du marché. **Comment ?** - En assurant un service **premium** : ponctualité, disponibilité et qualité sont les maîtres mots de nos opérations ; - En adaptant notre offre à tout type de demandes : grâce à notre **technologie** innovante,...

  • Customer Success Data Internship

    Il y a 6 mois

    Puteaux, France Moody's Temps plein

    Moody's is a global integrated risk assessment firm that empowers organizations to make better decisions. **_ Overview of the role/responsibilities:_** Join our dynamic Customer Success team as an intern and play an integral role in improving the partnership with shaping the future of customer success at Moody’s Analytics who is playing a central role in...

  • Connected Cars Partners Success Manager

    Il y a 6 mois

    Puteaux, France Transatel Temps plein

    At Transatel, we imagine innovative cellular connectivity solutions and deploy them around the world for prestigious clients like Airbus, Stellantis, Worldline and Jaguar Land Rover. As a leading Mobile Virtual Network Operators enabler and global IoT connectivity pioneers, our SIM & eSIM connect millions of consumers and industrial devices and...

  • Customer Engagement Manager

    Il y a 6 mois

    Puteaux, France Novo Nordisk Temps plein

    Customer Engagement Manager **Category**:Commercial Marketing**Location**:Puteaux, Île-de-France, FR- Are you interested in building the vision and roadmap of our customer engagement strategy? Are you willing to lead, coach, and develop our team of 3 people? Do you have a sharp mind, attention to detail, business acumen, and the ability to influence...

  • Customer Advisor, Customer Service for Ubigi M/F

    Il y a 6 mois

    Puteaux, France Transatel Temps plein

    Your missions As part of the Live Experience team, we’re looking for a new Customer Advisor to support the commercial success of the Ubigi offering. As a Customer Advisor/Support Level 1, you will be in a key position to deliver the best possible experience to users of our cellular connectivity services around the world. You will be our customers’...

  • Customer Success Manager Btob

    Il y a 6 mois

    Puteaux, France Transatel Temps plein

    Chez Transatel, nous concevons des solutions de connectivité cellulaire innovantes pour des clients prestigieux tels qu'Airbus, Stellantis, Worldline et Jaguar Land Rover. En tant que premier agrégateur d’opérateurs mobiles alternatifs (MVNO) en Europe et pionniers de la connectivité IoT, nos cartes SIM et eSIM connectent aujourd’hui des millions de...

  • Alternance - Customer Success Citadel Et Cryptobox

    Il y a 6 mois

    Puteaux, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Thales propose des systèmes d’information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d’importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d’information critiques et cybersécurité,...

  • Customer Insights

    Il y a 6 mois

    Puteaux, France Novo Nordisk Temps plein

    Customer Insights & Market Research Manager **Category**:Commercial Marketing**Location**:Puteaux, Île-de-France, FR- Are you interested in building the vision and roadmap to have stellar customer insights, customer experience, and market research activities? Are you willing to manage, coach and develop our team of 4 people? Do you have a sharp mind,...

  • Customer Support Engineer

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France Signaturit Group Temps plein

    **About Us**: Signaturit Group is a leading Saas company revolutionizing the way people do business through secure digital transactions. We are the European champions of unified digital transaction management, helping hundreds of thousands of clients in 180 countries authenticate and manage their digital identity, handle client onboarding and KYC (Know Your...

  • Stage - Customer Satisfaction - Sbs - Paris

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France SBS Temps plein

    **Description de l'entreprise** SBS is a global financial technology company that’s helping banks and the financial services industry to reimagine how to operate in an increasingly digital world. SBS is a trusted partner of more than 1,500 financial institutions and large-scale lenders in 80 countries worldwide, including Santander, Societé Generale, KCB...

  • Service Manager

    Il y a 8 mois

    Puteaux, France Wall Street English Temps plein

    As a Service Manager you will be responsible for ensuring Students' educational success and satisfaction with their English course through excellent teaching and customer service via key performance indicators.You will lead a highly qualified, service oriented team of teachers and customer service staff. Leadership tasks include budget control, quality...

  • Product Manager

    il y a 3 jours

    Puteaux, France Signaturit Group Temps plein

    **About Us**: Signaturit Group is a leading Saas company revolutionizing the way people do business through secure digital transactions. We are the European champions of unified digital transaction management, helping hundreds of thousands of clients in 180 countries authenticate and manage their digital identity, handle client onboarding and KYC (Know Your...

  • Customer Delivery

    Il y a 6 mois

    Puteaux, France Econocom Products & Solutions Temps plein

    Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques. En tant qu’Entrepreneur du Numérique Responsable, nous apportons à nos clients et à leurs utilisateurs des solutions digitales efficaces et responsables pour générer...

  • Customer Experience Professional

    Il y a 3 mois

    Puteaux, France Novo Nordisk Temps plein

    The position As we continue to expand into new therapeutic areas and strengthen our customer-centric strategy, the Customer Engagement & Business Excellence department is seeking a Customer Experience Professional. The main responsibilities involve: Setting up and managing the Voice of the Customer program: This is a critical responsibility as it...