Agent d'accueil polyvalent accueil standard guichet unique

Détails de l'offre Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif Adjoint adm. principal de 2ème classe Adjoint adm. principal de 1ère classe Rédacteur Rédacteur principal de 2ème classe Rédacteur principal de 1ère classe Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires () Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans. Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Temps de travail Temps complet Télétravail Non Management Non Rémunération indicative rémunération indiciaire+prime+cnas Descriptif de l'emploi Accueille, oriente, renseigne le public. Représente l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usagers sAccueillir, identifier les demandes, accompagner ou orienter le public vers les services ou organismes compétents. s S’assurer de la bonne transmission des agendas par les services pour la bonne gestion des rendez-vous s Réceptionner et transmettre les appels téléphoniques. s Gérer les flux et notamment par la remise des tickets électroniques. s Gestion de l’affichage dans les locaux et à l’extérieur et assurer la bonne tenue du hall. s Délivrer des cartes de déchetterie. s Constitution et suivi des demandes des administrés, en collaboration étroite avec les services destinataires. ( élections, carte de transport sénior, délivrance des actes d’état civil, cartes nationales d’identité, passeports, passeports en urgence, logement, …). s Réceptionner et suivre les documents déposés à l’accueil (colis, courriers, appels d’offres…) s Constituer, actualiser et diffuser un fonds de documentation pour les administrés (informations sur les évènements de la commune et de ses partenaires, sur les services aux usagers). s Mettre à jour régulièrement les supports de Missions / conditions d'exercice s Accueillir, identifier les demandes, accompagner ou orienter le public vers les services ou organismes compétents. s S’assurer de la bonne transmission des agendas par les services pour la bonne gestion des rendez-vous s Réceptionner et transmettre les appels téléphoniques. s Gérer les flux et notamment par la remise des tickets électroniques. s Gestion de l’affichage dans les locaux et à l’extérieur et assurer la bonne tenue du hall. s Délivrer des cartes de déchetterie. s Constitution et suivi des demandes des administrés, en collaboration étroite avec les services destinataires. ( élections, carte de transport sénior, délivrance des actes d’état civil, cartes nationales d’identité, passeports, passeports en urgence, logement, …). s Réceptionner et suivre les documents déposés à l’accueil (colis, courriers, appels d’offres…) s Constituer, actualiser et diffuser un fonds de documentation pour les administrés (informations sur les évènements de la commune et de ses partenaires, sur les services aux usagers). s Mettre à jour régulièrement les supports de Profils recherchés s Bonne connaissance de la commune et de la collectivité, de l’organigramme des services, des services municipaux et des partenaires extérieurs. s Maîtrise des techniques d’accueil du public. s Aptitude à l’écoute, à l’analyse et à la reformulation des demandes des administrés. s Sens de l’organisation et capacité à planifier son activité. s Savoir s’exprimer avec aisance et affabilité (oralement et par écrit). s Savoir gérer le stress et les urgences avec diplomatie et neutralité. s Etre ponctuel et disponible. s Capacité d’adaptation à un environnement de travail à un fonctionnement d’équipe et à un public hétéroclite. s Capacité à véhiculer une image positive, dynamique et efficace de la ville.