Specialist SAV- Call Center H/F

il y a 3 jours

Paris, France Amalo Recrutement Temps plein

Présentation de l'entreprise Vous êtes un(e) passionné(e) de technologie avec un esprit analytique et une forte capacité d’écoute ? Vous aimez résoudre des problématiques concrètes tout en garantissant une satisfaction client optimale ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement ambitieux où l’excellence et la performance sont au coeur de la culture de l’entreprise ?Si oui, cette opportunité pourrait bien être celle qui donnera un véritable élan à votre carrière Nous recherchons un Specialist SAV Call Center (Niveau 1) pour rejoindre une équipe dynamique et engagée. Vous serez le premier point de contact technique pour les clients et jouerez un rôle clé dans la qualité globale du service après-vente.Êtes-vous prêt(e) à relever ce challenge ? Missions Vous assurerez un support technique de premier niveau et contribuerez à garantir une expérience client irréprochable Vos missions principales seront les suivantes : – Prendre en charge les demandes clients (téléphone, e-mail, ticketing) de manière rapide, claire et professionnelle.– Recueillir et analyser les informations techniques pour décrire précisément le problème et faciliter sa résolution.– Appliquer un premier niveau de dépannage pour résoudre les incidents simples et identifier/commander les pièces détachées nécessaires.– Escalader efficacement les incidents complexes vers les équipes techniques de niveau supérieur.– Planifier et coordonner, si nécessaire, les interventions des techniciens terrain.– Assurer le suivi rigoureux des demandes en cours et veiller à leur résolution complète.– Garantir une expérience client de qualité, en alliant réactivité, courtoisie et solutions adaptées.– Participer à l’amélioration continue des process et des bases de connaissances internes. Profil recherché Issu(e) d’une formation Bac+3 à Bac+5 en ingénierie mécanique, électrotechnique ou équivalent, vous avec acquis une première expérience en support client SAV ou en ingénierie terrain. La connaissance du dépannage d’équipements techniques constitue un vrai plus. L’anglais professionnel est indispensable.Vous êtes également doté(e) d’une bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes CRM. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du client, votre capacité d’écoute active, vos excellentes compétences de communication téléphonique et verbale, ainsi que pour votre pédagogie et votre aptitude à adapter votre discours à différents types d’interlocuteurs. Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer plusieurs tâches simultanément, définir vos priorités et optimiser votre temps. Vous êtes motivé(e) par les environnements dynamiques et ambitieux et souhaitez évoluer rapidement dans un rôle technique et stratégique.Poste en CDILocalisation : Paris Rémunération : De 35 à 40k€ + prime de participation et avantages#LI-CC1

  • Specialist SAV- Call Center H/F

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France AMALO Recrutement Supply Chain Logistique Industrie ADV Executive search Temps plein

    Présentation de l'entrepriseVous êtes un(e) passionné(e) de technologie avec un esprit analytique et une forte capacité d'écoute ? Vous aimez résoudre des problématiques concrètes tout en garantissant une satisfaction client optimale ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement ambitieux où l'excellence et la performance sont au coeur de la...

  • Technical Call Center Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, France Technogym Temps plein

    Technical Call Center Specialist **Location**:Paris, FR**Function/Branch**:Operations**Type of contract**:Permanent EmployeeOur Company Technogym inspires **55 million daily users** to train using our **innovative & engaging solutions for fitness, sport and health**. By promoting the **wellness lifestyle** of exercise, a balanced diet, and a positive mental...

  • Gestionnaire Call Center

    il y a 2 semaines

    Paris, France PP Temps plein

    **Description de l'offre**: Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec...

  • Coordinateur Call Center

    il y a 2 semaines

    Paris, France Economie d'energie Temps plein

    Depuis 2011, **Economie d’Energie SAS** accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs. Economie d’Energie est une **filiale** du **Groupe La Poste** depuis 2019. **Nous rejoindre, c’est avant...

  • Responsable Formation Call Center

    il y a 3 jours

    Paris, France Page Personnel Temps plein

    Pour ce poste de Responsable Formation Call Center, vos principales missions seront: - Conception des modules de formation et des outils pédagogiques (présentiel, e-learning), - Animation des formations auprès des formateurs de nos centres, - Participation active aux comités formation mensuels, - Suivi de la montée en compétences des conseillers de...

  • Chargé de Relation Clientèle Restauration

    il y a 4 jours

    Paris, France The Vendom Company Temps plein

    Secteur d'activité : Réception / AccueilChargé de Relation Clientèle Restauration - Call Center (f/h)Publié le17/10/2025Description de l'offreVous aimez le conseil et la vente indirecte,Vous aimez être à l'écoute et délivrer une expérience personnalisée,Vous souhaitez allier votre passion pour la restauration à l'univers de l'hôtellerie du...

  • Manager Call Center H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, France Uptoo Temps plein

    Nous recrutons un Manager Commercial (H/F) en contrat indépendant pour piloter notre call center dédié à la qualification de prospects immobiliers (commercial & particulier). Votre mission : structurer, animer et développerune équipe de commerciaux pour maximiser la conversion de notre base de données (1,6M d'actifs référencés à date, objectif 3M...

  • Accueil - Standard - Call Center H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France AP-HP Temps plein

    MétierAccueil - Standard - Call centerType de contratTitulaire ou CDDService d'affectationSTANDARD CALL CENTERPrésentation du service Le service du Standard et call-center est rattaché à la Direction des Opérations et a pour missions : L'équipe est constitué de 17 agents Vos missions MISSIONS PRINCIPALES Le standard a pour mission principale de gérer...

  • Agent SAV

    il y a 3 jours

    Paris, France STACI Temps plein

    Tu aimes les défis et souhaites évoluer dans une entreprise en pleine croissance tout en restant engagés, accompagnés & performant ? Cela tombe bien ! Nous recherchons un **Agent SAV H/F** qui aura une mission d’assurer le traitement des anomalies internes et externes ainsi que des litiges avec les clients et les transporteurs afin d’optimiser la...

  • Superviseur Call Center

    il y a 6 jours

    Paris, France VINCI Immobilier Temps plein

    **Métier**: - ETUDES DE PRIX / COMMERCIAL - Conseiller clientèle**Intitulé du poste**: - Superviseur Call Center F/H**Type de contrat**: - Contrat à durée déterminée**Durée du contrat**: - 6 mois**Statut**: - Employé/Technicien/Agent de maîtrise**Description de la mission**: - Filiale immobilière du Groupe VINCI, VINCI Immobilier a pour métier de...