Specialist SAV- Call Center H/F

il y a 5 jours

Paris, France Amalo Recrutement Temps plein

Présentation de l'entreprise Vous êtes un(e) passionné(e) de technologie avec un esprit analytique et une forte capacité d’écoute ? Vous aimez résoudre des problématiques concrètes tout en garantissant une satisfaction client optimale ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement ambitieux où l’excellence et la performance sont au coeur de la culture de l’entreprise ?Si oui, cette opportunité pourrait bien être celle qui donnera un véritable élan à votre carrière Nous recherchons un Specialist SAV Call Center (Niveau 1) pour rejoindre une équipe dynamique et engagée. Vous serez le premier point de contact technique pour les clients et jouerez un rôle clé dans la qualité globale du service après-vente.Êtes-vous prêt(e) à relever ce challenge ? Missions Vous assurerez un support technique de premier niveau et contribuerez à garantir une expérience client irréprochable Vos missions principales seront les suivantes : – Prendre en charge les demandes clients (téléphone, e-mail, ticketing) de manière rapide, claire et professionnelle.– Recueillir et analyser les informations techniques pour décrire précisément le problème et faciliter sa résolution.– Appliquer un premier niveau de dépannage pour résoudre les incidents simples et identifier/commander les pièces détachées nécessaires.– Escalader efficacement les incidents complexes vers les équipes techniques de niveau supérieur.– Planifier et coordonner, si nécessaire, les interventions des techniciens terrain.– Assurer le suivi rigoureux des demandes en cours et veiller à leur résolution complète.– Garantir une expérience client de qualité, en alliant réactivité, courtoisie et solutions adaptées.– Participer à l’amélioration continue des process et des bases de connaissances internes. Profil recherché Issu(e) d’une formation Bac+3 à Bac+5 en ingénierie mécanique, électrotechnique ou équivalent, vous avec acquis une première expérience en support client SAV ou en ingénierie terrain. La connaissance du dépannage d’équipements techniques constitue un vrai plus. L’anglais professionnel est indispensable.Vous êtes également doté(e) d’une bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes CRM. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du client, votre capacité d’écoute active, vos excellentes compétences de communication téléphonique et verbale, ainsi que pour votre pédagogie et votre aptitude à adapter votre discours à différents types d’interlocuteurs. Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer plusieurs tâches simultanément, définir vos priorités et optimiser votre temps. Vous êtes motivé(e) par les environnements dynamiques et ambitieux et souhaitez évoluer rapidement dans un rôle technique et stratégique.Poste en CDILocalisation : Paris Rémunération : De 35 à 40k€ + prime de participation et avantages#LI-CC1

  • Specialist SAV- Call Center H/F

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France AMALO Recrutement Supply Chain Logistique Industrie ADV Executive search Temps plein

    Présentation de l'entrepriseVous êtes un(e) passionné(e) de technologie avec un esprit analytique et une forte capacité d'écoute ? Vous aimez résoudre des problématiques concrètes tout en garantissant une satisfaction client optimale ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement ambitieux où l'excellence et la performance sont au coeur de la...

  • Responsable Formation Call Center

    il y a 2 semaines

    Paris, France Page Personnel Temps plein

    Pour ce poste de Responsable Formation Call Center, vos principales missions seront: - Conception des modules de formation et des outils pédagogiques (présentiel, e-learning), - Animation des formations auprès des formateurs de nos centres, - Participation active aux comités formation mensuels, - Suivi de la montée en compétences des conseillers de...

  • Superviseur Call Center

    il y a 4 jours

    Paris, France Pierre & Vacances Temps plein

    Description du poste **Métier**: - Fonctions support - Ventes & Marketing - Centre d'appel**Contrat**: - CDI**Temps de travail**: - Temps complet**Intitulé du poste**: - Superviseur Call Center H/F**Description de la mission**: **Tu aimes tout ce qui touche au tourisme et au management ?** **Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique et à taille...

  • Tele-conseiller Adjoint Administratif Call Center

    il y a 7 jours

    Paris, France Hôpital National des Quinze-Vingts Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** TELE-CONSEILLER ADJOINT ADMINISTRATIF CALL CENTER **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** MISSIONS GENERALES Le call center est une cellule de prise en charge de rendez-vous pour le CCO. La prise de rendez-vous est réalisée sous plusieurs formes : téléphonique, en présence du patient, par mail, par formulaire...

  • Téléopérateur Call Center

    il y a 7 jours

    Paris, France XPR DISTRIBUTION Temps plein

    **Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Téléopérateur(trice) Call Center. Dans le cadre de vos fonctions vous serez**: - ** Le lien commercial téléphonique entre les clients et la Plaque Pièces de Rechange, pour l’information technique, la prise et le suivi de commande** - ** Vous développez les ventes et les opérations...

  • Cdi] Conseiller Voyages Vendeur Expérimenté en Call Center

    il y a 4 jours

    Paris, France PACHA TOURS & REV'VACANCES Temps plein

    **CDI / Paris /**PACHA TOURS & REV'VACANCES** **[CDI] Conseiller voyages vendeur expérimenté en call center - h/f**: Développez vos compétences en relation client, créez des voyages uniques et épanouissez-vous dans un environnement stimulant, dédié à la satisfaction et l’excellence. **Missions**: Dans le cadre de notre développement, nous...

  • Accueil - Standard - Call center F/H

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Hôpital Necker-Enfants Malades   Référence APHP_ Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Localisation Paris cedex 15 Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / MétierRelation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de...

  • Agent SAV

    il y a 2 semaines

    Paris, France STACI Temps plein

    Tu aimes les défis et souhaites évoluer dans une entreprise en pleine croissance tout en restant engagés, accompagnés & performant ? Cela tombe bien ! Nous recherchons un **Agent SAV H/F** qui aura une mission d’assurer le traitement des anomalies internes et externes ainsi que des litiges avec les clients et les transporteurs afin d’optimiser la...

  • Superviseur Call Center

    il y a 4 jours

    Paris 19e, France maeva Temps plein

    **Tu aimes tout ce qui touche au tourisme et au management ?** **Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique et à taille humaine ?** La destination maeva te propose: - De penser aux vacances au quotidien, - Autonomie et prise d’initiatives, - Une équipe pétillante et chaleureuse, - Un terrain de jeu à la hauteur de tes ambitions ! Fais tes valises,...

  • Chef D'équipe

    il y a 4 jours

    Paris 2e, France Panorabanques Temps plein

    **Présentation** Depuis 2012, Panorabanques, filiale du Groupe M6 est le leader de la comparaison bancaire et aide les internautes à choisir une banque en fonction de ses tarifs ou de ses services.En toute indépendance, le site benchmarke 150 banques (de réseau ou en ligne). Tous les mois, près d’1,5 millions de visiteurs uniques s’informent et...