Expert Support Applicatif N3 H/F

il y a 2 semaines


Lyon, France GESER BEST Temps plein

Description du poste et Missions Geser Best recherche pour l'un de ses clients un Expert support applicatif N H/F Vos principales missions sont les suivantes:  - Assurer le Support Niveau des applications Métier de votre périmètre. - Assurer la réception des tickets incidents, problèmes et demandes utilisateurs en s'appuyant sur l'outil ITSM EasyVista. - Mobiliser les équipes internes ou externes nécessaires à la résolution des incidents. - Être garant de la résolution des incidents, des problèmes et des demandes utilisateurs. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes Support Niveau et . - Réaliser quotidiennement le suivi de ses tickets pour atteindre les objectifs de volume et de qualité qui lui sont fixés. - Communiquer régulièrement des informations utiles aux utilisateurs. - Assurer la maintenance d'un portefeuille d'applications métier. - Gérer les demandes d'évolution des applications (réaliser les paramétrages, qualifier les demandes pour réalisation par un partenaire, participer aux comités d'arbitrage des évolutions) - Gérer les mises à jour ainsi que les risques. - Produire et maintenir la documentation à jour / Rédiger les guides utilisateurs. - Rédiger les procédures fonctionnelles et techniques en lien avec son activité. - Maintenir à jour de toute la documentation en lien avec son activité.   Profil recherché - De formation en informatique, vous justifiez d'une expérience de - ans minimum sur un poste similaire.  - Vous avez de l'expérience pour gérer le traitement des tickets et les relations avec les utilisateurs appartenant à différentes organisations. - Une expérience dans les domaines Comptable et Gestion et la gestion de flux EDI sera appréciée - La connaissance des logiciels suivants serait un plus : logiciels AGIRIS, ETL Blueway, SIRH Adequasys, GED Docuware Informations utiles Localisation Lyon - , France - pas de déplacement Contrat CDI Salaire , à , EUR par an Niveau de qualification Technicien/Employé Bac +, Agent de maîtrise/Bac +/ Expérience à ans, + ans Modalités de travail Temps complet Fonction Informatique - Systèmes/Réseaux, Informatique - Systèmes d'Information Secteur Services aux Entreprises Télétravail Pas de télétravail Qui sommes nous ? GESER BEST Boulogne-Billancourt • France GESER BEST  Depuis GESER-BEST ( agences en France/+ de collaborateurs) accompagne ses clients de l’ingénierie à l’assistance technique. Nos ingénieurs et techniciens mettent au service des entreprises leur expérience pour la conduite et la réalisation des projets La dimension de notre entreprise et son organisation répondent aux attentes des clients en matière de réactivité et de qualité de nos prestations.



  • Lyon, France STEP UP Temps plein

    **A propos**: STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 230 collaborateurs sur 9 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise. Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous...

  • Support N3

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France UTI-Group Temps plein

    Directement intégré à l'équipe Support SI Logistique, actuellement composée de 6 collaborateurs, vous intervenez en tant qu'expert support N3. Vous avez la responsabilité de la gestion des incidents et des problèmes, principalement pour les applications WMS. Vous êtes amené à intervenir sur des missions les plus complexes et techniques en prenant...


  • Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein 35 000 € - 40 000 €

    Description de l'entreprise CITECH recrute Vous souhaitez évoluer dans un environnement métier stimulant, au cœur des opérations logistiques ? Nous avons LA mission qu'il vous faut Nous recherchons en effet un(e) Support Applicatif N2 Logistique (H/F).Vous interviendrez pour un client reconnu dans le secteur des services et de la logistique, au sein...


  • Lyon, France Prestinfo Services Temps plein

    Vous recherchez une entreprise à taille humaine, dynamique et réactive ? Bienvenue chez Prestinfo Services ! ESN basée à Caluire-et-Cuire, Prestinfo Services c’est 26 ans d’expertise de gestion des SI. Engagés aux côtés de nos talents IT, nous valorisons le développement professionnel et l’épanouissement au sein de notre entreprise grâce...


  • Lyon, France Adsearch Temps plein

    Le job Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de Technicien support applicatif (H/F) chez son client éditeur de logiciels. Poste  : Vous rejoignez un éditeur de logiciels qui développe plusieurs applications complexes. Au sein de l’équipe support vous serez formé(e) les premières semaines sur les produits avant de faire...

  • Expert Exploitant N3

    il y a 2 semaines


    Lyon 9e, France AIRRIA Temps plein

    Nous recrutons pour le compte de l'un de nos clients, **Un/Une Expert Exploitant N3 H/F.** - ** Lieu de mission**: Lyon (69) - ** Télétravail**: 2 jours par semaine - ** Salaire**: entre 38k et 40k fixe brut, selon profil **Vos missions consisteront à**: - Détecter les dégradations de services avérés ou à venir - Détecter les dégradations de...


  • Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein 35 000 € - 40 000 €

    Description de l'entreprise CITECH recrute Vous souhaitez évoluer dans un environnement métier stimulant, au cœur des opérations logistiques ? Nous avons LA mission qu'il vous faut Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support Applicatif N2 Logistique (H/F).Vous interviendrez pour un client reconnu dans le secteur des services et de la...


  • Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein 35 000 € - 40 000 €

    Description de l'entreprise CITECH recrute Vous souhaitez évoluer dans un environnement métier stimulant, au cœur des opérations logistiques ? Nous avons LA mission qu'il vous faut Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support Applicatif N2 Logistique (H/F).Vous interviendrez pour un client reconnu dans le secteur des services et de la...

  • Support N3 Centreon

    il y a 1 jour


    Lyon, France OCTOGONE Temps plein

    Pour le compte d'un client du secteur de l'énergie basé sur Lyon, mission à pourvoir dès que possible, nous cherchons: Expert N3 Centréon ou a mínima Nagios. Obligatoirement dans la région Lyonnaise, 2 jours de présence sur site minimum. Astreinte N3 possible. **Compétences souhaitées**: Ressource N3 avec une maîtrise du produit Centreon ou a...


  • Lyon, France UMANTIC Temps plein

    Nous recherchons un expert Genesys Engage pour remplacer l'activité d'expert référent sur le support RUN N3 d'un de nos clients Genesys Engage et/ou notre plate-forme \"Managed Voice Portal\" Le descriptif de la mission: \- Incidentologie, maintien en condition opérationnelle de plates-formes \- Support des équipes internes N2, responsables service...