Chargé de Formation Et Assistance Utilisateur

il y a 2 jours

Paris, France Minlay Temps plein

Rattaché au service informatique vous participerez à la mise en place du futur outil ERP Groupe au niveau des filiales locales en France:

- Être en soutien des équipes en charge de la migration
- Planification : coordination des différents intervenants internes et externes
- Nettoyage de base en amont, réalisation et la validation des reprises de données
- Personnalisation de la solution en soutien de l’éditeur avec les équipes terrain (état, dashboard,...)
- Compréhension des spécificités filiales pour recettage et conformité avec la solution conçue
- Réalisation des tests et recettes jusqu'à validation
- Formation des utilisateurs à distance ou sur site

Formation / assistance:

- Enrichir le modèle de formation à destination des équipes (user guide déjà disponible à étoffer / Création vidéo tuto / FAQ)
- Assistance de 1er niveau, mise en place d’un SAV
- Être le référent de l’outil au sein du groupe

De formation informatique, vous avez à mínima 3 ans d'expérience dans la gestion de projets liées aux systèmes d'information et comprenez les besoins métiers. Vous avez des connaissances générales sur les fonctionnalités relatives aux systèmes d'information (systèmes, réseaux, poste de travail, applicatifs, téléphonie), des outils et des systèmes de sécurité.

Des déplacements réguliers sont à prévoir au niveau national dans le cadre du déploiement de l’outil auprès des filiales.

La réalisation de scripts de déploiements, import/export de BDD (SQL) serait un plus.

  • Chargé de formation et assistance utilisateur

    il y a 5 jours

    Rue Georgette Agutte, Paris, France Minlay Temps plein

    Rattaché au service informatique vous participerez à la mise en place du futur outil ERP Groupe au niveau des filiales locales en France :- Être en soutien des équipes en charge de la migration- Planification : coordination des différents intervenants internes et externes- Nettoyage de base en amont, réalisation et la validation des reprises de...

  • CHARGÉ D'ASSISTANCE UTILISATEURS

    il y a 3 semaines

    Paris, France Banque de France Temps plein

    Descriptif de missionRépondre à des demandes d'assistance des utilisateurs (interne et externe) par mail, téléphone ou dans l'application Espace dirigeant.Traiter les problèmes de connexionOrienter les autres demandes vers le service compétentTraiter des problèmes d'authentification (recherche dans les bases de données et traitement des retours des...

  • CHARGÉ D'ASSISTANCE UTILISATEURS

    il y a 5 jours

    Paris, France Banque de France Temps plein

    Descriptif de missionRépondre à des demandes d'assistance des utilisateurs (interne et externe) par mail, téléphone ou dans l'application Espace dirigeant.Traiter les problèmes de connexionOrienter les autres demandes vers le service compétentTraiter des problèmes d'authentification (recherche dans les bases de données et traitement des retours des...

  • Chargé d'Assistance Utilisateurs H/F

    il y a 3 jours

    Paris, France Banque De France Temps plein

    Présentation de la direction générale et du service La Banque de France recrute un "Chargé d'assistance utilisateurs (H/F) en CDD" pour renforcer ses équipes. Présentation de la direction générale et du service La Banque de France accompagne les dirigeants d'entreprises sur l'ensemble du territoire par la mise en place d'une offre d'accompagnement :...

  • Chargé D'Assistance Utilisateurs

    il y a 7 jours

    st Arrondissement, Paris, Ile-de-France, France Banque de France Temps plein

    Descriptif de missionRépondre à des demandes d'assistance des utilisateurs (interne et externe) par mail, téléphone ou dans l'application Espace dirigeant.Traiter les problèmes de connexionOrienter les autres demandes vers le service compétentTraiter des problèmes d'authentification (recherche dans les bases de données et traitement des retours des...

  • Chargé d'assistance utilisateurs

    il y a 4 semaines

    Paris, France BANQUE DE FRANCE Temps plein

    La Banque de France recrute un "Chargé d'assistance utilisateurs (H/F) en CDD" pour renforcer ses équipes. PRÉSENTATION DE LA DIRECTION GÉNÉRALE ET DU SERVICE La Banque de France accompagne les dirigeants d'entreprises sur l'ensemble du territoire par la mise en place d'une offre d'accompagnement : espace dirigeant, diagnostic financier, médiation du...

  • CHARGÉ D'ASSISTANCE UTILISATEURS

    il y a 3 jours

    Paris, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Présentation de la direction générale et du service La Banque de France recrute un "Chargé d'assistance utilisateurs (H/F) en CDD" pour renforcer ses équipes. Présentation de la direction générale et du service La Banque de France accompagne les dirigeants d'entreprises sur l'ensemble du territoire par la mise en place d'une offre d'accompagnement :...

  • chargé d'assistance utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Banque de France Temps plein

    Présentation de la direction générale et du serviceLa Banque de France recrute un "Chargé d'assistance utilisateurs (H/F) en CDD" pour renforcer ses équipes.Présentation de la direction générale et du serviceLa Banque de France accompagne les dirigeants d'entreprises sur l'ensemble du territoire par la mise en place d'une offre d'accompagnement :...

  • Chargé D'assistance

    il y a 5 jours

    Paris, France MS GROUP Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, grand établissement bancaire, un Chargé d'Assistance /Support Utilisateurs H/F dans le cadre d'une mission de plusieurs mois. Prise de poste dès que possible sur Paris. Au sein du service informatique, vous aurez les tâches suivantes: - Gestion des demandes des utilisateurs - Gestion du matériel et des...

  • Chargé(E) de Conduite de Projet Assistance

    il y a 1 semaine

    Paris, France CIC Crédit Industriel et Commercial. Temps plein

    **Mission principale** Au sein de CIC Marchés (activités de marché du groupe Crédit Mutuel Alliance Fédéral) vous intégrerez l’équipe Pilotage du Système d’Informations (PSI) et interviendrez plus particulièrement en assistance maitrise d’ouvrage sur les projets de Back-Office/Comptabilité et réglementaire ainsi que sur les projets des...