Secrétaire Service Client SAV

il y a 1 semaine

Paris, France Société Industrielle de Diffusion Temps plein

SID recrute son / sa futur(e) Secrétaire Service Client SAV (H/F) au sein de notre Siège basé à:
Créteil 94 ( Val de Marne).

SID est une entreprise française:
s'inscrivant dans une démarche écologique, sociale et économique. Nous œuvrons pour une chimie raisonnée

reconnu comme un des leaders historiques sur son segment de marché, avec plus de 24 000 clients qui nous font confiance.

***Pourquoi nous rejoindre ?**

Tout comme la satisfaction de nos clients, l’épanouissement de nos collaborateurs est l’une de nos priorités.

**Description du poste**:

- ** Poste et Missions**:
Pour renforcer notre équipe rattachée au département ADV- SAV, nous recherchons **un(e) Secrétaire Service Client SAV(F/H) en CDI.**

Au sein du service, vous serez en charge de répondre aux attentes de la clientèle, recevoir et gérer les réclamations, les litiges, pour assurer la meilleure réponse possible.

Autonome et rigoureux(se), vous serez en contact avec notre transporteur, notre force de vente et nos clients.

**Vos principales missions**:

- Répondre aux appels et aux mails
- Assurer le traitement, l’enregistrement et le suivi des litiges et réclamations clients dans le respect des procédures en vigueur,
- Saisie de commandes ,avoirs et factures
- Assurer le suivi et le contrôle des livraisons en coordination avec nos transporteurs,
- Rédaction de divers courriers et mails
- Mise à jour des Reporting
- S’assurer de la traçabilité de l’ensemble des opérations mis en œuvre

**Profil recherché**:
**Ce poste est fait pour vous si**:
Vous avez acquis une première expérience réussie sur un poste similaire et vous avez une appétence pour le travail en équipe ainsi qu'une sensibilité pour l'administration des ventes et le suivi SAV.

L**es attendus sur ce poste**:
**_ Savoir(s)-faire :_**
- Aisance sur les outils bureautiques et informatiques ( Office, planification..)
- Maitrise d'un ERP, dans l'idéal SAGE X3.
- Connaissance en gestion administrative, et maitrise des process d'instruction de dossiers complexes.

**_ Savoirs-être_**
- méthodique
- Savoir gérer les priorités
- Être capable de s'adapter à différents types d'interlocuteurs
- Avoir une capacité à partager l'information, à mutualiser
- Savoir garder son calme malgré le mécontentement d'un client
- Avoir le sens de l’organisation et du travail en équipe
- Être polyvalent et dynamique
- Sens du service client et respect des engagements

**Quelques informations utiles**

Type d'emploi**:CDI**

Base contractuelle**: 35h/ Semaine du lundi au vendredi.**

Horaires**:(8h45 - 12h30/ 13h30 - 16h45)**

Salaire Fixe**: 2291,66 euros Brut.**

**Les avantages que nous vous proposons** : Intéressement, mutuelle d’entreprise très avantageuse avec une faible participation salariale (11€), divers avantages CSE, 3 jours de repos supplémentaires, tickets restaurants d'une valeur de 10,83 euros par jour.

**Vous vous retrouvez dans ce poste ? Postulez sans plus attendre, les équipes n’attendent plus que vous**

**A très bientôt

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    il y a 1 semaine

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    Paris, Île-de-France Icademie Temps plein

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    Paris 3e, France SARL ZAG BIJOUX Temps plein

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  • Responsable Qualité Clients Et SAV

    il y a 1 semaine

    Paris, France Cartier Temps plein

    Code de référence: 100316**Responsable Qualité Clients et SAV (H/F)**: - Paris, 75, FR- PermanentL’histoire de Cartier repose sur l'audace et la passion. Nous avons adopté un esprit pionnier et audacieux qui continue d’inspirer nos équipes, tous métiers confondus, de nos boutiques à nos ateliers et nos sièges sociaux depuis plus de 170 ans. Nous...

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    il y a 2 semaines

    Paris 11e, France BRUT CLOTHING Temps plein

    Après s’être imposée années après années comme leader incontesté du vintage en France, l’enseigne est devenue depuis quelques années une véritable marque de prêt à porter reconnue pour sa singularité. BRUT recherche un(e) chargé de clientèle - SAV pour ses bureaux Parisien dans le cadre d'un stage et/ou alterance à temps plein à pourvoir...

  • Alternance – Chargé Service Client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France SKILLIE Temps plein

    L'ENTREPRISESKILLIE te propose une formation + une entreprise Tu intégreras une marque de prêt-à-porter féminin disposant d'un large réseau de boutiques et d'une forte présence e-commerce.Tu rejoindras l'équipe omnicanale en charge de la satisfaction client, du SAV et de l'amélioration continue de l'expérience d'achat, en boutique comme en...

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    il y a 2 semaines

    Paris 16e, France PARKER INTERIM SAINT LAZARE Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients un assistant SAV H/F. Missions: Saisie des garanties, traitement et suivi des litiges, gestion des plannings, commande des pièces dans les délais. Notions en comptabilité Connaissance d’Excel Type d'emploi : Intérim Programmation: - Du lundi au vendredi - Travail en journée Lieu du poste : En présentiel

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    Paris, France LES ATELIERS AMALPHY Temps plein

    Offre n° 202FGCW | Joaillier Service SAV (H/F) Les Ateliers Amalphy est une entreprise de sous‑traitance de joaillerie et Haute Joaillerie située à Paris, fondée en 1981 par Monsieur Patrick Raullet. Elle appartient à une Holding fondée par son Président actuel, Pierre Javaudin. Cette holding dispose de trois entités, et l’atelier est présent...

  • (H/F) Secrétaire Administratif∙ve

    il y a 2 semaines

    Paris, France Partium Temps plein

    Le cabinet Partium recrute** **un-e **secrétaire administratif ve H/F** en **CDI** pour Vox Pharma,** **à** Paris 9**ème**.** Filiale de la Fédération des Syndicats Pharmaceutiques de France (FSPF), Vox Pharma est une société dont l’activité principale est l’édition d’un organe d’informations scientifiques et professionnelles...