Chargé(E) Service Client Et SAV

il y a 3 jours

Paris e, France SARL ZAG BIJOUX Temps plein

Créée en 2009 par Michelle Zhang, ZAG bijoux est la première marque à utiliser l’acier inoxydable 316L pour la création de ses collections de bijoux fantaisie.

Forte de cette expertise, la marque s’est imposée par sa créativité, la qualité de ses produits et la largesse de ses collections, comme un leader sur le marché de la bijouterie fantaisie. Présente aux Galeries Lafayette, et dans des boutiques multimarques, en France comme à l'international, la marque a franchi une nouvelle étape en ouvrant son flagship store rue de Passy en décembre 2021.

Dans le cadre de son développement sur les réseaux sociaux et le e-shop, ZAG Bijoux recherche un(e) assistant(e) pour le service client et le service après vente (SAV).

En collaboration avec le pole créatif et marketing, vos missions seront les suivantes:

- **Service client**:_
- Répondre aux appels téléphoniques ;
- Traiter les demandes ou requêtes des clients par mail (réclamations, incidents techniques/ logistiques);
- Assurer la médiation sur les réseaux sociaux;
- Faire un suivi des litiges et remboursements
- Ecrire un rapport mensuel;
- Gérer les commandes de la préparation si nécessaire;
- **Service après vente (SAV)**:_
- Réceptionner les colis SAV pour réparation
- Contrôler les colis et bijoux réceptionnés
- Transmettre à l'atelier les bijoux endommagés à réparer
- Renvoyer les bijoux réparés aux destinataires par lettre suivies
- Faire un suivi détaillé de tous les colis réceptionnés sur l’outil mis à disposition
- Ecrire un rapport mensuel

Cette liste de missions est non exhaustive, d'autres tâches pourront vous être attribuées suivant votre appétence et compétences

**PROFIL**

Diplomé(e) d’un bac+4 marketing / communication

Expérience de 1 an minimum (hors stage/ alternance) dans le marketing, communication.
- Compétences recherchées:_
- Excellente maitrise des outils du marketing digital et de la communication
- Maitrise de Photoshop, Illustrator, InDesign
- Bon niveau d’anglais (compréhension écrite et orale)
- Français irréprochable
- Force de proposition, autonomie et sens des responsabilités
- Curiosité, à l’affut des tendances dans les secteurs de la joaillerie fantaisie, mode, accessoires
- Bon relationnel, travail d’équipe, sens de l’écoute

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 22 000,00€ à 33 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles

Expérience:

- Communication: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant/e Service Clients SAV Et Maintenance

    il y a 1 jour

    Paris 8e, France INSIGHT SECURE Temps plein

    En tant qu'assistant/e Service clients SAV et maintenance, vous faites partie d’une équipe de 4 personnes chargée de maintenir les systèmes de sécurité de nos clients en conditions opérationnelles. En collaboration avec l’équipe technique, vous organisez les interventions préventives et curatives en coordonnant et en optimisant les...

  • Alternance – Chargé Service Client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France SKILLIE Temps plein

    L'ENTREPRISESKILLIE te propose une formation + une entreprise Tu intégreras une marque de prêt-à-porter féminin disposant d'un large réseau de boutiques et d'une forte présence e-commerce.Tu rejoindras l'équipe omnicanale en charge de la satisfaction client, du SAV et de l'amélioration continue de l'expérience d'achat, en boutique comme en...

  • Chargé de SAV éclairage

    il y a 1 semaine

    Paris 3e, France METIGA Temps plein

    Descriptif du poste - Au sein du service Exploitation Efficacité Energétique, nous recherchons un chargé(e) de SAV éclairage dont les missions principales seront les suivantes: Action récurrentes (prioritaires): Traitement des SAV clients au fil de l'eau: - Vérification conditions de garantie suivant contrat - Commande équipement - Commande...

  • Chargé de Service Clients

    il y a 2 semaines

    Paris 11e, France BRUT CLOTHING Temps plein

    Après s’être imposée années après années comme leader incontesté du vintage en France, l’enseigne est devenue depuis quelques années une véritable marque de prêt à porter reconnue pour sa singularité. BRUT recherche un(e) chargé de clientèle - SAV pour ses bureaux Parisien dans le cadre d'un stage et/ou alterance à temps plein à pourvoir...

  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 1 semaine

    Paris, France Sud express Temps plein

    Rattachement hiérarchique : Responsable E-commerce **CONTEXTE ET ENJEUX DU POSTE** Dans le cadre du renforcement de l’expérience client omnicanale de Sud Express et d’un remplacement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Client engagé(e), rigoureux(se) et orienté(e) solutions. Ce poste stratégique et opérationnel vise à garantir une...

  • Chargé Sav-adv

    il y a 1 semaine

    Lyon 3e, France Acilyon Temps plein

    **Ma Cave à Vin** est une société spécialisée dans la vente de **caves à vin, caves à charcuterie, à fromage, à caviar, à chocolat, de maturation de viande et caves à cigares**. Depuis **20 ans**, **l’équipe**d’experts deMa Cave A Vin a développé,avec la collaboration des leaders mondiaux, une activité de conseil et de commercialisation...

  • Chargé Sav-adv

    il y a 3 jours

    Lyon 3e, France Acilyon Temps plein

    **Ma Cave à Vin** est une société spécialisée dans la vente de **caves à vin, caves à charcuterie, à fromage, à caviar, à chocolat, de maturation de viande et caves à cigares**. Depuis **20 ans**, **l’équipe**d’experts deMa Cave A Vin a développé,avec la collaboration des leaders mondiaux, une activité de conseil et de commercialisation...

  • Chargé Sav-adv

    il y a 3 jours

    Lyon 3e, France Acilyon Temps plein

    **Ma Cave à Vin** est une société spécialisée dans la vente de **caves à vin, caves à charcuterie, à fromage, à caviar, à chocolat, de maturation de viande et caves à cigares**. Depuis **20 ans**, **l’équipe**d’experts deMa Cave A Vin a développé,avec la collaboration des leaders mondiaux, une activité de conseil et de commercialisation...

  • Chargé Service Clients

    il y a 7 jours

    Paris, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Responsable service clients (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans, 3-5 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Bac+2, Bac+2, type DEUG, DUES **L'entreprise **:Talents ADV & Supply**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans...

  • Chargé Service Clients

    il y a 5 jours

    Paris 1er, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour une entreprise qui évolue dans le secteur du têxtile, un Responsable inventaire F/H en CDI sur Paris. Vous serez le contact privilégié de nos clients afin...