Référent Recette CRM

il y a 7 jours


Paris, France Reactis Temps plein

Vous intégrerez l?équipe CRM Entreprise dans la cadre d'un projet de développement de nouvelles fonctionnalités et d'amélioration des fonctionnalités existantes:
Missions:
Préparation des recettes CRM Entreprise ? en lien avec le pilote de recette:
Participer à la stratégie de tests avec le pilote de recette

Prendre en charge la préparation de la recette suivant la stratégie définie

Préparer des jeux de données et identifier les besoins d?environnement

Rédiger les scénarios métier de recette en fonction des évolutions développées, dans l?outil Squash TM

Créer et suivre les campagnes dans l?outil Squash TM

Exécution de la recette ? en lien avec le pilote de recette:
Encadrer les recetteurs éventuellement présents ou à distance en apportant son assistance méthodologique et fonctionnelle ponctuelle des recetteurs

Exécuter une partie des recettes

Analyser les défauts de la recette

Prioriser les corrections

Suivre les livraisons et les correctifs

Valider les correctifs

Réalisation d?un reporting auprès du pilote de recette CRM et remonter les alertes / risques identifiés

Rédaction de livrables de recette notamment : scénarios de recette, reportings hebdomadaires

Participation à l?amélioration continue des recettes avec le suivi des incidents et des dysfonctionnements et les propositions d?axes d?amélioration

Expérience(s) avérée(s) sur des activités de recette dans des contextes d?organisations complexes (plusieurs groupes, plusieurs plateformes ? environnements...)
- Expérience(s) avérées(s) sur des projets CRM et relation client
- Maitrise des outils de testing (Squash TM, JIRA, ou autres)
- Maîtrise des outils informatiques standards (Microsoft Office, en particulier Powerpoint et Excel)
- Connaissance du mode AGILE avec expérience de recette menée dans ce contexte est un plus
- Orientation de recette par les risques métiers avec gestion des exigences métier serait un plus


  • Responsable Projets CRM

    il y a 2 jours


    Paris 9e, France Prévoir Temps plein

    Pionnier de l'assurance populaire, Prévoir, créé en 1910, reste fidèle à sa vocation : protéger l'avenir et la famille de chacun. Groupe familial, à dimension humaine, spécialiste de la Prévoyance pour les particuliers et les professionnels TNS, Prévoir est aujourd'hui référent sur l'assurance dépendance. Prévoir recherche pour sa Direction...

  • Référent Recette Métier Dsn

    il y a 2 semaines


    Paris 12e, France FEDERATION AGIRC ARRCO Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de la sécurisation des compétences et dans l'objectif de capitalisation des savoir-faire, la Direction du Produit Retraite recrute un(e) Référent Recette DSN. Le (la) titulaire sera directement rattaché(e) au responsable du domaine Entreprises du pôle RMC, dépendant de l'Unité MOA et Processus Transverses de la...

  • CRM Manager

    il y a 4 jours


    Paris, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: CRM Manager H/F **Contrat**: CDI **Missions**: La création de notre nouveau Groupe nécessite la mise en place d’un nouvel outil CRM qui sera commun à l’ensemble des équipes commerciales DIOT SIACI. C’est la première réponse à l’ambition de transversalité commerciale du groupe permettant d’assurer le partage de la...


  • Paris, France Talents IT Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre client, nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Produit CRM. Au sein du pôle Parcours Clients Promotion, dépendant de la Direction des Solutions Métiers (DSM), le Responsable Produits CRM est en charge du pilotage de solutions de type CRM, sur technologie Microsoft Dynamics 365. À noter que le portefeuille...


  • Paris, Île-de-France Comforth Easyfront Temps plein

    Comforth Easyfront, pure player Salesforce du Groupe Magellan Partners, allie expertise pointue, agilité et esprit d'équipe.Nous accompagnons les plus grands acteurs du marché dans leurs projets de transformation digitale et d'IA autour de l'écosystème Salesforce.Rejoindre Comforth Easyfront, c'est vivre une expérience stimulante, humaine et...


  • Paris, France Daweiro Temps plein

    La Direction de la Croissance des Offres au sein de la Direction du Numérique d'un grand groupe de médias français a pour mission de mener des projets transverses en relation avec les Direction Data, Direction Technique, Direction Produit et au service des éditeurs de contenus et de services. Dans ce contexte, la Direction de la Croissance des Offres...

  • Business Analyst CRM Pega

    il y a 17 heures


    Paris, France HN SERVICES Temps plein

    Les livrables produits sont ceux d'un projet de transformation du système d?information implémenté en mode agile Avec un cadrage de la future solution (Recueil/Analyse des besoins métiers émis par les équipes de Gestion et de Relation Client en charge de la gestion des produits Santé/prev/Epargne du groupe et une contribution à la definition de la...

  • Chef·fe de projet CRM

    il y a 4 jours


    Paris, Île-de-France Association Nationale - Les Restos du cœur Temps plein

    L'Association Nationale des Restaurants du Cœur, reconnue d'utilité publique, a pour objet d'aider et d'apporter une assistance bénévole aux personnes démunies par une aide alimentaire et par toute action d'aide à la personne et à l'insertion. Elle soutient et accompagne les 111 Associations Départementales (AD) ainsi que plus de bénévoles...

  • CRM (It) / Freelance

    il y a 7 jours


    Paris, France Innov and Co Temps plein

    ontribuer aux développements projets ou de maintien en conditions opérationnelles (correctifs et évolutifs) des outils confiés à au service "Composants Technologiques Transverses" à partir de consignes techniques transmises par le leader technique de l'équipe Développement de traitements répondant au besoin et dans le respect des normes de...

  • Responsable CRM

    il y a 2 jours


    Paris, France HUMAN WEALTH Temps plein

    Windows / Analyse fonctionnelle / Analytics / Crm_ - Ingénieur CRM, Chef de Projet CRM / CDI / Environ 55k€ / 3 - 6 ans / Paris_ **Le poste** Dans le cadre de la croissance de la société, et rattaché au Directeur du développement vous travaillerez sur un poste de Responsable CRM évolution où vous participerez à sa construction et son évolution....