Responsable Projets CRM

il y a 6 jours

Paris e, France Prévoir Temps plein

Pionnier de l'assurance populaire, Prévoir, créé en 1910, reste fidèle à sa vocation : protéger l'avenir et la famille de chacun.

Groupe familial, à dimension humaine, spécialiste de la Prévoyance pour les particuliers et les professionnels TNS, Prévoir est aujourd'hui référent sur l'assurance dépendance.

Prévoir recherche pour sa Direction des Opérations : un(e) **Responsable Projets CRM.**

En adéquation avec les besoins des utilisateurs de la Direction des Opérations et de la Direction Commerciale, vous serez le/la garant(e) de la qualité, de la roadmap et de l’appropriation de notre CRM, dans le respect des délais et en s’appuyant sur les ressources fonctionnelles dédiées : Product Owners, Business Analysts, Quality Assurance, Designer UX/UI.

**MISSIONS PRINCIPALES**

En tant que Responsable de la ligne de produits CRM:
Vous accompagnez vos ressources:

- Dans le recueil des besoins utilisateur ; vous facilitez la prise en compte des objectifs fixés par l’entreprise et ses Directeurs et les échanges entre les Directions utilisatrices du CRM ;
- Dans la priorisation des User Stories et le lotissement des fonctionnalités à mettre en œuvre ;
- Dans l’élaboration de la stratégie de test et l’organisation de la recette avec les utilisateurs ;
- Dans l’appropriation de l’outil par les utilisateurs ;
- Dans leur maîtrise de la méthode Scrum.

Vous construisez et mettez à jour, en binôme avec le pilote IT du CRM:

- La roadmap de la ligne de produits CRM en tenant compte des besoins/priorités métiers, de la capacité de mise en œuvre de l’IT, et des adhérences avec les autres projets du schéma directeur informatique (notamment la Base de Personnes Uniques et la digitalisation de la Souscription et de la Gestion)
- Le reporting et le suivi de la ligne de produits via l’animation de comités utilisateurs et/ou de pilotage.

De formation Bac +5 en gestion de projet, école d’ingénieur ou MIAGE, vous disposez d’une expérience d’au moins 7 à 10 ans en management et en gestion de projets dans le domaine du CRM.

Vous avez du leadership, un grand sens de l’écoute et savez faire preuve d’adaptabilité.

Vous avez une bonne maîtrise de la méthode Scrum et des outils utilisés (CRM, BPM, case management, suite Office 365, Teams ).

La connaissance du secteur de l’assurance serait un plus.

Informations complémentaires:

- poste basé Paris 9ème, proche gare Saint Lazare
- Avantages : participation aux bénéfices, PEE, Perco avec abondement, possibilité de télétravail.

  • Chef de projet CRM Retail

    il y a 7 jours

    Rue de Tilsitt, Paris, France Responsable Recrutement Temps plein

    Description de l'entreprise Aujourd'hui principal acteur du conseil en management sur le secteur du Luxe, des Loisirs et des Services Financiers, Adone réalise des missions stratégiques et opérationnelles auprès des directions métiers et des directions informatiques, sur des projets Omnicanal, Connaissance Client, Product & Catalog Management, Supply...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France REACTIS Temps plein

    Dans le cadre du renforcement d?une plateforme CRM et relation client, notre client optimise son écosystème digital dédié aux clients particuliers, intégrant CRM, outils de prise de rendez-vous, live chat, chatbot, téléphonie et campagnes ciblées. L?objectif : centraliser l?information client, gagner du temps, améliorer la satisfaction et favoriser...

  • Chef·fe de projet CRM

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Association Nationale - Les Restos du cœur Temps plein

    L'Association Nationale des Restaurants du Cœur, reconnue d'utilité publique, a pour objet d'aider et d'apporter une assistance bénévole aux personnes démunies par une aide alimentaire et par toute action d'aide à la personne et à l'insertion. Elle soutient et accompagne les 111 Associations Départementales (AD) ainsi que plus de bénévoles...

  • Responsable Produit CRM

    il y a 3 jours

    Paris, France TALENTS IT Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre client, nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Produit CRM. Au sein du pôle Parcours Clients Promotion, dépendant de la Direction des Solutions Métiers (DSM), le Responsable Produits CRM est en charge du pilotage de solutions de type CRM, sur technologie Microsoft Dynamics 365. À noter que le...

  • CHEF DE PROJET CRM

    il y a 2 jours

    Paris, France Laboratoire SVR Temps plein

    Référence dans l’univers dermo-cosmétique, le Laboratoire SVR formule, fabrique et distribue, depuis plus de 50 ans, les soins les plus concentrés en actifs dermatologiques. Nos produits sont recommandés et prescrits par des dermatologues dans plus de 50 pays. CHEF DE PROJET CRM À propos de l’offre d’emploi et des enjeux :Votre mission sera de...

  • CHEF DE PROJET CRM

    il y a 18 heures

    Paris, France Laboratoire SVR Temps plein

    Référence dans l’univers dermo-cosmétique, le Laboratoire SVR formule, fabrique et distribue, depuis plus de 50 ans, les soins les plus concentrés en actifs dermatologiques. Nos produits sont recommandés et prescrits par des dermatologues dans plus de 50 pays. Film marque SVR : https://www.youtube.com/watch?v=e9z1bq7ZBGI CHEF DE PROJET CRM À propos...

  • Responsable CRM

    il y a 6 jours

    Paris, France Have A Nice Job Temps plein

    Planification de Projets : Définir objectifs, échéances, et ressources pour la mise en place du CRM et autres outils connectés. Élaborer un plan détaillé guidant les activités du projet. - Analyse des Besoins : Collaborer avec les services des deux marques pour comprendre leurs besoins spécifiques. Synthétiser et schématiser les flux et processus...

  • chef de projet crm

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Laboratoire SVR Temps plein

    Référence dans l'univers dermo-cosmétique, le Laboratoire SVR formule, fabrique et distribue, depuis plus de 50 ans, les soins les plus concentrés en actifs dermatologiques.Nos produits sont recommandés et prescrits par des dermatologues dans plus de 50 pays.Film marque SVR:CHEF DE PROJET CRMÀ propos de l'offre d'emploi et des enjeux : Votre mission...

  • Coordinateur Projet CRM Fidélisation

    il y a 6 jours

    Paris, France ADVEO Temps plein

    Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels Descriptif du poste Participer à la mise en place de la stratégie CRM : fidélisation, animation, rétention, acquisition Mettre en place et prise en main des outils d administration adaptés Concevoir les programmes de fidélisation...

  • Responsable CRM

    il y a 6 jours

    Paris, France HUMAN WEALTH Temps plein

    Windows / Analyse fonctionnelle / Analytics / Crm_ - Ingénieur CRM, Chef de Projet CRM / CDI / Environ 55k€ / 3 - 6 ans / Paris_ **Le poste** Dans le cadre de la croissance de la société, et rattaché au Directeur du développement vous travaillerez sur un poste de Responsable CRM évolution où vous participerez à sa construction et son évolution....