Stage Gestionnaire Services Clients

il y a 3 jours

Lyon, France Lustucru Premium Groupe Temps plein

Chez **Lustucru frais**, nous sommes le n°1 des pâtes fraîches en France, ça vous épate ?

Avec nos 3 ateliers de production situés en région lyonnaise, nous préparons, chaque jour, toutes nos pâtes fraîches, pâtes farcies, quenelles, mais aussi nos fameux gnocchis à poêler

En tant que marque préférée des familles, notre mission, c’est de régaler petits et grands et de faire sourire chaque repas.

Avec plus de 500 collaborateurs, nous sommes fiers d’être une entreprise en croissance, bien dans son assiette. Nous sommes fiers de cuisiner nos plats avec des produits responsables qui privilégient les filières courtes. Nous sommes fiers d’être une entreprise qui innove constamment pour proposer des produits faciles à cuisiner et toujours aussi savoureux pour les papilles.

Avec tous ces engagements, on a des pâtes sur la planche

Nous recrutons 2:
**Stagiaires Gestionnaire Service Client (H/F)**

**A partir d'avril 2025 - durée 3 à 4 mois**

**MISSIONS**:
**Administrer le traitement de la commande**:

- Réceptionner (système EDI à 95%, Courrier, Fax...)
- Codifier (n° interne client, produit, conditions commerciales)
- Vérifier les conditions commerciales et tarifaires de la commande
- Informer le client ou le Service commercial des différents réseaux en cas d’anomalie
- Saisir ou valider la commande dans SAP
- Gérer les ruptures et reliquats
- Assurer le suivi de la commande jusqu’à la livraison et la facturation
- Transmettre aux clients toutes informations opportunes au développement des ventes (nouveaux Produits, dates de promotions )
- Assurer l’encaissement des règlements clients
- Suivre l’évolution des pénalités sur son portefeuille clients via des tableaux de bord

**Gérer les litiges marchandises**:

- Réceptionner directement ou non toutes les demandes
- Rechercher la nature du problème
- Enquêter sur le bienfondé de la réclamation
- Etablir les documents de régularisation ou la lettre de contestation
- Informer tous les services concernés (commercial, entrepôts, qualité...).

**Participer à la gestion de projets**:

- De mise à jour process traitement pénalités clients accompagner l’équipe dans ce changement
- Déploiement outil automatisation des commandes
- Créer / Mettre à jour des process en place sur les tâches cœur de métier

**VOS POINTS FORTS**:

- Vous avez le goût des chiffres et recherchez un stage en vue de poursuivre en alternance à la rentrée 2024
- Vous maitrisez les outils bureautiques dont Excel (idéalement TCD, formule élaborées, fonctions recherche V H et X, ).

**LES PETITS PLUS**:

- Une rémunération en fonction de votre niveau d’études.
- Des avantages supplémentaires : tickets restaurants, remboursement à 60% de l’abonnement transport en commun
- Des espaces de travail confortables et modernes au sein de notre siège social à Lyon.

**On se rencontre quand ?**

Ref : C185O82972

  • Stage Gestionnaire Services Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, France LUSTUCRU PREMIUM GROUPE Temps plein

    Chez Lustucru frais, nous sommes le n°1 des pâtes fraîches en France, ça vous épate ? Avec nos 3 ateliers de production situés en région lyonnaise, nous préparons, chaque jour, toutes nos pâtes fraîches, pâtes farcies, mais aussi nos fameux gnocchis à poêler ! En tant que marque préférée des familles, notre mission, c'est de régaler petits...

  • Stage Gestionnaire Services Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Lustucru Premium Groupe Temps plein

    Chez Lustucru frais, nous sommes le n°1 des pâtes fraîches en France, ça vous épate ? Avec nos 3 ateliers de production situés en région lyonnaise, nous préparons, chaque jour, toutes nos pâtes fraîches, pâtes farcies, mais aussi nos fameux gnocchis à poêler ! En tant que marque préférée des familles, notre mission, c’est de régaler petits...

  • Stage Gestionnaire Services Clients H/F

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lustucru Premium Groupe Temps plein

    Chez Lustucru frais, nous sommes le n°1 des pâtes fraîches en France, ça vous épate ?Avec nos 3 ateliers de production situés en région lyonnaise, nous préparons, chaque jour, toutes nos pâtes fraîches, pâtes farcies, mais aussi nos fameux gnocchis à poêler En tant que marque préférée des familles, notre mission, c'est de régaler petits et...

  • Gestionnaire Des Stages

    il y a 1 semaine

    Lyon 8e, France Université Jean Moulin Lyon 3 iaelyon Temps plein

    **La Direction Formation Professionnelle et Carrières** **de l’iaelyon School of management, recrute en CDD de 1 an renouvelable **: **Un.e Gestionnaire administratif(ve) des STAGES** **BAP : J - GESTION ET PILOTAGE** **Famille professionnelle**: **Emploi type : Technicien-ne en gestion administrative** **Corps & grade : Catégorie C** **Service ou...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue de nos rayons alimentaire, recherche pour son siège basé à Lyon dans le 3ème Arrondissement (accessible en TCL et en Train) un Assistant ADV / Service dans le cadre d'une embauche en CDI. Rattaché à la Coordinatrice Service Client, vous aurez pour mission de contribuer à la dynamique commerciale par la gestion des...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 5 jours

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une marque alimentaire bien connue de nos rayons en grande-distribution ? Mon client, acteur du secteur Agroalimentaire, recherche pour son siège basé à Lyon dans le 3ème Arrondissement (accessible en TCL et en Train) un Gestionnaire Service Clients dans le cadre d'une embauche en CDI. Vous avez une **bonne maitrise de SAP...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 1 jour

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une marque alimentaire bien connue de nos rayons en grande-distribution !? Mon client, acteur du secteur Agroalimentaire, recherche pour son siège basé à Lyon dans le 3ème Arrondissement (accessible en TCL et en Train) un Assistant ADV / Service Client dans le cadre d'une embauche en CDD de 7 mois (suite possible), **pour...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue de nos rayons alimentaire, recherche pour son siège basé à Lyon dans le 3ème Arrondissement (accessible en TCL et en Train) un Assistant ADV / Service dans le cadre d'une embauche en CDI. Vous avez une **bonne connaissance de SAP** en environnement service client ? Alors ce poste est peut-être fait pour vous! Rattaché...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 2 semaines

    Lyon, France M Pour Toujours Temps plein

    M Pour Toujours est le premier éditeur français de sites internet liés à la célébration de moments de vie (Mariages, naissances, baptêmes, anniversaires...), au travers des sites suivants: - MilleMercisMariage : N°1 des listes de mariage online en France depuis 2003 ; - Dis Merci : N°1 des listes de naissance en ligne en France ; - Anniversaire de...

  • Gestionnaire Service Clients Export

    il y a 2 semaines

    Lyon 7e, France Kelly Services Temps plein

    KELLY OFFICE recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire service clients Export H/F en intérim sur Lyon 7ème. **Contrat** : Intérim - ASAP au 20/09 **Lieu de mission**: Lyon 7ème (desservi par les TCL) **Rémunération**: 2620€ brut mensuel **Missions générales**: Cette responsabilité implique de servir les clients par la coordination des...