Stage Guest Relation

il y a 1 semaine

Paris, France Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Temps plein

L'Hôtel du Collectionneur offre un esprit Art Déco unique à Paris. Plus grand 5* dans Paris, nos clients profitent de nos 496 chambres, d'environ 1700m² d'espaces séminaire, de notre restaurant et bar, et d'un SPA

Nous recherchons **notre futur(e) Stagiaire Guest Relation (F/H)** pour rejoindre notre équipe et participer à l’excellence de l’expérience client au sein de notre établissement.

Véritable ambassadeur(drice) de l’hôtel, vous êtes au cœur de la relation client et incarnez l’élégance du service sur-mesure. Doté(e) d’un excellent sens du relationnel, d’une présentation soignée et d’une grande capacité d’adaptation, vous veillez à offrir à chaque client une expérience unique et inoubliable.

Ce stage est une opportunité idéale pour développer vos compétences en hospitalité de luxe, au sein d’un environnement dynamique et bienveillant.

**VOS MISSIONS**
- Accueillir et accompagner les clients VIP tout au long de leur séjour, en leur offrant un service personnalisé et attentif.
- Anticiper et répondre aux attentes des clients, en assurant un suivi proactif et en proposant des expériences adaptées à leurs préférences.
- Gérer les demandes spéciales et veiller à la satisfaction des clients avant, pendant et après leur séjour.
- Assurer une communication fluide entre les différents services de l’hôtel (réception, conciergerie, housekeeping, restauration, spa ) pour garantir une expérience optimale.
- Personnaliser l’expérience client en s’appuyant sur notre CRM Duve et en mettant en œuvre les standards du programme de fidélité Preferred.
- Assister dans la gestion des retours clients et proposer des solutions adaptées en cas de demandes spécifiques ou de réclamations.
- Créer un lien avec la clientèle régulière et contribuer à leur fidélisation.
- Encourager les clients à partager leur expérience sur les réseaux sociaux et sur les plateformes d’avis.

**PROFIL RECHERCHÉ**
- Vous êtes actuellement étudiant(e) en hôtellerie ou tourisme et recherchez un stage de 6 mois pour approfondir votre expertise en service client.
- Vous êtes passionné(e) par l’univers du luxe et aimez offrir une expérience exclusive et sur-mesure à chaque client.
- Vous avez un excellent sens du relationnel, un grand souci du détail et une véritable culture du service.
- Vous êtes dynamique, proactif(ve) et savez gérer plusieurs demandes avec aisance.
- Vous maîtrisez l’anglais et idéalement une autre langue étrangère.
- Votre présentation est élégante et irréprochable, à l’image de l’accueil que nous souhaitons offrir.
- Une première expérience en relation client ou en hôtellerie est un plus.

**INFORMATIONS PRATIQUES**

Lieu : Hôtel du Collectionneur, Paris

Durée : 6 mois

Disponibilité : dès que possible

Rejoignez-nous pour une expérience professionnelle enrichissante dans un cadre prestigieux

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 669,90€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel

  • Stage Guest Expérience

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    il y a 2 semaines

    Paris, France Centaurus Temps plein

    Description du poste **Intitulé du poste**: - Guest Relations **Contrat**: - CDI **Description de la mission**: - Faisant face à la gare Saint-Lazare, à quelques pas de l’Opéra Garnier, dans le 8e arrondissement de Paris, Le Diamond est un boutique-hôtel audacieux qui ne vous laissera pas indifférent. Plongez au cœur du Paris élégant et de...

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    il y a 3 jours

    Paris, France PULLMAN Temps plein

    **Description de l'entreprise** Au pied de la tour Eiffel et à deux pas des plus grands monuments parisiens, votre hôtel Premium quatre étoiles est bien plus qu’une carte postale, **IT’S THE PLACE TO WORK HARD & PLAY HARD !** Ses 430 chambres invitent les clients à la détente. Depuis son ouverture à la fin des années 60, le **Pullman Paris Tour...

  • Guest Relations Officer

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    Paris, France HSH Group Temps plein

    Perfectly situated at 19 Avenue Kléber, The Peninsula sits in the heart of Paris within walking distance of some of the world’s most famous monuments, museums and luxury shopping districts. The Peninsula houses 200 luxurious rooms, including 93 suites. Working alongside a high profile and prestigious team, The Peninsula Paris is seeking a Guest Relations...

  • Internship - Guest Relations Agent

    il y a 1 semaine

    Paris, France The Hongkong and Shanghai Hotels, Limited Temps plein

    We are pleased to offer an internship opportunity that will allow you to develop your hands-on industry knowledge whilst partnering with our operational team. This role will be responsible for activities related to the service in our Guest Relations department. - Secure a placement with a luxurious Five-Star hotel located in Paris - The Peninsula Paris...

  • Supervisor-guest Relations

    il y a 5 jours

    Paris, France Marriott International, Inc Temps plein

    **Job Number** 24056212 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Renaissance Paris Nobel Tour Eiffel Hotel, 55-57 Avenue Raymond Poincare, Paris, Paris, France VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Respond to any questions from guests and follow up with...

  • Guest Relations Agent Internship

    il y a 1 semaine

    Paris, France HSH Group Temps plein

    We are pleased to offer an internship opportunity that will allow you to develop your hands-on industry knowledge whilst partnering with our operational team. This role will be responsible for activities related to the service in our Guest Relations department. That placement will start in Q1 2025 for a minimum of 6 months. - Secure a placement with a...

  • Guest Relations

    il y a 6 jours

    Paris, France LE CHATEAU DE FERRIERES Temps plein

    Le Château de Ferrières est situé à Ferrières-en-Brie en Seine-et-Marne. Ce lieu chargé d’histoire et ayant appartenu à la Famille Rothschild, accueille aujourd’hui l’Ecole Ferrières, école supérieure d’hôtellerie et gastronomie, le restaurant Le Baron, cuisine gastronomique et le restaurant Le Chai, bistrot gourmet ainsi que plus de...

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    Paris 9e, France UTF Temps plein

    Magnifique hôtel 4 étoiles dans Paris (9eme) de rejoindre le secteur passionnant de l’hôtellerie. Vous avez de l’énergie à transmettre ? Nous aussi ! Sous la responsabilité de la direction de l’hôtel, vos missions sont**: - Gestion** - Accueillir tous les nouveaux clients et les clients VIP et maintenir le contact pendant tout le séjour afin...

  • Guest Relation Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Hosco Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Manager (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Langues souhaitées : Anglais **L'entreprise **:Hosco**: Épanouissez-vous dans votre carrière! Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Hosco a été fondé en 2011 avec une...