Superviseur Centre D'appel Experimente
il y a 2 semaines
**_PRODUCTION_**:
- Mettre en place les opérations : réunions de lancement avec les clients, stratégies d’argumentation et des scripts, formation des téléconseillers,
- Optimiser la production et assurer la satisfaction client : bon déroulement d’une opération, établir les plans d’action...
**MANAGEMENT**:
- Manager au quotidien les collaborateurs rattachés
- S’assurer de la bonne planification et des moyens techniques, organisationnels et humains en étroite collaborations avec les collaborateurs dans le respect du budget et du plan défini par le directeur de BG:
- développement des compétences des collaborateurs,
- polyvalence
- motivation et cohésion d’équipe,
- valorisation du travail
- communication auprès des équipes,
- entretien annuel...
**DEVELOPPEMENT COMMERCIAL**:
- Accompagner la stratégie et la politique commerciale en accord avec les orientations stratégiques de l'entreprise
- Élaborer un plan de relation client en tenant compte des directives de la direction
- Vérifier et valider les factures clients.
- Assurer la représentation de l'entreprise auprès
De formation BAC+3/5, vous justifiez d’une expérience réussie de 5 ans dans le secteur des centres d’appels.
Votre aisance relationnelle et votre rigueur, alliées à votre capacité d’adaptation, sont autant d’atouts indispensables à la réussite de votre poste. Avoir un bon relationnel et la gestion d'une équipe.
Votre empathie et votre qualité d'écoute vous permettront de vous épanouir pleinement dans ce poste.
Excellent niveau d'orthographe + bonne aisance verbale.
Maitrise de l'anglais écrit et oral.
Qualités : Relationnel client, Sens de l’écoute et de la négociation, Anticipation et force de proposition, Rigueur et organisation (multiplicité des tâches), Analyse et Synthèse, Savoir travailler en mode projet, Créativité, sens de l'innovation, Rigueur et organisation, Sens des responsabilités et des engagements, Travail en équipe, Adhésion à la culture d’entreprise, Pédagogie relationnelle et stratégique, Leadership et esprit d'entreprise, Autonomie et réactivité, Adaptabilité et Flexibilité, Pro activité, Créativité, sens de l'innovation.
Poste à pourvoir dès que possible.
Horaire de journée du lundi au vendredi.
Salaire : Selon profil
Poste en intérim 3 mois suivi d'un Cdi.
Rejoignez nos équipes rapidement et envoyez-nous votre Cv actualisé.
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Superviseur (H/F)
il y a 1 semaine
Paris 8e, France Elexia Temps pleinAu sein d'une entreprise à taille humaine avec une équipe dynamique constituée d'une quarantaine de personnes dans un environnement type start-up. Elexia recherche un **Superviseur Centre d’Appels** pour encadrer et animer une équipe de téléconseillers. Vous aurez un rôle clé dans l’optimisation de la qualité de service et l’atteinte des...
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Superviseur de Production Du Centre de Services
il y a 6 jours
Paris, France Chambres d'Agriculture France Temps pleinRattaché au Chef du Pôle Support et Poste de travail dans la Direction Nationale des Systèmes d’Information (DNSI), vous intégrez une équipe de 3 superviseurs en tant que responsable fonctionnel. Vous assurez le suivi opérationnel des 40 techniciens répartis sur la France pour qu’ils apportent les services aux utilisateurs dans le respect de la...
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Superviseur
il y a 2 semaines
Paris, France GMG Santé Temps pleinPrise de poste : 31/03/2025 Baccalauréat Paris Nombre de poste : 1 CDI De 20K à 30K euros **Description du poste et des missions**: **Rejoignez GMG Santé, un leader innovant dans l'accompagnement de l'industrie pharmaceutique !** Depuis 20 ans, GMG Santé se distingue par son approche sur mesure, offrant des solutions complètes qui vont de la...
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Superviseur Centre D'appels
il y a 1 semaine
Paris, France ANR SERVICES Temps pleinL’ANRH, entreprise associative de l’Economie Sociale et Solidaire, promeut une société plus inclusive où l’économie est au service de l’insertion professionnelle des personnes en situation de handicap ! Notre mission ? Accompagner des hommes et des femmes dans l’emploi, quels que soient leurs handicaps, grâce à un travail rémunéré, un...
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Superviseur de Production Du Centre de Services
il y a 2 jours
Paris 8e, France Chambres d'Agriculture France Temps pleinDescriptif du poste Vous aurez pour missions principales: - Tenir à jour le planning des permanences de centre d’appels et des déplacements des techniciens. - S’assurer de la disponibilité et de la productivité des techniciens. - S’assurer du respect des engagements (SLA), produire les statistiques de l’activité support et présenter ces...
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Superviseur Expérimenté
il y a 6 jours
Paris, France Computacenter AG & Co. oHG Temps pleinSélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte: **Superviseur expérimenté H/F**: **Lieu de poste**: France - Paris | **Métier**: Service Management / Pilotage de Contrat et T&T | **Type de contrat**: **Rejoignez notre communauté** Nous recherchons un(e) superviseur expérimenté(e) en région Parisienne afin de gérer l'activité...
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Superviseur Responsable de Centre
il y a 1 semaine
Paris, France UPS FRANCE Temps pleinLe Superviseur Responsable de centre coordonne, anime et dirige l’ensemble de son équipe. Il est garant de l’organisation et du bon fonctionnement d’un centre. Ces missions s’exercent conformément aux modes opératoires, démarches Qualité et valeurs de l’entreprise. **Missions Principales du Poste** Management - Manager et dynamiser ses...
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Superviseur Responsable de Centre
il y a 15 heures
Paris, France UPS France Temps pleinDécouvrez votre prochaine opportunité au sein d'une organisation qui compte parmi les 500 plus importantes entreprises mondiales. Envisagez des opportunités innovantes, découvrez notre culture enrichissante et travaillez avec des équipes talentueuses qui vous poussent à vous développer chaque jour. Nous savons ce qu’il faut faire pour diriger UPS...
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Superviseur Call Center
il y a 2 jours
Paris, France Pierre & Vacances Temps pleinDescription du poste **Métier**: - Fonctions support - Ventes & Marketing - Centre d'appel**Contrat**: - CDI**Temps de travail**: - Temps complet**Intitulé du poste**: - Superviseur Call Center H/F**Description de la mission**: **Tu aimes tout ce qui touche au tourisme et au management ?** **Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique et à taille...
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Superviseur Call Center
il y a 2 semaines
Paris, France VINCI Immobilier Temps plein**Métier**: - ETUDES DE PRIX / COMMERCIAL - Conseiller clientèle**Intitulé du poste**: - Superviseur Call Center F/H**Type de contrat**: - Contrat à durée déterminée**Durée du contrat**: - 6 mois**Statut**: - Employé/Technicien/Agent de maîtrise**Description de la mission**: - Filiale immobilière du Groupe VINCI, VINCI Immobilier a pour métier de...