Opérateur Support Client

il y a 4 jours

Paris e, France Witel Temps plein

Opérateur de solutions de communication innovantes, Witel intègre ses services au cœur du système d’information des entreprises.

**La mission**

La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités : point d'entrée unique, notre Service Clients est à l’écoute de nos prospects et clients en répondant à leurs demandes depuis différents canaux de communication. Vous participez au développement de notre qualité de service et de l’expérience de nos clients.

A ce titre:

- Vous analysez et suivez vos indicateurs de performance individuels
- Vous accompagnez vos clients au quotidien
- Vous proposez et participez à l’optimisation des procédures et des supports existants, en collaboration avec les superviseurs.
- Vous effectuez des doubles écoutes régulières ainsi que des points individuels.
- Vous veillez au respect des procédures en vigueur et apporterez des mesures correctrices si nécessaire.
- Vous élaborez les plannings et vous assurez de leur respect.
- Vous assurez le backup de vos collègues auprès des autres équipes Front-Office.

**Ce qui vous différencie**
- Expert(e) de la Relation Client, qui vous a permis d'obtenir un rôle clé auprès de vos collaborateurs, vous avez pu évoluer et acquérir une expérience probante.
- Vous justifiez à mínima d’un bac+2 idéalement obtenu dans la Relation Clients.
- Vous avez le sens de l’écoute et faites preuve d’aisance relationnelle à l’écrit comme à l’oral.
- Vous êtes organisé(e) et avez le sens des responsabilités.
- Vous faites preuve de leadership, de réactivité et d’adaptabilité.

**Ce qui nous différencie**

*

Une équipe à taille humaine, hétéroclite, dynamique et toujours prête à donner un coup de main

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 600,00€ à 1 800,00€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Comptabilité: 2 ans (Optionnel)

Langue:

- Français (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Support Clients

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France DriiveMe Temps plein

    L'entreprise Avec plus de transports opérés depuis 2012, Driiveme révolutionne la logistique automobile en Europe en digitalisant à 100% l'ensemble du processus. Présente aujourd'hui dans 7 pays, l'entreprise, fondée par deux frères, propose des prestations de convoyage, livraison à domicile et conciergerie automobile à travers sa plateforme...

  • Support Clients

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France DriiveMe Temps plein

    Company Avec plus de transports opérés depuis 2012, Driiveme révolutionne la logistique automobile en Europe en digitalisant à 100% l'ensemble du processus. Présente aujourd'hui dans 7 pays, l'entreprise, fondée par deux frères, propose des prestations de convoyage, livraison à domicile et conciergerie automobile à travers sa plateforme...

  • Chargé de Support Clients

    il y a 2 semaines

    Paris 17e, France Economie d'Energie Temps plein

    Depuis 2011, **Economie d’Energie SAS** accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs. Economie d’Energie est une **filiale** du **Groupe La Poste** depuis 2019. **Nous rejoindre, c’est avant...

  • Strategic Client Support Associate

    il y a 14 heures

    Paris, Île-de-France ZAGENO Temps plein

    Strategic Client Support AssociateLocation: Greater Paris Metro AreaHybrid RoleAbout ZAGENOZAGENO provides the largest online marketplace for life science lab supplies, acting as a comprehensive hub for scientists, lab managers, and procurement leaders. Our platform streamlines the procurement process, enabling users to compare products, identify...

  • Junior Client

    il y a 2 semaines

    Paris, France UBS Temps plein

    France - Operations - Investment Bank **Job Reference #** - 316144BR **City** - Paris **Job Type** - Full Time **Your role** - The Client & Trade Support Specialist reports to the Client & Trade - Team Lead. In order to be successful in the role, it is required to the following: Trade lifecycle management from confirmation to settlement on Cash Equity &...

  • Analyste Et Opérateur Support

    il y a 7 jours

    Paris, France Almond Temps plein

    Description de l'entreprise Almond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l’audit et du conseil dans les domaines de la Cyber sécurité, du Cloud et des Infrastructures: - 180 collaborateurs - 2/3 des sociétés du CAC 40 déjà clientes de Almond - 5 implantations : Sèvres, Nantes, Strasbourg, Lyon et...

  • Analyste Et Opérateur Support

    il y a 2 semaines

    Paris, France Almond Temps plein

    Description de l'entreprise Almond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l’Audit, du Conseil, de l'Intégration et des Services Managés dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures. Almond en quelques chiffres: - 300 collaborateurs - 5 implantations : Sèvres, Nantes, Strasbourg, Lyon et...

  • Apb Operations

    il y a 1 semaine

    Paris, France Liberty Specialty Markets Temps plein

    General information **City**:Paris **Country**:France **Creation Date**:11-Feb-2025 **Employment Type**:Permanent **Employment Type**:Full time **Ref #**:1234571409 - Description & Requirements - Role Title: APB Operations & Support Manager - France - Department: Affinity & Programmes Business - Location: France or Luxembourg About the Role: The...

  • Pilote de Production Support Technique Client

    il y a 4 jours

    Paris, France Wifirst Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Wifirst est un opérateur télécom spécialisé dans la connectivité WiFi dédiée aux professionnels. Pionnier du modèle “WiFi as a Service”, nous développons des solutions innovantes pour répondre aux besoins croissants et spécifiques de nos clients. Notre objectif : déployer des réseaux capables d’absorber...

  • Trainee, Asset Operations, Ppm Tool Implementation Support

    il y a 2 jours

    Paris, France Ipsen Pharma (SAS) Temps plein

    **Job Title**: - Trainee, Asset Operations, PPM Tool Implementation Support_ **Division / Function**: Asset Operations Team, within Global Portfolio Operations (GPO) **Manager’s Job Title**: Head of Asset Operations **Ipsen Job Profile**: Strategy & Transformation **Location**: Paris (FR) **WHAT -**Summary & Purpose of the Position** The primary...