Expert Service Delivery Manager

il y a 6 jours


Paris, France Bek Advisory Temps plein

**Lieu**: Paris
**Démarrage**: ASAP
**Statut**: Freelance
**Contexte**:
Dans le cadre d?un programme stratégique de transformation SI pour un grand compte, nous recherchons un Service Delivery Manager Expert pour définir la stratégie de gestion de services et piloter la performance globale sur un périmètre critique.
**Missions**:
Définir et porter la stratégie de delivery et de gestion des services IT.
Piloter la qualité de service, les SLA et la continuité opérationnelle à l?échelle d?un programme SI complexe.
Superviser la gestion des incidents majeurs et problèmes structurants.
Animer les relations avec les directions métiers, les DSI partenaires et les fournisseurs stratégiques.
Mettre en place une gouvernance de service robuste (KPI, comités, plans de progrès).
Accompagner la montée en maturité des pratiques ITSM et contribuer à l?amélioration des processus à l?échelle groupe.
Manager ou encadrer une équipe de SDM / coordinateurs.
+10 ans d?expérience dans le pilotage de services IT complexes.
Solide expertise ITIL, gestion qualité TIC et gestion multi-fournisseurs.
Expérience en environnement critique / grand compte (banque, assurance, secteur public ou industrie).
Excellente communication, leadership et vision stratégique.
Anglais courant.


  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Ntt Data Temps plein

    Make an impact with NTT DATAJoin a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can grow, belong and thrive.Your day at NTT DATAThe Managed...

  • Service Delivery Manager

    il y a 10 heures


    Paris, France F8 CONSEIL Temps plein

    La production et le delivery, c’est notre quotidien — notre terrain de jeu.Chez F8 Conseil, on accompagne les DSI et les Achats IT dans le pilotage de leurs services managés, en veillant à ce que les engagements contractuels se traduisent par une performance réelle sur le terrain.Dans ce contexte, nous renforçons notre équipe et recrutons de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Paris, France Test yantra software solutions Temps plein

    **Job Summary**:The Oracle EBS Service Delivery Manager is responsible for the overall management and delivery of Oracle E-Business Suite (EBS) services and support to the organization. This role ensures consistent and high-quality service delivery, effective change management, system performance, and alignment with business objectives. The manager will lead...

  • Service Delivery Manager

    il y a 6 jours


    Paris, France ITS SERVICES Temps plein

    **_About US :_** ESN : +25 ans d’existence, +1000 experts répartis dans toute la France (du Nord au Sud !);; Nos Expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité; Une Entreprise Humaine : ;Parce que votre épanouissement professionnel et personnel est notre priorité, nous vous accompagnons en vous assurant...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: €/jourService Delivery Manager (SDM)Localisation : Flexible (hybride / télétravail possible)Expérience requise : 6 à 8 ansContexte et Objectif du posteDans le cadre du renforcement de nos dispositifs de cybersécurité, nous recherchons unService Delivery Manager expérimentépour assurer la gestion opérationnelle et stratégique...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Umantic Technologies Temps plein

    Toutes les offres du groupeService Delivery Manager (H/F)CDIParis - 17ème arrondissementUMANTIC TECHNOLOGIESPubliée le 16 Décembre 2025En tant que Service Delivery Manager, vous êtes garant de la qualité et de la continuité des services IT fournis.Vos Missions Principales Sont- Piloter la fourniture des services IT et assurer le respect des niveaux de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 6 jours


    Greater Paris Metropolitan Region, France F8 CONSEIL Temps plein

    La production et le delivery, c’est notre quotidien — notre terrain de jeu.Chez F8 Conseil, on accompagne les DSI et les Achats IT dans le pilotage de leurs services managés, en veillant à ce que les engagements contractuels se traduisent par une performance réelle sur le terrain.Dans ce contexte, nous renforçons notre équipe et recrutons de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 jour


    Paris, France NEXTON Temps plein

    **Description de l'entreprise** **Qui sommes-nous ?** Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs...


  • Paris, France SQORUS Temps plein

    Travailler sur des missions variées, stratégiques, à dimension internationale, dans une ambiance décontractée vous attire ? Vous êtes le membre qui manque à notre équipe ! Nous recherchons notre futur **Service Delivery Manager IT H-F** pour rejoindre notre société Great Place To Work ! Vous accompagnez nos clients et les équipes SQORUS dans la...

  • Service Delivery Manager

    il y a 6 heures


    Paris, France ITS Services Temps plein

    About UsITS Services, entité d’ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec + de 1 000 experts en ingénierie & MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en Belgique.About the JobDe belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et...