Emplois actuels liés à Service Manager Changements Et Problèmes - Paris e - Crédit Agricole Assurances
-
Incident Problem Change Manager
il y a 4 jours
Paris, France Nindô Group Temps plein**Chez Nindô, notre voie est claire et pleine de passion !** Nous sommes : Des passionnés, investis dans l’épanouissement de nos chûnins (nos collaborateurs). Portés par une énergie collective et un véritable esprit de service, toujours prêts à relever les défis. Aussi agiles que des ninjas... ou presque. Aujourd’hui, pour l’un de nos...
-
Incident Problem Change Manager
il y a 2 semaines
Paris 1er, France NINDO GROUP Temps pleinDescriptif du poste Afin d'accompagner l un de nos meilleurs clients du secteur bancaire dans la mise en œuvre de sa transformation digitale, et dans le cadre de ses projets à forte valeur ajoutée, nous recrutons un INCIDENT PROBLEM CHANGE MANAGER (H/F). Ton objectif: Tu analyseras les tendances des incidents, identifieras les incidents répétés et...
-
Problem Manager
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps pleinProblem ManagerITS Services Structurel - Ile-de-FranceL'essentiel en 5 points :Culture technique générale, Méthodes d'investigation, Travail collaboratif, Continuité de service, CommunicationVous êtes las de corriger des incidents rébarbatifs, soucieux de productivité, en recherche constante d'efficacité ? Vous rêvez d'éradiquer les incidents à...
-
Incident/change/problem Manager Itil
il y a 1 semaine
Paris, France CONSORT GROUP Temps pleinMission En tant que Consultant ICP, vous êtes polyvalent sur la gestion des Incidents, Changements et Problèmes. Principales activités: - Etre l'interface privilégiée auprès de son Client - Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel - Réaliser le bilan des incidents - Rédiger des Post Incident Reports -...
-
Change Manager
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps pleinChange ManagerITS Services Structurel - Ile-de-FranceL'essentiel en 5 points :Exhaustivité – Communication – Amélioration – Performance – Satisfaction client Vous aimez être au cœur de l'évolution des SI pour répondre aux besoins métiers ? Vous êtes soucieux de la performance du service et de la satisfaction des utilisateurs ? Rejoignez...
-
Problem Manager
il y a 1 semaine
Paris, France KAORI Temps pleinEn tant que Problem Manager, vous gérez les problématiques d’infrastructure d’hébergement, OS, middleware et réseau, ainsi que la relation client sur le suivi de qualité de production informatique: Suivi des incidents majeurs et significatifs. Définition des indicateurs de performance de contrôle de la production. Contrôle et analyse des...
-
Change Management Manager
il y a 15 heures
Paris, France HCLTech Temps plein**bout HCLTech** HCLTech is a global technology company, spread across 60 countries, delivering industry-leading capabilities centered around digital, engineering, cloud and AI, powered by a broad portfolio of technology services and products. We work with clients across all major verticals, providing industry solutions for Financial Services,...
-
Services Delivery Manager
Il y a 20 minutes
Paris, France Collective.work Temps pleinOverviewResponsable de la supervision de l’Operational Control Tower, Gestion incidents / problèmes, Garantir la qualité des données et la conformité SLA.ResponsibilitiesSuivi des indicateurs, volumes de production et KPI de performance.Mise en place d’actions correctives via tableaux de bord, production de reportings réguliers.Support à la Control...
-
Problem Manager
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux.PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...
-
Problem Manager
il y a 4 jours
Paris, France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...
Service Manager Changements Et Problèmes
il y a 3 semaines
Description du poste
- Premier assureur en France, nous voulons aller plus loin en devenant l'assureur digital de référence.
- La DSI groupe garantit la sécurité et la qualité du système d’information, conduit la transformation du SI et délivre les projets métiers.
- Au sein de cette grande Direction, vous serez rattaché plus précisément à l’équipe Qualité de Service qui comprends 20 collaborateurs. Le service a en charge de piloter et suivre la qualité de fonctionnement du SI.
**Et concrètement, de quoi s’agit-il sur le terrain ?**
- Préparation/Animation du CAB Dommages hebdomadaire.
- Validation des changements en CAB et envoi du compte-rendu de CAB.
- Changements urgents : Validation des eCAB et envoi des communications eCAB.
- Suivi/Evolutions des KPI Changements.
- Revue des incidents majeurs en comité qualité et qualification en problème
- Détection de la récurrence des incidents en base et ouverture des problèmes associés.
- Suivi du backlog et des ouvertures des problèmes et des plans d’action associés
**Vos avantages**
Nous proposons des opportunités professionnelles au sein de l’ensemble du groupe Crédit Agricole et un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d’initiatives.
- Parmi vos avantages:
- 82 jours télétravaillés, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
- 34 jours de congés payés + quinzaine de RTT.
- Rémunération fixe, variable individuelle et variable collective.
- Epargne salariale avec système d’abondement.
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle prise en charge à 75 % par l’employeur.
- Une salle de sports, deux restaurants d’entreprise, deux cafétérias, des lounges
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.-
- Poste avec management
Non
- Cadre / Non Cadre
Cadre
- Niveau d'étude minimum
Bac + 5 / M2 et plus
- Formation / Spécialisation
Type école de commerce ou université
Vous avez une expérience de 3 à 5 années sur un poste de SDM, Change Manager et/ou Problem Manager.
- Niveau d'expérience minimum
3 - 5 ans
- Soft skills
Et en plus vous maitrisez le Delivery des Services et les bonnes pratiques ITIL.
Votre personnalité est tout aussi importante que vos compétences techniques.
Si vous êtes doté d'un bon relationnel, orienté client, et prêt à rejoindre une équipe dynamique, mais également reconnu pour votre rigueur, votre organisation, votre réactivité et votre sens de l'analyse ;
Vous avez certainement le profil que nous recherchons
- Outils informatiques
Certification(s) ITIL / AGILE serait un plus
- Entreprise Crédit Agricole AssurancesCrédit Agricole Assurances accompagne ses clients - particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises - à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués dans les Caisses régionales de Crédit Agricole et chez LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 5300 collaborateurs, en France et dans 7 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.
