Emplois actuels liés à Customer Care Manager - Paris e - GAMMA Education - OrthographIQ

  • Customer Care Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Renault Group Temps plein

    Société DIAC SA Descriptif du poste Customer Care Manager (H/F) Corporate steering-function Rattachement : Chef de département Customer Activation & Journey Finalités de la Mission: Contribuer à améliorer la satisfaction client et la productivité des plateformes par le développement des guidelines et des outils du Customer Care sur l’ensemble...

  • Customer Care Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France Starther Temps plein

    # Customer Care Manager* Paris* CDI** Ta vocation :**En tant que Customer Care Manager, tu seras responsable d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients via des interventions synchrones et asynchrones, avec l’objectif d’améliorer la satisfaction client. **Ton équipe :**L’équipe Customer Care est responsable de veiller à la...

  • Manager Customer Care Freelance

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Combo Temps plein

    ChezCombo HR, nous accompagnons des milliers de clients au quotidien sur des enjeux RH clés. Dans le cadre d'unremplacement, nous recherchons un·eManager Customer Care freelancepour piloter notre équipe et garantir uneexpérience client exigeante, humaine et qualitative. La missionEn lien direct avec les équipes internes, tu prends en main lepilotage...

  • Manager Customer Care Freelance

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Combo Temps plein

    Chez Combo HR, nous accompagnons des milliers de clients au quotidien sur des enjeux RH clés. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un·e Manager Customer Care freelance pour piloter notre équipe et garantir une expérience client exigeante, humaine et qualitative. La missionEn lien direct avec les équipes internes, tu prends en main le...

  • Customer Care Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France Zenchef Temps plein

    👋🏻 Ta vocation En tant que Customer Care Manager, tu seras responsable d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients via des interventions synchrones et asynchrones, avec l’objectif d’améliorer la satisfaction client. 👋🏻 Ton équipe L’équipe Customer Care est responsable de veiller à la satisfaction client, et de les...

  • Manager - Customer Care Team (Senior)

    il y a 2 jours

    Paris 3e, France Dalma Temps plein

    En tant que **Manager de l’équipe Customer Care,** tu reportes directement à notre COO et co-fondateur Raphaël, et est en charge de manager l’équipe Customer Care de chez Dalma, déjà composée de 10 personnes, et amenée à largement grandir dans les prochains mois ! En manager de l’équipe Customer Care, tu as pour mission de faire vivre une...

  • Stage - Customer Care Manager

    il y a 7 jours

    Paris 2e, France Matera Temps plein

    L'équipe **Customer Care Representative** (15 personnes), est en charge d’accompagner et d’assurer la satisfaction de nos clients tout au long de leur utilisation de la plateforme Matera et de répondre à toutes les problématiques ponctuelles des clients sur des sujets variés comme le droit, la comptabilité, les travaux, l’utilisation de la...

  • Customer Care Manager

    il y a 3 semaines

    Paris, France Inpulse Temps plein

    Pour accompagner la croissance d’Inpulse et offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, nous recherchons notre futur(e) Customer Care – Chef(fe) de projet Support & Formation.Ton rôle : en nous rejoignant sur ce poste, tu seras à la fois en première ligne sur le support, garant(e) de la réactivité et de la qualité des réponses, et en...

  • Customer Care Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France Inpulse Temps plein

    Pour accompagner la croissance d'Inpulse et offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, nous recherchons notre futur(e) Customer Care – Chef(fe) de projet Support & Formation.Ton rôle : en nous rejoignant sur ce poste, tu seras à la fois en première ligne sur le support, garant(e) de la réactivité et de la qualité des réponses, et en...

  • Customer Care Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France Inpulse Temps plein

    Pour accompagner la croissance d’Inpulse et offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, nous recherchons notre futur(e) Customer Care – Chef(fe) de projet Support & Formation. Ton rôle : en nous rejoignant sur ce poste, tu seras à la fois en première ligne sur le support, garant(e) de la réactivité et de la qualité des réponses, et en...

Customer Care Manager

il y a 3 semaines

Paris e, France GAMMA Education - OrthographIQ Temps plein

Depuis sa création, le groupe Gamma Education est le 1er groupe d’écoles 100% en ligne. Le groupe ambitionne de transformer l’éducation professionnelle, encore en pleine transformation numérique.

Notre mission : former aux compétences d’aujourd’hui et aux métiers de demain, tout en proposant des certificats et des diplômes accrédités garantissant un emploi et une insertion professionnelle.

Start-up à forte croissance, nos écoles 100% en ligne allient la technologie et l’humain pour intégrer le digital aux enjeux de la formation professionnelle.

**Ta mission**:
Au sein du pôle Customer Success de la division “Orthographiq” (l’école du groupe spécialisé dans le perfectionnement en français), tu seras rattaché.e à la Head of Customer Success et tu auras différentes missions, qui seront notamment:

- Prendre en charge les demandes de nos apprenants sur l’ensemble des canaux de communication disponibles : mails, chat et appels
- Apporter des solutions rapides et personnalisées en assurant une gestion qualitative durant l’ensemble du traitement
- Collaborer avec les Coachs afin de s’assurer que nos apprenants soient satisfaits de leur formation
- Gérer le dossier administratif des apprenants
- Alimenter notre F.A.Q pour accompagner nos apprenants afin qu’ils trouvent les solutions de manière autonome
- Être force de proposition et acteur de l’évolution du pôle Customer Success

**Profil recherché**:

- De formation Bac+2 minimum, tu es reconnu(e) pour ton écoute active, ton empathie et ton sens du service client
- Tu sais expliquer les choses de manière pédagogue
- Tu as un sens de l’écoute et un esprit d’analyse te permettant de comprendre ton interlocuteur
- Tu es doté(e) d’une excellente expression orale et écrite
- Tu es organisé(e), autonome et proactif(ve)
- Une première expérience en relation client B2C est appréciée

**Pourquoi ce stage est-il intéressant ?**
- Beaucoup de responsabilités et une fort autonomie
- La prise en main de nombreux outils essentiels : CRM (Active Campaign), outil de gestion de la base de données (Forest), outil de gestion des tickets (Zendesk) etc.
- L’équipe : tu auras l’opportunité d’intégrer une équipe dynamique dans un environnement de start-up en pleine croissance
- Tes missions seront à la fois variées et pointues et te permettront d’acquérir de véritables compétences sur des sujets très divers

**Déroulement des entretiens**
- CV et LM (important : on veut s’assurer que tu lises bien notre offre - aussi, n'oublie pas d'ajouter ta lettre de motivation et n’hésite pas à y intégrer le mot “ineptie”)
- 1 premier entretien de présentation téléphonique avec la Head of Customer Success, Aurélie
- 1 cas pratique écrit et oral
- 1 entretien de personnalité avec notre CEO, Honoré

Type d'emploi : Temps plein, Stage

Salaire : 600,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Langue:

- Français (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail