Customer Care Specialist B2B
il y a 7 jours
**Pourquoi rejoindre l'aventure Swile ?**
Depuis son lancement en 2018, Swile a révolutionné le marché des avantages salariés.
En digitalisant la gestion et l’utilisation des avantages, grâce à notre super app, nous avons amélioré l’expérience, afin de la rendre plus simple, plus moderne et plus intuitive.
Swile, c’est aussi une ambition forte : devenir le leader de la worktech, en cherchant à adresser, à termes, via nos produits, toute la sphère de la gestion de la vie au travail.
Nous misons sur l’innovation technologique, un design soigné et une approche RSE rigoureuse, pour contribuer à améliorer le quotidien des travailleurs et des décideurs, tout en dynamisant l'engagement.
Avec plus de 1000 collaborateurs et une présence internationale, notamment au Brésil, Swile a déjà convaincu des millions d’utilisateurs et des milliers d’entreprises.
Rejoignez-nous pour bâtir ensemble un monde du travail plus épanouissant.
Pour assurer un service d'excellence à nos client.e.s, nous sommes à la recherche de nos super héros du service client
Notre team, basée à Montpellier, est composée de 25 personnes, réparties en 3 équipes.
**Tes futures missions**
Voici une liste non exhaustive des missions qui seront les tiennes:
- Gestion des demandes entrantes des administrateurs de Swile _(ce sont les personnes qui gèrent les avantages salariés au sein d’une entreprise)_
- Rédaction des FAQ et des knowledge bases
- Caractérisation des problématiques rencontrées par nos clients (facturation, gestion administrative, traitement de commandes )
- Capacité de porter la voix des utilisateurs en interne sur des projets transverses
- Tu as déjà une première expérience réussie en service client en lien avec des clients professionnels
- Incarner le savoir-faire de tous les produits Swile (Titres Resto, Titres Cadeau, Titres Mobilité...)
**Ce à quoi il faut s’attendre sur les 6 premiers mois**
- ️ Les attentes (3 mois) _
- Prise en main des outils & process
- Répondre aux demandes administrateurs avec le bon ton of voice en respectant les process
- ️Les attentes (6 mois) _
- Être totalement autonome sur tous types de problématiques
- Connaître les bons interlocuteurs et être en mesure de faire des remontées produits
**Il faut encore te convaincre pour rejoindre l’aventure ?**
Pour en savoir plus c’est par ici
- **️Lors de ton process, tu rencontreras**:
- Agathe, business recruteur pour un échange sur toi - 30',
- Hélène, ta future manager - 1h00
- Céline & Agathe pour un business case - 1h00
- Kévin, ton futur N+2 - 30'
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Customer Care Fluent English/french
il y a 2 semaines
Montpellier, France Dayuse.com Temps pleinTo accompany us in this expansion of our presence in the North American market, we’re recruiting tenacious and proactive talents, especially those driven by the desire to tackle the challenges of an innovative startup that is disrupting the digital travel industry. Learn more about our journey: **Job description** Our Customer Care Department is looking...
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Customer Care Fluent English/french
il y a 8 heures
Montpellier, France Dayuse.com Temps pleinTo accompany us in this expansion of our presence in the North American market, we’re recruiting tenacious and proactive talents, especially those driven by the desire to tackle the challenges of an innovative startup that is disrupting the digital travel industry. Learn more about our journey: **Job description** Our Customer Care Department is looking...
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Customer Care Travel Specialist F/m/n
il y a 2 semaines
Montpellier, France Swile Temps pleinLet’s Swile for a fulfilling work environment Swile est la première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l’engagement au travail ! Mais c’est aussi une smart-card qui regroupe tous vos avantages : des titres-resto réinventés, des titres-cadeaux pour gâter vos collaborateurs toute...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Montpellier, France Bricks.co Temps pleinBricks est une plateforme d’investissement immobilier nouvelle génération qui permet à chacun d’investir simplement, de manière transparente et accessible dès 10€ Notre ambition : devenir un acteur majeur de l’investissement et de l’éducation financière en Europe, en combinant technologie, pédagogie et expérience utilisateur...
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Customer Care Specialist Btoc
il y a 2 semaines
Montpellier, France Swile Temps plein**✨ Qui sommes-nous ?** Let’s Swile for a fulfilling work environment Swile est une worktech lancée en 2018 qui opère dans deux pays (France et Brésil). Après plusieurs années, nous sommes désormais fiers d’être co-leader du marché des avantages salariaux **Plus concrètement, Swile c’est**: La première super-app des employés qui offre...
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Customer Success Specialist H/F
il y a 5 jours
Montpellier, France Cofabrik Temps pleinL'équipe composée aujourd'hui de 4 experts, se renforce afin de maintenir un haut niveau de satisfaction client et d'accompagner l'évolution fonctionnelle des produits. Ce poste, en collaboration directe avec le Responsable des Opérations, requiert autonomie, sens du service et relation client de qualité, dans un environnement où la confiance est un...
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Sr. Regulatory Affairs Specialist
il y a 5 jours
Montpellier, France Oterra Temps plein**Sr. Regulatory Affairs Specialist**: Sr. Regulatory Affairs Specialist is responsible for ensuring compliance with all regulatory requirements within the EMEA for colors in food & beverage, pet food, nutraceuticals and biotechnology. This role involves monitoring regulations, creating and maintaining compliance conformity documents, advising internal and...
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Customer Experience Manager
il y a 1 semaine
Montpellier, France HOP'TOYS Temps plein**Façonnez des expériences clients engagées et inclusives** Chez Hop'Toys, nous sommes convaincus que la différence est une force et que chaque personne, unique et singulière, mérite de s'épanouir authentiquement. Depuis plus de 20 ans, nous sommes les partenaires privilégiés des professionnels et des familles concernées par des besoins...
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Care Manager
il y a 2 semaines
Montpellier, France Swile Temps plein**Qui sommes-nous ?** - Let’s Swile for a fulfilling work environment_ **Swile** est la première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l’engagement au travail ! - Mais c’est aussi une smart-card qui regroupe tous vos avantages : des titres-resto réinventés, des titres-cadeaux pour gâter...
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Customer Success Manager
il y a 4 jours
Montpellier, France Yooz Temps pleinAvec plus de 200 000 utilisateurs dans plus de 40 pays, nous recherchons des personnalités passionnées et engagées, pour continuer à améliorer la satisfaction de nos clients et renforcer notre position de leader sur le marché. Certifiée Great Place To Work, notre entreprise offre des conditions de travail agréables, tant au niveau des locaux (à...