Customer Care Specialist B2B

il y a 3 jours

Montpellier, France Swile Temps plein

**Pourquoi rejoindre l'aventure Swile ?**

Depuis son lancement en 2018, Swile a révolutionné le marché des avantages salariés.

En digitalisant la gestion et l’utilisation des avantages, grâce à notre super app, nous avons amélioré l’expérience, afin de la rendre plus simple, plus moderne et plus intuitive.

Swile, c’est aussi une ambition forte : devenir le leader de la worktech, en cherchant à adresser, à termes, via nos produits, toute la sphère de la gestion de la vie au travail.

Nous misons sur l’innovation technologique, un design soigné et une approche RSE rigoureuse, pour contribuer à améliorer le quotidien des travailleurs et des décideurs, tout en dynamisant l'engagement.

Avec plus de 1000 collaborateurs et une présence internationale, notamment au Brésil, Swile a déjà convaincu des millions d’utilisateurs et des milliers d’entreprises.

Rejoignez-nous pour bâtir ensemble un monde du travail plus épanouissant.

Pour assurer un service d'excellence à nos client.e.s, nous sommes à la recherche de nos super héros du service client

Notre team, basée à Montpellier, est composée de 25 personnes, réparties en 3 équipes.

**Tes futures missions**

Voici une liste non exhaustive des missions qui seront les tiennes:

- Gestion des demandes entrantes des administrateurs de Swile _(ce sont les personnes qui gèrent les avantages salariés au sein d’une entreprise)_
- Rédaction des FAQ et des knowledge bases
- Caractérisation des problématiques rencontrées par nos clients (facturation, gestion administrative, traitement de commandes )
- Capacité de porter la voix des utilisateurs en interne sur des projets transverses
- Tu as déjà une première expérience réussie en service client en lien avec des clients professionnels
- Incarner le savoir-faire de tous les produits Swile (Titres Resto, Titres Cadeau, Titres Mobilité...)

**Ce à quoi il faut s’attendre sur les 6 premiers mois**
- ️ Les attentes (3 mois) _
- Prise en main des outils & process
- Répondre aux demandes administrateurs avec le bon ton of voice en respectant les process
- ️Les attentes (6 mois) _
- Être totalement autonome sur tous types de problématiques
- Connaître les bons interlocuteurs et être en mesure de faire des remontées produits

**Il faut encore te convaincre pour rejoindre l’aventure ?**

Pour en savoir plus c’est par ici
- **️Lors de ton process, tu rencontreras**:
- Agathe, business recruteur pour un échange sur toi - 30',

- Hélène, ta future manager - 1h00

- Céline & Agathe pour un business case - 1h00

- Kévin, ton futur N+2 - 30'

  • Customer Care Specialist Btob F/m/n

    il y a 1 jour

    Montpellier, France Swile Temps plein

    **\uD83D\uDC40 Qui sommes-nous ?** Let’s Swile for a fulfilling work environment \uD83D\uDE80 **Swile** est la première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l’engagement au travail ! Mais c’est aussi une smart-card qui regroupe tous vos avantages : des titres-resto réinventés, des...

  • Customer Care Travel Specialist F/m/n

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France Swile Temps plein

    Let’s Swile for a fulfilling work environment Swile est la première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l’engagement au travail ! Mais c’est aussi une smart-card qui regroupe tous vos avantages : des titres-resto réinventés, des titres-cadeaux pour gâter vos collaborateurs toute...

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France SWEEP Temps plein

    **Sweep is hiring an Customer Support Specialist to ensure the long-term success of our customers**: Sweep maps climate and ESG data across an entire business to reduce carbon emissions, improve social and environmental performance, and create audit-ready reports to run the best sustainability programs. Sweep empowers companies to build resilience to global...

  • Customer Support Specialist

    il y a 3 jours

    Montpellier, France EasyPicky Temps plein

    **Customer Support Specialist** **About us** EasyPicky is a start-up specialized in AI. We developed a revolutionary recognition video technology that allows users to identify any object in augmented reality using a smartphone. Our customers - mass-market brands - have to quickly film their shelves in the store to get all information about their products,...

  • E-commerce & Customer Care Assistant (H/F)

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France RE-UZ Temps plein

    E-COMMERCE & CUSTOMER CARE ASSISTANT (H/F) CDI basé à Perpignan (66) - Contexte de l’offre Ecocup® by Re-uz est une entreprise qui fait partie du Groupe Impact, acteur référent sur le marché européen du packaging alimentaire (Nutripack) et des gobelets réutilisables. L’enjeu de notre activité réutilisable est de proposer des solutions simples...

  • Care Expert

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Alan Temps plein

    Who we areYou. Better. With Alan.Alan's vision is to make prevention the new norm of care for all.Our mission is to help people live in good health to 100 while helping employers feel proud, turning health benefits from a cost centre into their most valuable investment.We're building avertically integrated health partnerthat seamlessly unites insurance and...

  • Clinical Specialist

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Ortho Dermatologics Temps plein

    Bausch Health is a global company that develops, manufactures, and markets a differentiated product portfolio across multiple high-growth therapeutic areas including Gastroenterology, Generics, Neurology, Ortho Dermatologics, Medical Aesthetics and Dentistry. We are delivering on our commitments as we build an innovative company dedicated to advancing global...

  • Customer Sucess Manager

    il y a 1 jour

    Montpellier, France OPTIN RECRUTEMENT Temps plein

    Dans le cadre de leur développement au niveau national et international, ils recherchent un Customer Success Manager H/F. Au sein de l’équipe Customer Success, tu seras chargé(e) de répondre aux besoins, questions et problématiques des clients tout en assurant la fidélisation et la rétention lors d'opérations ou actions dédiées. Au programme ? -...

  • Care Manager

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France Swile Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** - Let’s Swile for a fulfilling work environment_ **Swile** est la première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l’engagement au travail ! - Mais c’est aussi une smart-card qui regroupe tous vos avantages : des titres-resto réinventés, des titres-cadeaux pour gâter...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Montpellier, France Lea Recrutement Temps plein

    **_La satisfaction client est au cœur de vos préoccupation ? Ce poste est fait pour vous !_** Le **pôle Informatique** recrute pour le compte de startups, PME et grands groupes issus de tous secteurs d'activité. Nous recherchons plusieurs **Customer Success Manager H/F** en CDI à Montpellier, pour rejoindre notre beau client, **éditeur de logiciels...