Un.e Customer Success Manager

il y a 2 semaines

Paris er, France Xait Temps plein

Filiale du groupe international Xait, composé de 100 collaborateurs répartis à travers le monde en Norvège, Angleterre, France et Etats-Unis, leader mondial du Proposal Management, Jack est basé à Saint-Herblain et Paris. Dédiés 100% à l’optimisation des écrits commerciaux et réponses aux appels d’offres, nous accompagnons nos clients Grands Groupes français et internationaux au travers d’interventions de consulting et d’un outil digital très innovant. Des milliers de commerciaux utilisent notre logiciel pour gagner leurs marchés et augmenter leur performance commerciale.

Depuis plus de 10 ans, 100% orientés clients, nous créons les innovations de demain dans un environnement d’entreprise dynamique et très convivial. **Vous aspirez à partager de telles valeurs et vous en avez dans la boîte ? Rejoignez-nous **

Rattaché(e) au **Directeur de Projet et au contact de nos Clients**, vous intégrerez notre équipe en France composée de 28 collaborateurs.

En tant que Customer Success Manager vous avez la charge de la satisfaction et de nos Clients actifs et du succès à long terme de leur projet. Vous établissez avec eux une relation de confiance afin qu’ils perçoivent toute l’étendue de nos offres dans le but de garantir leur fidélité et l’expansion de notre solution.

**Votre rôle**:

- Accompagner les clients de votre portefeuille dans le déploiement des solutions,
- S’assurer de leur satisfaction,
- Sécurisé leur rétention,
- Présenter les évolutions du produit et les modules complémentaires,
- Développer le Chiffre d’Affaires réalisé avec les clients existants.

**Vos missions**:

- Comprendre les besoins et objectifs de nos clients pour leur proposer un accompagnement adapté,
- Détecter les opportunités permettant de développer le nombre d’utilisateurs de nos solutions,
- Collecter les indicateurs nécessaires au pilotage de la satisfaction clients,
- Répondre aux demandes de nos clients en appui du Support Utilisateurs.

Dans le cadre de vos fonctions vous effectuerez des déplacements professionnels fréquents auprès de nos Clients en France.

**Profil**:

- Vous avez une expérience confirmée d’au moins 3 ans en tant que Customer Success Manager ou Account Manager chez un éditeur de logiciels,
- Vous maitrisez la relation client et vous savez l’animer au toute autonomie,
- Vous maîtrisez les techniques commerciales et de négociation,
- Vous possédez un excellent relationnel avec un réel sens de l’écoute,
- Vous savez assurer le suivi de plusieurs projets simultanés,
- Votre réactivité et votre dynamisme font de vous un interlocuteur privilégié,
- Vous êtes à l’aise à l’écrit et à l’oral en français et en anglais,
- Vous maîtrisez le pack Office Microsoft.

**Type d’emploi**: CDI

**Expérience professionnelle**: minimum 3 ans
**Statut**: Cadre
**Disponibilité**: ASAP

**Lieu**: Le poste est basé dans nos locaux parisiens, dans le 1er arrondissement. Des déplacements professionnels fréquents sont à prévoir en France.
**Rémunération**: selon expérience

**Organisation**: Télétravail partiel

**Avantages**: Titres restaurant digitalisés, intéressement, prime de vacances, excellente mutuelle.

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Genesys Temps plein

    locations - Paris, France - time type - Full time - posted on - Posted Today - job requisition id - JR106335 - Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Feedzai Temps plein

    Feedzai is the world's first RiskOps platform for financial risk management, and the market leader in safeguarding global commerce with today's most advanced cloud-based risk management platform, powered by machine learning and artificial intelligence. Feedzai is securing the transition to a cashless world while enabling digital trust in every transaction...

  • CUSTOMER SUCCESS MANAGER

    il y a 3 jours

    Paris, France STATION F Temps plein

    Customer Success Manager Join to apply for the CUSTOMER SUCCESS MANAGER role at STATION F. About Shipup is a SaaS solution that helps e-commerce brands track their orders and deliveries in real time, creating a post‑purchase experience that’s fully branded, reassuring, and seamless. Today, Shipup supports over 500 brands across Europe and North America,...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Paris, France Shipup Temps plein

    Job Overview Shipup is a 50+ people company that envisions a world where brands keep their promises along the entire customer journey. That’s why we enable brands to take control of the most volatile part of the customer experience –the post-purchase– so they can increase brand loyalty and reduce support costs. Department: Client SuccessLocation:...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris 1er, France DEEPKI Temps plein

    Founded in 2014, Deepki supports real estate players in their transition to net zero and sustainability. To achieve this transition towards sustainability, Deepki helps realign stakeholders’ interests to build efficient strategies and transform real estate into a positive force for the planet. Deepki is the only company offering a fully populated ESG data...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Paris 1er, France SEPT LIEUES, NEXT MONDAYS Temps plein

    Descriptif du poste - En qualité de Customer Success Manager, votre rôle consistera à appréhender les besoins particuliers des comptes clients et à offrir un accompagnement personnalisé en réponse à ces besoins - Vous jouerez un rôle clé en tant que principal point de contact des clients, et il vous faudra donc établir des relations solides avec...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France ELCA Temps plein

    Critères de l'offre Description du poste Build and foster relationships with customers at senior level to identify business opportunities and resolve issues Share success stories to build the SecuTix brand awareness with support of the marketing and communications teams, and spread internally to learn about best practices Leverage on different SecuTix...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France SoftwareONE Temps plein

    **Why SoftwareOne?** SoftwareOne and Crayon have come together to form a global, AI-powered software and cloud solutions provider with a bold vision for the future. With a footprint in over 70 countries and a diverse team of 13,000+ professionals, we offer unparalleled opportunities for talent to grow, make an impact, and shape the future of technology. At...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris 16e, France Ping Identity Temps plein

    At Ping Identity, we believe in making digital experiences both secure and seamless for all users, without compromise. We call this digital freedom. And it's not just something we provide our customers. It's something that inspires our company. People don't come here to join a culture that's built on digital freedom. They come to cultivate it. Our...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Energy One Limited Temps plein

    Customer Success Manager – Paris, France Energy One is a leading provider of software solutions and services for the global energy trading industry. With a presence in Australia, the UK, France, and Belgium, we help businesses optimize their energy trading strategies through technology‑driven solutions and expert market insights. We are seeking a...