Conseiller Développement Relation Client-conseil Et Gestion

il y a 3 jours

Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

**Conseiller développement relation client-Conseil et gestion F/H-CDI**

**Rejoignez**l'équipe Relation Client et Réseaux GMF, une équipe d'une quarantaine de conseillers en développement de la relation client au sein de la Direction des Opérations Santé et Prévoyance à Strasbourg.

Venez participer à l'accueil, l'accompagnement, la fidélisation et la satisfaction de nos clients santé.
Nous prenons en charge des appels téléphoniques de nos assurés, réseaux de distribution et professionnels de santé pour traiter les demandes sur les garanties, les remboursements et les prestations de service inclus dans nos contrats complémentaires Santé individuelle.

**Votre mission**: Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en les accompagnant au quotidien, en leurs apportant informations, conseils et suivi dans le traitement de leurs demandes.
Vous serez un acteur de la relation client, avec une activité rythmée et dynamique avec de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien

**Et concrètement ?**

Recueillir, analyser les besoins des clients et vérifier les conditions d’acceptation de la demande (garanties mises en œuvre, règles techniques, complétude des dossiers ).
Informer, conseiller et accompagner tout intervenant (client, correspondant, mandataire, apporteur, tiers) dans la gestion de sa demande / de son dossier.
Réaliser des opérations spécifiques de gestion et de traitement des demandes des clients
Actualiser le dossier du client en fonction de l'évolution de sa situation.
Assurer le relai et la transmission de l'information avec les autres acteurs du dossier géré.
Effectuer les recherches, études techniques nécessaires à la gestion et / ou à la résolution du dossier.
Détecter les recours
Traiter les situations d'insatisfaction des clients et alerter ou transmettre à votre hiérarchie.
Effectuer des propositions d'amélioration des processus et règles et faire remonter les informations utiles.

Votre mission s’exerce essentiellement au téléphone, plus occasionnellement à l’écrit (rédaction de courriers, mails, ) et avec une activité complémentaire liée au traitement des instances

**Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?**

Une activité dynamique et variée
L'accompagnement et la satisfaction client au cœur de votre métier
Une activité à forte valeur ajoutée pour le client
Une fois autonome, possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine

**Et si c'était vous ?**

Aisance relationnelle, téléphonique et rédactionnelle
Ecoute active et orientation client
Sens du conseil et du service
Force de proposition et agilité
Capacité à analyser /décider / argumenter / convaincre
Travail en équipe

**Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.**
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses **24 000 collaborateurs,**Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

**Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement

  • Conseiller Développement Relation Client-conseil

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller développement relation client-Conseil et gestion F/H** Rejoignez les équipes Opérations Clients & Réseaux de la santé Individuelle MMA à Strasbourg. Au sein d’une équipe d’une dizaine de collaborateurs, votre mission est de gérer toutes les demandes relatives aux contrats ou aux prestations Santé individuelle émanant de notre...

  • Conseiller Développement Relation Client

    il y a 7 jours

    Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Développement Relation Client F/H - Alternance La Direction Assurances Vie (DAV) recrute au sein du Service Clients Vie MMA (SCV MMA) un Conseiller Relation Client pour rejoindre une équipe de 12 conseillers. Ce pôle traite les demandes des apporteurs ou des clients relatives à la gestion des contrats Vie, dans le respect des engagements...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 5 jours

    Strasbourg, France Kelly Santé Temps plein

    Annonce de recrutement - Conseiller Relation Client (Strasbourg) Au sein du service relation client Respiratoire, vous intégrez une équipe à taille humaine de conseillers relation clients et d'assistants planification. Vous êtes en charge du traitement des demandes des patients et des médecins, et de la gestion du dossier patient. Vous êtes garant de...

  • Conseiller en gestion de patrimoine/Conseillère en gestion de patrimoine

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Valority Temps plein

    Conseiller en gestion de patrimoine/Conseillère en gestion de patrimoine Join to apply for the Conseiller en gestion de patrimoine/Conseillère en gestion de patrimoine role at Valority Salaire : 40-100k€ brut annuel en moyenne - variable totalement déplafonné Valority Gestion de Patrimoine, une expertise reconnue en investissement immobilier et en...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Geny Sélestat Temps plein

    Avantages Ifm, Cp, mutuelle dès 414 heures, indemnités de déplacement, heures sups majorées 25% Horaires de travail Journée Durée de la mission 6 mois Pré-requis - Sens du service et qualité relationnelle. - La coopération avec les autres services. - Sens de l'urgence. Geny Intérim est un acteur incontournable de l'emploi depuis plus de 20...

  • Conseiller Indemnisation Et Relation Client

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller indemnisation et relation client F/H** Rejoignez une équipe de gestionnaires et d'experts au Centre d'expertise du GRAND EST à Strasbourg en qualité de Conseiller indemnisation relation client F/H en CDD de 9 mois à partir du 1er février 2025. Participez à la fidélisation de nos clients et à la valorisation de l’image de notre...

  • Conseiller relations clients professionnels F/H

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France ÉS Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction du Sourcing et des Ventes Énergies aux Ets et Collectivités d’ÉS Énergies Strasbourg, vous rejoignez l'équipe « Vente Clients Professionnels » composée de 10 personnes. Conseiller relations clients professionnels (F/H) Date de publication : 23/05/2025 Vous avez le goût du contact, de la vente et la satisfaction du...

  • Conseiller en gestion de patrimoine

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Capital Ressources Temps plein

    Notre client est une société de gestion internationale gérant plusieurs centaines de milliards d’euros d’actifs sous gestion. En plein essor, le marché français constitue un levier stratégique de croissance. L’équipe souhaite renforcer sa présence auprès d’une clientèle HNWI (High Net Worth Individuals) et s’ancrer durablement sur le...

  • 3 Conseillers Relation Client

    il y a 5 jours

    Strasbourg, France Geny Interim Temps plein

    Depuis plus de 20 ans, Le Groupe Geny est un acteur régional incontournable, développé autour de plusieurs pôles: - Agences d’emploi généralistes et spécialisées - Cabinet de recrutement en CDD/CDI - Agence hébergée - Accompagnement des transitions professionnelles GENY INTERIM SELESTAT votre agence de travail temporaire en centre Alsace,...

  • Conseiller Relation Client à Distance

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France MUTEST Temps plein

    Nous recherchons 2 Conseillers Relation Clients (H/F). Intégré(e) au sein de notre Centre de Relation Clients composé de 15 personnes, vous contribuez à la satisfaction de nos clients, en traitant l’ensemble de leurs demandes via tous les canaux de communication et en accompagnant la résolution des dysfonctionnements. **Vos missions...