Support Applications Opérationnelles

Areas est numéro 1 en France et numéro 3 mondial de la restauration dans l'univers du voyage, des loisirs et événements.
Nos 8 000 collaborateurs, accueillent et servent chaque jour 437 000 clients en leur proposant un service de qualité et des offres variées.

Rejoindre Areas c'est participer à l'excellence opérationnelle d'un restaurateur de référence qui s'appuie sur un portefeuille de 150 enseignes inégalé pour faire vivre chaque jour notre promesse client : « un service de qualité pour tous, une attention pour chacun ».

Rejoindre Areas, c'est également appartenir à une entreprise qui revendique et incarne collectivement des valeurs au quotidien.
Si vous cherchez plus qu'un job vous trouverez chez nous des responsabilités et des perspectives de carrières : la variété de nos métiers, de nos marchés et de nos concepts vous offre un univers de possibles. Areas est un géant à taille humaine qui prend à cœur votre intégration mais aussi votre développement personnel et votre employabilité tout au long de votre carrière.

N'attendez plus, postulez

Support Applications Opérationnelles F/H
- Informations sur le poste

Lieu

COURBEVOIE

Type de contrat

CDI

Site

AREAS SERVICES

Durée

Temps complet

Description

**Directement rattaché au Responsable Support Applications opérationnelles de votre domaine, vous avez sous votre responsabilité la prise en charge et la résolution des tickets de votre périmètre ainsi que la satisfaction des utilisateurs de votre périmètre. Vous participez aux programmations des systèmes d’encaissements et digitaux (Click & Collect, Commande à table, Menu Digital, Gestion de fil d’attente ), aux ouvertures / fermetures de points de vente et aux déploiements des solutions.**

Vos missions:
**Service Desk**
- Assure la gestion des tickets de son périmètre ainsi que la qualité et le temps de résolution des incidents.
- Suit les tickets de son périmètre, participe à l’analyse les disfonctionnements et à la proposition des solutions permettant de réduire les incidents et d’améliorer l’expérience utilisateur.
- Participe aux programmations des caisses PI Electronique et/ou Eurodata en lien avec le marketing.

**Gestion des ouvertures / fermetures et Déploiement des solutions**
- Réalise les opérations nécessaires pour assurer les ouvertures / fermetures des sites,
- Exécute les tâches définies dans le cadre du déploiement de solutions.

**Support maintenance**

Profil

Expérimenté dans le support aux utilisateurs, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos sites pour leurs besoins en assistance de niveau 2, la programmation/paramétrages des solutions d’encaissements et digitales et le déploiements des solutions.

Vous avez participé à la coordination des activités informatiques d’ouvertures/fermetures de points de ventes, veillé notamment à la bonne mise en œuvre des paramétrages/ programmations et prérequis techniques fixés, coordonné les interventions des prestataires de services dans le respect des plannings et assuré une bonne communication auprès des parties prenantes.

Une connaissance des processus métiers de la restauration et/ou retail serait appréciée.

Vous êtes parfaitement à l’aise avec les outils informatiques et disposez d’une appétence pour le digital.

Connaissance générale des Systèmes d’Information.

Maitrise de l’anglais.**
Avantages

Rémunération fixe sur 13 mois, Part variable sur objectifs, Mutuelle d'entreprise/Prévoyance, 2 jours de télétravail par semaine, CSE, Carte Areas, Des possibilités d'évolution en interne au sein de nos différents marchés, Les services de la Tour : Restaurant d’entreprise, salle de sport, conciergerie.

Rémunération

Selon profil

Travail de nuit

Non