Gestionnaire SAV

il y a 1 semaine

Lyon, France AVI Temps plein

**AVI : QUI SOMMES-NOUS ?**

AVI est une société spécialisée dans la vente et l'intégration de systèmes audio vidéo.

Créée en 1999 et forte de son expérience et d'une relation de confiance nouée avec les plus grands constructeurs, elle est devenue au fil des années un acteur reconnu dans le domaine de l'intégration audio et vidéo avec un chiffre d’affaires de plus de 12 M€ et 49 collaborateurs.

AVI c’est aussi une équipe à taille humaine, soudée et dynamique qui partage des valeurs communes.

Qu’attendez-vous pour rejoindre l’équipe ?

**GESTIONNAIRE SAV : QUELLES MISSIONS PROPOSEES ?**

En tant que Gestionnaire SAV, vous êtes le premier contact avec les clients pour leurs demandes de support après-vente. Vous assurez le suivi des tickets dans Odoo, vous organisez l'activité du service après-vente et gérez l’équipe SAV aussi bien pour le siège social (Vaulx-en-Velin) que pour les agences AVI réparties en France (gestion à distance).

Chez AVI, en tant que Gestionnaire SAV, vous tenez un rôle clé dans l’organisation et la communication aussi bien en interne qu’en externe:

- En interne, vous collaborez étroitement avec différents acteurs : responsables techniques, chargés d’affaires, ADV etc.
- En externe, vous êtes en relation fréquente avec la clientèle et les fournisseurs.

Vos missions couvrent différents domaines et mêlent à la fois l’administratif, le management, la planification, mais aussi la relation avec les clients/fournisseurs.

De manière plus précise, tes missions seront les suivantes (liste non-exhaustive):

- Réception et traitement des appels clients ;
- Prise d'information et réalisation d'un premier diagnostic ;
- Création et suivi des tickets dans notre ERP ;
- Planification des interventions des techniciens, définition du planning de travail ;
- Suivi technique et commercial auprès du client (le tenir informé en cas de problème, suivre les garanties, veiller au respect des délais ) ;
- Etablissement des devis auprès des fournisseurs ;
- Gestion des tests matériels (RMA)

**PROFIL : QUELLES QUALITES ET COMPETENCES SONT ATTENDUES ?**

Vous possédez un bac +2 en électrotechnique ou équivalent et justifiez d’au moins 2 ans d’expérience professionnelle dans la gestion d’un service SAV.

Vous avez de bonnes connaissances en électrotechnique, électricité, informatique, électroménager etc.

Proactif(ve) et autonome, vous savez gérer une équipe et êtes également polyvalent(e) et rigoureux(se).

Vous disposez également d’une excellente aisance relationnelle.

**INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES**:
**DEBUT**: dès que possible

**LOCALISATION**: Vaulx-en-Velin (69)

**CONTRAT**: CDI

**CONDITIONS**: travail de journée, du lundi au vendredi, 35h.

**AVANTAGES**: carte titres restaurant, frais professionnels remboursés, mutuelle d’entreprise.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 300,00€ à 2 500,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Expérience:

- Poste Similaire: 2 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 semaine

    Lyon 3e, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE SAV H/F**.** **Rôle & Mission**: Rattaché(e) au Responsable du service, le **Gestionnaire SAV H/F **sera en charge des missions suivantes: - Réceptionner et traiter les demandes d’assistance, réclamations, incidents des clients concernant les produits, services,...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Lin. K Temps plein

    Nous cherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l’industrie industrielle, gestionnaire SAV H/F Rattaché au service SAV vous êtes en charge des missions suivantes: **Assurer l’assistance**: - Répondre aux questions techniques des différents interlocuteurs (technicos, clients, distributeurs, ) - niveau 2 - Expliquer le fonctionnement...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 2 jours

    Lyon 7e, France Hoortrade Temps plein

    Rejoignez HOORTRADE, notre PME lyonnaise, en tant que **Gestionnaire SAV **pour nos marques Casanoov & Cazeboo, afin d’accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients particuliers comme professionnels une expérience inoubliable ! Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits d’équipement de...

  • Gestionnaire SAV Litiges

    il y a 2 semaines

    Lyon 7e, France Hoortrade Temps plein

    Rejoignez **HOORTRADE**, notre PME lyonnaise, en tant que **Gestionnaire SAV litiges & avis**, pour nos marques Casanoov & Cazeboo, afin accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients particuliers comme professionnels une expérience inoubliable ! Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits d’équipement...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Robert Half France Temps plein

    **A propos de notre client** Notre client, spécialisé dans le secteur d'activité des **services auxiliaires des transports terrestres **, basé à **Lyon **, recherche un **Gestionnaire SAV H/F **pour un poste en **intérim **d'une durée de **3 mois **. **Missions** - Diagnostiquer le motif des demandes selon les procédures - Diagnostiquer les...

  • Chargée de Clientèle SAV

    il y a 5 heures

    Lyon, France Hoortrade Temps plein

    Vous souhaitez acquérir une expérience au sein d'un service client premium d'un e-commerçant international ? Vous aimez résoudre des problématiques afin de satisfaire nos clients français et européens ? Alors rejoignez HOORTRADE pour la saison 2025 ! Hoortrade, notre PME lyonnaise, commercialise des produits d’équipement de l’extérieur de la...

  • Gestionnaire Relation Clients SAV

    il y a 2 jours

    Lyon, France Skills RH Temps plein

    Vos missions seront les suivantes: - Concevoir et faire évoluer la politique relation client - Prendre en charge le service SAV - Traiter les demandes de retours - Effectuer les remboursements clients - Trouver des solutions et renseigner l’interlocuteur - Apporter des solutions commerciales pour garantir la satisfaction des clients - Participer à la...

  • Gestionnaire ADV + SAP H/F

    il y a 7 jours

    Lyon, France Robert Walters Temps plein

    Opportunité Professionnelle : Gestionnaire ADV + SAP H/F Vous êtes à la recherche d'un poste au sein d'un environnement industriel stimulant et en pleine évolution, où votre gestion de la relation avec vos clients et de leurs commandes seront fortement appréciées ? Ne cherchez plus ! Nous avons une opportunité intéressante pour vous à Lyon (69). À...

  • Gestionnaire Technique

    il y a 2 heures

    Lyon, France GRANDLYON HABITAT Temps plein

    **Notre Pôle Clientèle **recherche **un Gestionnaire mobilité résidentielle et ventes HLM - H/F** Le Gestionnaire mobilité résidentielle assure la mise en œuvre administrative et technique des activités relogement et vente. **Voici les missions qui vous seront confiées**: - Assurer l’assistance opérationnelle du service pour la préparation...

  • Gestionnaire Service Après-vente

    il y a 5 jours

    Lyon, France Lin. K Temps plein

    Vous aspirez à une carrière au sein d'une entreprise reconnue, dans le domaine de l'énergie ? **Weishaupt, **leader européen, est à la recherche **d'un Gestionnaire SAV (H/F)** pour rejoindre son équipe dynamique à** Chambéry**. Si vous êtes passionné par la satisfaction client, la maintenance préventive, dans un environnement technique, alors...