Gestionnaire SAV

il y a 1 jour

Lyon, France AVI Temps plein

**AVI : QUI SOMMES-NOUS ?**

AVI est une société spécialisée dans la vente et l'intégration de systèmes audio vidéo.

Créée en 1999 et forte de son expérience et d'une relation de confiance nouée avec les plus grands constructeurs, elle est devenue au fil des années un acteur reconnu dans le domaine de l'intégration audio et vidéo avec un chiffre d’affaires de plus de 12 M€ et 49 collaborateurs.

AVI c’est aussi une équipe à taille humaine, soudée et dynamique qui partage des valeurs communes.

Qu’attendez-vous pour rejoindre l’équipe ?

**GESTIONNAIRE SAV : QUELLES MISSIONS PROPOSEES ?**

En tant que Gestionnaire SAV, vous êtes le premier contact avec les clients pour leurs demandes de support après-vente. Vous assurez le suivi des tickets dans Odoo, vous organisez l'activité du service après-vente et gérez l’équipe SAV aussi bien pour le siège social (Vaulx-en-Velin) que pour les agences AVI réparties en France (gestion à distance).

Chez AVI, en tant que Gestionnaire SAV, vous tenez un rôle clé dans l’organisation et la communication aussi bien en interne qu’en externe:

- En interne, vous collaborez étroitement avec différents acteurs : responsables techniques, chargés d’affaires, ADV etc.
- En externe, vous êtes en relation fréquente avec la clientèle et les fournisseurs.

Vos missions couvrent différents domaines et mêlent à la fois l’administratif, le management, la planification, mais aussi la relation avec les clients/fournisseurs.

De manière plus précise, tes missions seront les suivantes (liste non-exhaustive):

- Réception et traitement des appels clients ;
- Prise d'information et réalisation d'un premier diagnostic ;
- Création et suivi des tickets dans notre ERP ;
- Planification des interventions des techniciens, définition du planning de travail ;
- Suivi technique et commercial auprès du client (le tenir informé en cas de problème, suivre les garanties, veiller au respect des délais ) ;
- Etablissement des devis auprès des fournisseurs ;
- Gestion des tests matériels (RMA)

**PROFIL : QUELLES QUALITES ET COMPETENCES SONT ATTENDUES ?**

Vous possédez un bac +2 en électrotechnique ou équivalent et justifiez d’au moins 2 ans d’expérience professionnelle dans la gestion d’un service SAV.

Vous avez de bonnes connaissances en électrotechnique, électricité, informatique, électroménager etc.

Proactif(ve) et autonome, vous savez gérer une équipe et êtes également polyvalent(e) et rigoureux(se).

Vous disposez également d’une excellente aisance relationnelle.

**INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES**:
**DEBUT**: dès que possible

**LOCALISATION**: Vaulx-en-Velin (69)

**CONTRAT**: CDI

**CONDITIONS**: travail de journée, du lundi au vendredi, 35h.

**AVANTAGES**: carte titres restaurant, frais professionnels remboursés, mutuelle d’entreprise.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 300,00€ à 2 500,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Expérience:

- Poste Similaire: 2 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 jour

    Lyon 3e, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE SAV H/F**.** **Rôle & Mission**: Rattaché(e) au Responsable du service, le **Gestionnaire SAV H/F **sera en charge des missions suivantes: - Réceptionner et traiter les demandes d’assistance, réclamations, incidents des clients concernant les produits, services,...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 jour

    Lyon, France REACTI'S EMPLOI Temps plein

    REACTI'S Emploi spécialiste en recrutement Intérim, CDD, CDI, recrute pour l'un de ses clients situés à Saint Jeoire de Prieuré, un** Gestionnaire SAV H/F** **Missions **:Le gestionnaire SAV est chargé de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations - Réceptionner et qualifier les retours des clients -...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 7 jours

    Lyon, France Lynx RH Temps plein

    Bonjour, je suis Margaux, consultante au sein de l'agence Lynx RH, basée à St Etienne. Spécialisée dans les métiers de l'assistanat, en intérim, CDD et CDI sur la Loire et la Haute-Loire, je recherche pour l'un de mes clients, entreprise Stéphanoise, un Gestionnaire SAV H/F. Poste à temps plein et à pourvoir rapidement. Vos missions - Assurer aux...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 7 jours

    Lyon, France Lin. K Temps plein

    Nous cherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l’industrie industrielle, gestionnaire SAV H/F Rattaché au service SAV vous êtes en charge des missions suivantes: **Assurer l’assistance**: - Répondre aux questions techniques des différents interlocuteurs (technicos, clients, distributeurs, ) - niveau 2 - Expliquer le fonctionnement...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Lin. K Temps plein

    Nous cherchons pour notre client, acteur majeur dans les solutions de systèmes de chauffage, **un(e) gestionnaire SAV H/F.** **Vos principales missions seront**: De prendre en charge les demandes de la clientèle concernant les réparations ou la maintenance préventive des produits. Vous rédigerez les contrats de maintenance et vous en assurez le...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 5 jours

    Lyon, France HAYS Temps plein

    Boostez votre carrière ! Nous recrutons pour l’un de nos clients, spécialisé dans le domaine de l’industrie, un Gestionnaire SAV. Dans le cadre de vos missions, vous intégrez le service technique composé de deux personnes et vous avez pour missions de prendre en charge les demandes des clients, d’assurer le suivi des actions sous garantie et...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 5 jours

    Lyon, France Lin. K Temps plein

    Descriptif du poste Nous cherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l’industrie industrielle, gestionnaire SAV H/F Rattaché au service SAV vous êtes en charge des missions suivantes: **Assurer l’assistance**: - Répondre aux questions techniques des différents interlocuteurs (technicos, clients, distributeurs, ) - niveau 2 -...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 5 jours

    Lyon 7e, France Hoortrade Temps plein

    Rejoignez HOORTRADE, notre PME lyonnaise, en tant que **Gestionnaire SAV **pour nos marques Casanoov & Cazeboo, afin d’accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients particuliers comme professionnels une expérience inoubliable ! Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits d’équipement de...

  • Gestionnaire SAV Technique

    il y a 1 semaine

    Lyon 7e, France Hoortrade Temps plein

    Rejoignez HOORTRADE, notre PME lyonnaise, en tant que **Gestionnaire SAV technique **pour nos marques Casanoov & Cazeboo, afin d’accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients particuliers comme professionnels une expérience inoubliable ! Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits d’équipement de...

  • Expert Technique Sav

    il y a 2 semaines

    Lyon, France EDF ENR Temps plein

    **Type de contrat**: CDI - Pionnière de la transition écologique depuis sa création en 2007, EDF ENR (700 collaborateurs, affiliée au groupe EDF) est devenue un leader dans le domaine du photovoltaïque sur toitures en France. - Dans le cadre de notre activité en forte croissance, nous recherchons notre Expert technique « - _monitoring ». _ -...