Responsable Support Clients

il y a 16 heures


ChâlonsenChampagne, France E-Search Temps plein

Notre client (300 personnes) est un éditeur de solutions numériques pour les collectivités locales deepuis plus de 40 ans..
L'entreprise accompagne ses clients dans leurs usages du numérique et dans la mise en place d'une organisation plus transversale, plus moderne et plus efficiente.
Élaborer et mettre en œuvre des politiques et des procédures pour améliorer l'expérience client (en rapport avec la roadmap établie)
Identifier les tendances des problématiques clients et proposer des solutions pour les résoudre
Mesurer les résultats de performance collective et individuelle grâce aux indicateurs et en assurer le suivi
Assurer le maintien et l'évolution des compétences des collaborateurs du support client par la mise en place d'actions correctives/préventives
Garant du bon déroulement des communications internes et externes produits, nouveautés, ou incidents
Anticipation des périodes de surcharge liées à des évènements connus (internes, règlementaires ou clients)
Animer, dynamiser, fédérer et gérer l'équipe de support client
Une expérience similaire de 5 ans est necessaire.
**Niveau de rémunération**: Environ 55 kE par an à débattre selon expérience (Estimation faite par cabinet hors Intéressement et Participation) + Nombreux avantages
**Process recrutement**: 3 entretiens sont prévus
Si vous vous reconnaissez dans ces lignes, votre profil nous intéresse forcément Alors il ne vous reste qu'une chose à faire : cliquer pour postuler (un simple Cv suffit)....nous nous retrouvons de l'autre côté



  • Châlons-en-Champagne (51), France MAIRISTEM BY JVS Temps plein

    Rejoins nous comme **Assistant support Service client H/F pour un CDD du 16/12/2024 au 31/03/2025**. Ici, tu seras au cœur de l’action, en accompagnant les collectivités à utiliser nos solutions numériques au quotidien. **Qui sommes nous ?** MAIRISTEM BY JVS, filiale du Groupe JVS, édite, depuis plus de 40 ans, des solutions numériques pour les...


  • Châlons-en-Champagne, France Temporis Interim Temps plein

    Et si vous rejoignez notre équipe ? Temporis Châlons en Champagne, une team dynamique, impliquée et professionnelle composée de Noémie et Marine! Nous recrutons les meilleurs talents et les accompagnons pour intégrer nos entreprises partenaires ! Aujourd'hui, nous recherchons pour notre client Châlonnais un(e) assistant(e) support(H/F) Tes...


  • Châlons-en-Champagne, France NOV HABITAT Temps plein

    Nous recherchons un.e Gestionnaire Clients Patrimoine (H/F) pour rejoindre notre équipe. Le.la Gestionnaire Clients Patrimoine est l’interlocuteur.trice privilégié.e des clients-locataires en place. Il/Elle assure la veille technique et sociale sur son secteur. Il/Elle est en charge de la gestion des réclamations et de l’engagement des...

  • Client Support Technician

    il y a 1 semaine


    Roissy-en-Brie, France Fronius Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste nous recherchons un technicien support photovoltaïques H/F. Vous intégrez une équipe de 12 personnes et vous serez rattaché au responsable technique. Vos missions principales seront les suivantes: - Support technique hotline avant et après-vente sur les onduleurs photovoltaïques- Création et mise à jour de...


  • Châlons-en-Champagne, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...


  • Châlons-en-Champagne, France Le Groupe La Poste Temps plein

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? La Banque Postale se développe et part à la conquête du...


  • Châlons-en-Champagne, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...


  • Châlons-en-Champagne, France CLEOR Temps plein

    Au sein du Groupe CLEOR, nous partageons 3 grandes valeurs communes :PASSION : Partager votre goût pour la vente et l'importance d'une connaissance produit irréprochable.PERFORMANCE : Inculquer une culture du résultat et votre envie de dépasser vos objectifs, en instaurant un fort esprit d'équipe dans une ambiance conviviale et gratifiante.FIERTÉ :...


  • Aix-en-Provence, France ACD Groupe Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Vous aspirez à intégrer une entreprise en plein essor et aimez relever des défis stimulants ? ACD conçoit et propose une gamme variée de logiciels (paie, comptabilité, gestion) destinés aux cabinets d'expertise comptable et aux entreprises. Implantée sur deux sites principaux en France, à Aix-en-Provence et Tours, ACD...


  • Châlons-en-Champagne, Grand Est, France H&M Temps plein

    Description Du PosteCE QUE VOUS FEREZEn tant que responsable de département, vous soutiendrez et encouragerez l'ensemble de votre équipe. En tant que leader, vous favoriserez une culture inclusive qui encourage la collaboration et l'esprit d'entreprise. Vous créerez un environnement où chacun peut s'épanouir. En agissant conformément à nos valeurs,...