Gestionnaire de Processus Requêtes

Descriptif du poste

Nous recherchons un Gestionnaire de processus requêtes (F/H) pour intégrer notre partenaire Grand Compte localisé sur Vaison-La-Romaine (84).
- Vos missions:

- Coordonner toutes les activités du processus
- S’assurer que les activités du processus sont appliquées
- Surveiller et améliorer si nécessaire la performance du processus au sein de son périmètre via les indicateurs de performance
- Identifier et centraliser, pour son entité, les besoins d’amélioration continue du processus et son implémentation dans l’outil METIS
- Rapporter cette performance dans les comités et ateliers sur le processus
- Statuer collégialement, au sein du comité de pilotage, sur les besoins fonctionnels et sur les évolutions de procédures associés au processus
- Communiquer les décisions prises en comité de pilotage au sein de son périmètre
- Harmonisation du processus et Relais de l’amélioration Continue en transverse
- Former au processus

Le gestionnaire de processus est le gestionnaire du catalogue de requête pour son périmètre. Il a en charge de la gestion opérationnelle du catalogue:

- Collabore avec les gestionnaires de catalogue des autres périmètres afin de s’assurer du bon fonctionnement des services, en accord avec le propriétaire de processus
- Gère les activités liées au catalogue des requêtes et assure la cohérence du catalogue pour son périmètre
- Etudie les besoins d’évolution (ajout, modification, suppression) des requêtes de son catalogue
- Fournit aux utilisateurs un accès centralisé et documenté pour la soumission de leurs requêtes
- Spécifie les nouveaux articles de requête à outiller au catalogue avec les opérateurs via des ateliers
- Gère les règles de visibilité de chaque article et s’assure des affectations en fonction des évolutions organisationnelles
- Tests de non régressions sur outils METIS
- Support aux autres processus : backup/renfort ponctuel »

Outils informatiques
- Connaissance outil ITSM notamment ServiceNow
- Maîtrise des outils 0365 / Teams / Excel avancé (TCD, Macro ), PowerBI

Profil recherché
- Issu d'une Formation Bac +4 à bac +5 avec une spécialisation en IT et/ou Gestion de projets, vous détenez une expérience de 5 ans à mínima sur un poste similaire.
- LANGUESSAVOIR-ÊTRE

SAVOIR-FAIRE
Microsoft Excel
Tableau croisé dynamique

**Voir plus**

Entreprise
- Depuis 1999, PROXIEL accompagne des entreprises dans leur développement en assurant des prestations de conseil et d'ingénierie dans le domaine des technologies. Proxiel ce sont plusieurs pôles d'activité. Nous mettons un point d honneur à associer votre bien-être - adaptabilité en fonction de vos contraintes (possibilité de télétravail). Des solutions alternatives, peuvent être envisagées, dans la mesure où elles sont compatibles avec le business que nous entreprenons. Nous souhaitons que chacun de nos salariés s investissent dans nos projets et que notre entreprise soit animée par un projet commun : la réussite de chacun Marina Haumont, Catherine Caizergues, Laurie Unal, Laurence Hernandez, Bastien Aparicio, Ouafaa Tahiri et Antoine Caizergues en charge du pôle recrutement sont à votre écoute afin d analyser vos projets.Notre approche est simple alors restons transparents dans nos échanges. Notre siège est implanté à Montpellier PROXIEL. Nous disposons également d une agence sur Paris Vous présentez des compétences dans les nouvelles technologies en qualité de techniciens développeurs ingénieurs, coté développement ou réseau, vous êtes mobile sur MONTPELLIER PARIS LYON TOULOUSE MARSEILLE AIX EN PROVENCE, rejoignez-nous
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Laurie Unal
- _Consultante en recrutement_

Salaire

A partir de 43 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Responsable administratif et financier

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

CONSEIL EN SYSTÈMES ET LOGICIELS INFORMATIQUES

Télétravail

Partiel possible