Animateur Satisfaction Client

il y a 13 heures

Lyon, France Auchan Supermarché Temps plein

**Avec Auchan, révélez vos talents...**

Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au coeur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.

Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous animent et illustrent la façon dont nous voulons faire notre métier, au plus près de nos collaborateurs et de nos clients.

Nous vous apportons un métier qui a du sens, un management de proximité, une responsabilisation partagée et l'opportunité d'évoluer parmi nos 400 métiers.

Nous recherchons un **Animateur Satisfaction Client **F/H pour notre **supermarché de STE FOY LES LYON **

En détails, ça donne quoi ?
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Vous animez la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement. **Vous vous assurez de la mobilisation de l'ensemble des équipes sur ce sujet et facilitez la prise en charge du besoin client tout au long de son parcours. Vous garantissez que l'ensemble des solutions d'encaissement du site soit à 100% opérationnel et montrez l'exemple dans la posture à adopter avec le client.
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Vous accompagnez collectivement et individuellement les collaborateurs sur le métier en parcours d'encaissement. **Vous développez, encouragez et mesurez l'efficacité collective et la posture de service. Vous animez, stimulez les équipes pour rendre visible le style relationnel de la Marque. Vous vous assurez que la zone libre service assisté réponde au besoin du client.
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Vous animez le professionnalisme de l'équipe. **Vous transmettez votre savoir-faire vis-à-vis des nouvelles technologies et assurez l'excellence opérationnelle des collaborateurs, dans toutes les étapes du parcours d'encaissement. Vous facilitez la transmission, l'échange des bonnes pratiques.
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Vous participez aux résultats. **Vous garantissez le zéro attente sur le parcours d'encaissement client et contrôlez le respect des procédures en matière de paiement et de lutte contre la démarque. Vous contribuez à la gestion des fonds de caisse et du coffre, ainsi qu'à la collecte et au traitement des demandes clients.

**Votre profil ? **Vous êtes titulaire d'un BAC et disposez d'une première expérience en tant qu'hôte.sse de caisse, d'accueil et/ou dans la relation client. Vous avez été responsable d'un espace de vente. A l'aise avec les outils digitaux, vous disposez d'un bon relationnel et du sens du service. Vous aimez organiser et transmettre votre savoir-faire.

**L'essentiel ? **Vous assurez la satisfaction et la fidélisation client grâce à votre posture vis-à-vis du client et vos actions sur la zone d'encaissement. Aussi, vous garantissez la montée en compétence des équipes sur le parcours d'encaissement. En cela, vous participez activement aux résultats de l'entreprise

Parce que chez Auchan Retail ce qui compte avant tout c'est vous, venez nous faire découvrir qui vous êtes

Au sein d'une entreprise en mouvement, venez contribuer à notre projet d'entreprise. Auchan agit et propose des cursus d'intégration et de développement des compétences, pour vous permettre d'être acteur de votre parcours et vous accompagner dans vos projets.

  • Gestionnaire Réclamations Et Satisfaction Clients

    il y a 2 jours

    Lyon, France Huttopia Temps plein

    Pour accompagner son fort développement, Huttopia recrute ses talents de demain ! Nous recherchons notre futur **Gestionnaire Réclamations et Satisfaction Clients H/F.** **VOS MISSIONS**: Au sein de la Direction Marketing et Commerciale du groupe, soyez l’acteur clef de notre politique de satisfaction client et garant de sa mise en œuvre. Vos...

  • Gestionnaire Réclamations Et Satisfaction Clients

    il y a 2 semaines

    Lyon, France ALKERA Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Dynaren Assistance est le Leader dans l'expertise après sinistre, aux services des assureurs. Son métier consiste à mettre en œuvre des prestations de réparation en nature (peinture, plomberie, électricité, serrurerie, vitrerie ) pour l'indemnisation par les compagnies...

  • Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Constatimmo Temps plein

    Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients Constatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier. Filiale du groupe FONCIA (leader européen des services immobiliers résidentiels),...

  • Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Constatimmo Temps plein

    Gestionnaire Réclamation et satisfaction ClientsConstatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier.Filiale du groupe FONCIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), son...

  • Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients

    il y a 7 jours

    Lyon, France CONSTATIMMO Temps plein

    Constatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier. Filiale du groupe FONCIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), son développement est constant depuis 2000 avec une...

  • Gestionnaire Réclamations et Satisfaction Clients – Lyon

    il y a 2 semaines

    Lyon, France CONSTATIMMO Temps plein

    Constatimmo, une entreprise innovante dans le secteur immobilier, recrute un Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients à Lyon. Ce poste implique la réception des réclamations, l'analyse et la correction des constats, avec un fort accent sur le service client et l'efficacité. Les compétences en gestion locative et relation client sont...

  • Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients

    il y a 2 jours

    Lyon, France CONSTATIMMO Temps plein

    Constatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier.Filiale du groupe FONCIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), son développement est constant depuis 2000 avec une...

  • Gestionnaire Réclamations et Satisfaction Clients Immo

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Constatimmo Temps plein

    Une entreprise de services immobiliers recherche un Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients en CDI basé à Lyon. Les responsabilités incluent la réception, l'analyse et la gestion des réclamations clients, ainsi que la vérification des chiffrages locatifs. Les candidats doivent posséder une formation Bac à Bac+2 et idéalement avoir une...

  • Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSTATIMMO Temps plein

    Constatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier.Filiale du groupe FONCIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), son développement est constant depuis 2000 avec une...

  • Graduate Program Satisfaction Client H/F

    il y a 4 jours

    Lyon, France STEF Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'une entreprise qui accélère votre carrière? Intégrez notre Graduate Program sur deux ans (CDI), au sein du service satisfaction clients de Stef Transport. Votre rôle ? Sous la responsabilité de la Responsable Satisfaction Clients de la BU, vous jouez un rôle clé dans le déploiement de la démarche satisfaction client : *...