Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients
il y a 4 jours
Constatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier.Filiale du groupe FONCIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), son développement est constant depuis 2000 avec une croissance à deux chiffres. Pour accompagner ses ambitions de développement et de qualité, CONSTATIMMO recherche un- e Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients en CDI sur un poste basé à Lyon (69) pour un démarrage dès que possible.Rattaché(e) au Responsable du Chiffrage et Qualité, vous aurez pour principales missions :Réceptionner et codifier les réclamationsAnalyser la réclamationComparer les constats d’états des lieuxPrendre connaissance de l’ordre de mission et des pièces transmises par le clientVérifier les chiffrages locatifs et demandes annexes du client,Informer sur la mise en cause et échanger avec les prestataires,Corriger le constat ( état des lieux d’entrée uniquement)Corriger le chiffrage .Prévoir le cas échéant, un montant d’indemnisation avec accord préalable du Chef de secteur et / ou du manager reseau et du dirigeant, selon l’importance du montant.Informer et rappeler aux prestataires les points de procédures et le contenu de la charte qualité EDLGarantir un délai de traitement des réclamationsSuivre les feuillets d'indemnisation, des règlements et transmission des informations auprès des prestataires)Vos compétencesDe formation Bac à Bac+2, vous avez idéalement une première expérience réussie en gestion locative, relation client, et / ou au sein d'un service commercial..Votre élégance relationnelle, rigueur, vos qualités rédactionnelles et votre capacité à travailler en situation d'urgence sont de réels atouts pour réussir sur ce poste.Ce poste requiert notamment d'avoir un bon esprit d'équipe, le sens du service client, et une bonne connaissance des outils bureautiques.Une formation sera assurée par notre équipe métier.Avantages : tickets Restaurant / mutuelle / Participation au transport à hauteur de 50%Horaires : 37 Heures du lundi au vendredi + 1 jour de RTT par moisDémarrage : ASAPVous souhaitez rejoindre nos équipes : postulez en nous envoyant votre CV et lettre de motivation .Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Constatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier. Filiale du groupe Emeria (leader européen des services immobiliers résidentiels), son développement est constant depuis 2000 avec une croissance à deux chiffres.Créer une alerte emploi pour cette rechercheGestionnaire Client • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France #J-18808-Ljbffr
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Gestionnaire Réclamations Et Satisfaction Clients
il y a 6 jours
Lyon, France ALKERA Temps plein**Métier**: - Commerce & relation client - Gestionnaire de réclamation client **Contrat**: - CDI **Description de la mission**: - Rattaché(e) au service Qualité, vous serez en charge de la gestion des réclamations, afin de garantir la satisfaction clients en maîtrisant la qualité de prise en charge, le délai de résolution et la solution mise en...
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Gestionnaire Réclamations Et Satisfaction Clients
il y a 2 semaines
Lyon, France Huttopia Temps pleinPour accompagner son fort développement, Huttopia recrute ses talents de demain ! Nous recherchons notre futur **Gestionnaire Réclamations et Satisfaction Clients H/F.** **VOS MISSIONS**: Au sein de la Direction Marketing et Commerciale du groupe, soyez l’acteur clef de notre politique de satisfaction client et garant de sa mise en œuvre. Vos...
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Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients
il y a 3 semaines
Lyon, France CONSTATIMMO Temps pleinConstatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier. Filiale du groupe FONCIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), son développement est constant depuis 2000 avec une...
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Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients
il y a 6 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSTATIMMO Temps pleinConstatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier.Filiale du groupe FONCIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), son développement est constant depuis 2000 avec une...
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Gestionnaire Satisfaction Clients
il y a 6 jours
Lyon 3e, France Dynaren Temps pleinRattaché(e) au service Qualité, vous serez en charge de la gestion des réclamations, afin de garantir la satisfaction clients en maîtrisant la qualité de prise en charge, le délai de résolution et la solution mise en œuvre. Vous participerez également à l'amélioration continue de nos procédures. Vos missions seront les suivantes: - Enregistrer...
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Gestionnaire Satisfaction Clients
il y a 2 semaines
Lyon 3e, France Dynaren Temps plein**VOS MISSIONS**: Rattaché(e) à la Direction des opérations, vous serez en charge de la gestion des réclamations ou des malfaçons après travaux, afin de garantir la satisfaction clients en maîtrisant la qualité de prise en charge, le délai de résolution et la solution mise en œuvre. Vos missions seront les suivantes: - Enregistrer et accuser...
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Gestionnaire Réclamation en Prestations Santé
il y a 2 semaines
Lyon, France Alptis assurances Temps pleinL’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé ! Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes :...
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Chargé de Réclamations H-f
il y a 17 heures
Lyon 3e, France Dynaren Temps pleinAu sein du service exploitation, sous les directives de l'adjoint à la Direction des Opérations vous assurez la gestion des réclamations liées à des travaux de réparation après sinistre. - Vous qualifiez les réclamations assurés - Vous analysez la réclamation liée à des travaux de Réparation après sinistres - Vous mettez en place un plan...
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Superviseur Satisfaction Clients
il y a 2 semaines
Lyon 3e, France Dynaren Temps plein**VOS MISSIONS**: Rattaché(e) à la Direction des opérations, vous serez en charge de la supervision de la gestion des réclamations ou des malfaçons après travaux. Vos missions seront les suivantes: - Garantir la satisfaction clients en maîtrisant la qualité de prise en charge, le délai de résolution et la solution mise en œuvre - Piloter le...
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Gestionnaire Service Client
il y a 1 semaine
Lyon, France Potager City Temps plein**Afin de vitaminer notre équipe au siège, nous recherchons**: **Un(e) Gestionnaire Service Client B to B (H/F)**: **en CDI à temps plein**: Au sein d'une **équipe dynamique** (et surtout **très sympathique**), vous participez à l'**organisation **et au** bon déroulement des ventes** en vous assurant de la livraison des paniers et des corbeilles...
