Conseiller Hotline

il y a 6 jours


La Rochelle, France INAXEL Temps plein

**A propos de l’entreprise**:
Le marché du camping est en pleine révolution, hyper dynamique, les solutions proposées couvrent des domaines très variés allant de la gestion du client aux systèmes de caisses ou de bornes interactives et bien sûr tout ce qui reste encore à inventer

**Le poste**:
Intégré(e) à une équipe d'une dizaine de personnes, vous conseillerez et formerez notre clientèle de campings sur notre suite logicielle spécialisée dans l'hôtellerie de Plein Air. Vous bénéficierez d’une formation initiale intense et approfondie, à la fois sur le secteur d’activité, sur les sujets techniques et les plateformes spécifiques à la société et à son environnement de travail.

**Vos missions principales**:
1. Support:

- Assurer le conseil et la formation continue des utilisateurs par téléphone et mails.
- Répondre à leurs questions d’utilisation et métiers.
- Enregistrer et traiter les demandes d'assistance du niveau 1 via notre système de ticketing.
- Installation de nos logiciels chez les clients, passage des mises à jour, configuration des passerelles avec nos partenaires.

2. Formation des gestionnaires de camping et de leurs équipes sur l’ensemble de nos logiciels spécifiques aux campings, par téléphone, en visio ou sur site

3. Configuration des logiciels d'exploitation des campings : vous réalisez le paramétrage du logiciel NAXI-GESTION en saisissant des données fournies par le client (tarifs, plan, liste emplacements, courriers/mails etc ).

**Votre profil**:

- Diplôme Bac + 2 au minimum (tourisme ou informatique).
- Une première expérience en gestion de base de données serait souhaitée
- Connaissance de base de l’environnement Windows.
- Une expérience sur un logiciel d’exploitation de camping ou d'hôtellerie serait un plus.
- Doté(e) d'un bon relationnel, vous aimez accompagner, conseiller et former des clients.
- Rigoureux.euse, vous avez un esprit logique pour assurer le paramétrage des logiciels avant livraison.
- Vous cherchez un environnement de travail basé sur l'entraide et la collaboration.
- Vous aimez la polyvalence.

**Détails de l’offre**:

- Type de contrat : CDI
- Date de prise de poste : dès que possible
- Temps de travail : 35h
- Poste basé à La Rochelle avec accès au télétravail, après la phase de formation initiale.
- Permis B obligatoire ;
**Rémunération**:

- Salaire brut mensuel : entre 1900 € et 2200 € selon expérience. 35h
- Autres avantages:

- Ticket restaurant
- Mutuelle
- Intéressement collectif
- Autres avantages sociaux

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 900,00€ à 2 200,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel


  • Technicien(ne) Hotline

    il y a 1 semaine


    Rue de la Belle Étoile, Roissy-en-France, France Urmet Temps plein

    Urmet France est un fabricant de solutions d'interphonie, de contrôle d'accès, d'habitat connecté, d'alarmes anti-intrusion et de vidéosurveillance, pour tous vos projets de sécurisation des immeubles d'habitation et des maisons individuelles.Pourquoi nous rejoindre ?Le Groupe Urmet France est leader sur son secteur avec un seul objectif...

  • Chargé(E) D'accueil Hotline

    il y a 1 semaine


    La Chapelle-Saint-Mesmin, France Apogea Temps plein

    **À propos de nous**: Apogéa est une société du groupe Proxiteam, spécialisée dans le conseil et le déploiement de solutions de gestion (Comptabilité, Gestion commerciale, Paie, CRM, RH) et dans le déploiement et la maintenance de Solutions informatiques (solutions de sécurité informatique, de stockage, installation, infogérance, hébergement et...

  • Hotliner Informatique

    il y a 1 semaine


    La Défense, France Sea TPI Temps plein

    **Brand description**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...

  • Hotliner Informatique

    il y a 1 semaine


    La Défense, France SEATPI Temps plein

    **À propos de nous**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...


  • La Rochelle, France CAF DE LA CHARENTE-MARITIME Temps plein

    **Contexte**: La Caisse d’Allocations Familiales de Charente Maritime rassemble près de 300 collaborateurs au service de 120 000 allocataires pour favoriser la cohésion sociale et permettre à tous les charentais maritimes de bénéficier de l’ensemble de leurs droits et des services auxquels ils peuvent accéder. En s’appuyant sur des métiers et...


  • La Rochelle, France INAXEL Temps plein

    Le marché du camping est en pleine révolution, hyper dynamique, les solutions proposées couvrent des domaines très variés allant de la gestion du client aux systèmes de caisses ou de bornes interactives et bien sûr tout ce qui reste encore à inventer ! Le poste: Intégré(e) à une équipe d'une dizaine de personnes, vous conseillerez et formerez...

  • Conseiller Hotline Logiciel

    il y a 12 heures


    La Rochelle, France Inaxel Temps plein

    **À propos de l’entreprise**: Inaxel est une entreprise de 40 salariés, en croissance depuis plus de 10 ans, avec un site à Montpellier et un autre à La Rochelle. 1500 clients situés en France, Espagne et Belgique. Elle développe et commercialise un logiciel de gestion adressé aux professionnels de la filière HPA/Camping ainsi qu'une série de...


  • La Rochelle, France CAF DE LA CHARENTE-MARITIME Temps plein

    **Contexte**: La Caf de la Charente-Maritime recrute plusieurs conseillers de service à l’usager pour venir renforcer ses effectifs sur la Plateforme de Service Téléphonique située à La Rochelle. La Caisse d’Allocations Familiales de Charente Maritime rassemble près de 300 collaborateurs au service de 120 000 allocataires pour favoriser la...


  • La Rochelle, France Medival Temps plein

    Descriptif Situé au sud de la Charente-Maritime, à 1h de Bordeaux et 30 minutes de l’océan, le CH est un établissement de recours doté de 5 pôles d’activités cliniques et 1 pôle médico-technique. Il a une capacité d’accueil totale de 866 lits et places, sur un bassin de population de plus de 300 000 habitants. Il est par ailleurs...

  • Conseiller Garantie Automobile

    il y a 2 semaines


    La Garenne-Colombes, France ADH CONSEIL Temps plein

    Notre client est un acteur majeur des services pour le secteur automobile (conseil, formation, audit), auprès des constructeurs et des concessionnaires. Intervenant pour le compte d'un constructeur international de référence, en support du réseau de réparateurs agréés, il souhaite renforcer son équipe parisienne et recrute un(e) : Conseiller Garantie...