Emplois actuels liés à Agent de Support Service Desk Niveau 1 - SaintGeoursdeMaremne - FaCylities Multi Services

  • Agent Support Niveau 2

    il y a 13 heures

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS - Entreprise Adaptée et Solidaire Temps plein

    Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validitéFaCylities Multi Services :(FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation...

  • Agent Support Niveau 2 H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, France FMS - Facylities Multi services Temps plein

    Rattaché(e) au chef d'équipe Support, vous intervenez sur le diagnostic approfondi et la résolution des incidents techniques complexes. Votre rôle est essentiel pour garantir la continuité de service, la fiabilité des applications et la satisfaction des utilisateurs. Vos missions principales - Assurer le support technique de niveau 2 : analyse,...

  • Agent Support Niveau 2 H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, France FMS - Facylities Multi services Temps plein

    Rattaché(e) au chef d'équipe Support, vous intervenez sur le diagnostic approfondi et la résolution des incidents techniques complexes. Votre rôle est essentiel pour garantir la continuité de service, la fiabilité des applications et la satisfaction des utilisateurs. Vos missions principales - Assurer le support technique de niveau 2 : analyse,...

  • Agent Support Niveau 2

    il y a 22 heures

    Saint-Geours-de-Maremne, France FaCylities Multi Services Temps plein

    **Description du poste**: **Offre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validité** **FaCylities Multi Services**: (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le têxtile, la fonction RH et la...

  • Technicien Support Service Desk H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France Dcs Easyware Temps plein

    Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes ! Allez, on vous en dit plus Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Service Desk F/H. Au sein d'une équipe de 8 techniciens, voici votre champ d'actions : - Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiques - Enregistrement dans l'outil ITSM dédié...

  • Technicien Support Service Desk F/H

    il y a 4 semaines

    Saint-Herblain, France DCS Easyware Temps plein

    Nous recherchons aujourd’hui à renforcer nos équipes ! Allez, on vous en dit plus…Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Service Desk F/H. Au sein d'une équipe de 8 techniciens, voici votre champ d’actions : Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiquesEnregistrement dans l’outil ITSM...

  • Agent Support Applicatif en Formation

    il y a 21 heures

    Saint-Geours-de-Maremne, France FaCylities Multi Services Temps plein

    **Description du poste**: - Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Agent de support applicatif F/H et bénéficiez d'une formation complète et d'un accompagnement personnalisé pour maîtriser ce métier captivant !_ La formation durera 10 mois. Votre mission principale: Réceptionner, diagnostiquer et résoudre les incidents déclarés par les...

  • Agent de support informatique L1/2 H/F Saint-Geours

    il y a 6 jours

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS - Entreprise Adaptée et Solidaire Temps plein

    Description Du PosteEn tant queTechnicien Support Informatique Niveau 1/2spécialisé ensupport applicatif Procurement/Corporate, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications achats et corporate.Vos missions :Assurer la gestion et le traitement des tickets pour...

  • Agent de support n1/2 bilingue Allemand

    il y a 1 semaine

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la société Description du poste Dans le cadre d'un CDI, FMS-EA offre des opportunités de poste de Technicien de support informatique niv1/2 bilingue Allemand, en support applicatif :Gestion et traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1,5 Prise d'appels et réponse aux tickets écrits en français, anglais...

  • Technicien de support informatique niv1

    il y a 22 heures

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS - Entreprise Adaptée et Solidaire Temps plein

    Description Du PosteEn tant queTechnicien Support Informatique Niveau 1, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leur système d'information.Vos missions :Assurer la gestion et le traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1Prendre en charges les tickets écrits...

Agent de Support Service Desk Niveau 1

il y a 2 semaines

SaintGeoursdeMaremne, France FaCylities Multi Services Temps plein

**Description du poste**:
**Offre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validité**

**FaCylities Multi Services**: (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le têxtile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment second-œuvre, compte plus de 900 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (62 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées.

Entreprise multi sites, le siège de FMS est basé à Saint Geours de Maremne (40) et se déploie sur les communes de : Mérignac et Cestas (33), Bayonne et Idron (64), Tarbes (65), Soorts Hossegor et Peyrehorade (40) et enfin Toulouse (31).

Dans le cadre d’un accroissement d'activité, **FMS-EA recherche des agents de support expérimenté Niveau 1 (F/H)**

Directement rattaché(e) au chef d’équipe Support, l’agent de support a pour rôle, d’assurer un accueil téléphonique, d’étudier une demande client, de renseigner le client sur sa demande en l’assistant dans la résolution de son problème, ou de l’orienter si nécessaire vers le service concerné. L’agent de support intervient auprès des utilisateurs principalement par téléphone.

Vous aurez pour missions principales:

- Accueil téléphonique : appels en continu
- Identification du besoin / problème : dépannage
- Investigation et résolution des problèmes
- Suivi de procédures
- Transfert vers les groupes adéquats

**Le profil**:

- Idéalement issu(e) de formation BAC+2 ou dans l’informatique, vous justifiez d’une expérience de 1 an minimum en tant qu’agent de support ou en centre d’appels.
- Vous maitrisez l’outil informatique ainsi que Google suite et /ou la suite office. Vous possédez des compétences dans l’IT.
- Vous possédez des connaissances de base des outils de ticketing et de la suite Office (Word, Excel, Outlook,).
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du relationnel, vous avez la capacité d’absorber un volume important d’appels et vous savez gérer les priorités.
- De nature organisé(e), vous travaillez en toute autonomie et possédez les qualités nécessaires pour être réactif et rigoureux.

Le poste est basé à St Geours de Maremne (40) CDI 35 h / semaine du mardi au vendredi sur une amplitude horaire de 7h30 - 18 h en roulement.

**Informations complémentaires**:

- Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l’employeur
- Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d’ancienneté
- CSE à compter de 3 mois d’ancienneté
- Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé
- Parc automobile de véhicule de service à disposition dans le cadre des déplacements professionnels
- Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily