Chargé de Support Aux Utilisateurs
il y a 5 jours
**La mission**
- Je suis Messa HEDIA, recruteuse indépendante, au sein du réseau Slash-Intérim. Je suis à la recherche d'un chargé de support aux utilisateurs H/F pour le compte de mon client, société française, conceptrice-éditrice de logiciel de gestion hôtelière dont les locaux se situent à Bouc-Bel-Air. Vous intégrez l'équipe support composée de 7 personnes. Le Service Support est essentiel au bon fonctionnement de la société. Votre rôle sera donc central, en contact avec les autres services de l'entreprise (technique et commercial). Après une formation complète, vous serez en charge du suivi opérationnel d'un portefeuille de clients ainsi que de l'accompagnement et de la mise en service de nouveaux clients. Vos principales missions seront : Configuration et activation des comptes clients (hôtels, groupes, résidences de tourisme?) Formation des clients par visioconférence. Support et suivi des demandes concernant l'utilisation du système (appels, mails, tickets..). Détection des anomalies dans le logiciel en fonction des retours de vos clients et transfert de l'information auprès du service technique. Analyses et préconisations sur l'amélioration des fonctionnalités et des process en fonction des évolutions produits. Réalisation de vidéos d'aide à l'utilisation Alimentation d'une base de données de questions fréquentes, accessibles 24/24h par les utilisateurs.
**Profil attendu**
- De niveau bac +2, vous justifiez d'une première expérience similaire (ou stages significatifs). La connaissance du secteur hôtelier serait un plus. Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'initiative. Vous partagez nos valeurs de satisfaction client, d'intégrité et d'esprit d'équipe. Vous avez un sens aigu du service client et êtes reconnu(e) pour vos capacités d'écoute et de communication. Votre esprit technique et votre bonne compréhension de l'informatique vous permettent de bien appréhender le fonctionnement du logiciel pour déceler des anomalies éventuelles ou résoudre des problématiques complexes. Vous maîtrisez l'anglais.
Contrat en CDI à temps plein. 39h par semaine. Travail en journée du lundi au vendredi. Salaire : Entre 2 200€ et 2 400€ par mois, en fonction du profil. Ticket restaurant, mutuelle, prime vacances, primes semestrielles. Pas de déplacement à prévoir.
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Chargé(E) de Support Aux Utilisateurs
il y a 2 semaines
Bouc-Bel-Air, France MISTER BOOKING HOTELS Temps pleinENTREPRISE: Misterbooking est une société française, conceptrice-éditrice d’un logiciel de gestion hôtelière. Pionnière sur le cloud il y a 20 ans, la société équipe aujourd’hui plus de 1 800 hôtels, groupes et résidences de tourisme. La digitalisation s’accélère dans l’hôtellerie ces dernières années et la solution tout-en-un...
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Chargé(E) de Support Aux Utilisateurs
il y a 1 semaine
Bouc-Bel-Air, France Newslot Recrutement Temps plein**VOS MISSIONS** Vous intégrez l’équipe support composée de 7 personnes. Le Service Support est essentiel au bon fonctionnement de la société. Votre rôle sera donc central, en contact avec les autres services de l’entreprise (technique et commercial). Après une formation complète, vous serez en charge du suivi opérationnel d’un portefeuille...
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Technicien support/Technicienne support
il y a 5 jours
Bouc-Bel-Air, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Le mouton à 5 pattes - Recruteurs de Talents Temps pleinLe mouton à 5 pattes, cabinet de recrutement, recherche pour son client dans l'informatique, un HOTLINER - Technicien Support Niveau 1 H/F.Pourquoi rejoindre cette prairie : Belle PME en croissance avec des beaux projets.VOS MISSIONS :Au sein d'une équipe de 8 personnes, vous travaillez sur une plate-forme téléphonique depuis laquelle votre rôle...
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Chargé de Clientèle Et Support Technique
il y a 1 semaine
Bouc-Bel-Air, France Slash Interim Temps pleinLa mission Pour accompagner la croissance d'un de nos partenaires, société française, spécialisée dans la gestion hôtelière dont les locaux se situent à Bouc-Bel-Air.. Je suis à la recherche d'un chargé de clientèle et support logiciel H/F. Poste en CDI à pourvoir dès que possible. Vous intégrez l'équipe support composée de 7 personnes. Le...
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HOTLINER - Technicien Support
il y a 4 jours
Bouc-Bel-Air, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Le mouton à 5 pattes - Recruteurs de Talents Temps pleinLe mouton à 5 pattes, cabinet de recrutement, recherche pour son client dans l'informatique, un HOTLINER - Technicien Support Niveau 1 H/FPourquoi rejoindre cette prairie : Belle PME en croissance avec des beaux projets.VOS MISSIONS :Au sein d'une équipe de 8 personnes, vous travaillez sur une plate-forme téléphonique depuis laquelle votre rôle...
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Chargé de Support
il y a 1 semaine
Bouc-Bel-Air, France Newslot Recrutement Temps pleinNous sommes à la recherche, pour le compte de notre client, d'un Conseiller Client en hotline / Chargé de Support basé à Bouc-Bel-Air. **Rémunération**: Entre 26 000 et 31 000 € brut annuel, avec des avantages tels que des titres-restaurant, une augmentation liée à l'inflation, une prime semestrielle de 900 €, une mutuelle, la possibilité de...
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Conseiller Client Hotline
il y a 2 jours
Bouc-Bel-Air, France Newslot Recrutement Temps pleinNous recherchons pour notre client un Conseiller client hotline utilisateur en CDI (39 heures) - ** Localisation : Bouc-Bel-Air** - ** Rémunération : Entre 26 et 31k€**: - ** Les avantages :Titre-restaurant, augmentation inflation, prime semestrielle, Mutuelle, télétravail ponctuel sur urgence (enfant, etc)** Vous intégrez l’équipe support...
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Technicien support
il y a 6 jours
Bouc-Bel-Air, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ARS Administration Réseaux et Systèmes Temps pleinDescription de l'entrepriseDepuis 2005, ARS accompagne les PME et les groupes multisites dans la gestion, la sécurisation et l'optimisation de leurs infrastructures informatiques. Basée à Bouc-Bel-Air, notre société est spécialisée dans l'administration systèmes et réseaux, la cybersécurité, le cloud computing et le support technique.Nous...
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Stage – Support de communication
il y a 2 semaines
Bouc-Bel-Air, France Délégation Sud Temps pleinStage – Création d’un support de communication pour présenter le bilan et la valorisation des actions en faveur de la biodiversité Au sein de la Direction Matériaux PACA et sous la supervision du Responsable Foncier Environnement, vous serez en charge de réaliser un bilan des actions environnementales menées en faveur de la biodiversité, afin de...
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Chargé(E) de Communication en Alternance
il y a 5 jours
Bouc-Bel-Air, France TALENTIS HORIZON Temps plein**Fort de ce constat, ICADEMIE, centre de formation proposant des solutions emploi/formation en ligne s’est positionné en tant que leader sur le segment de la formation professionnelle à distance.** Notre entreprise, possédant des locaux dans plusieurs grandes villes de France, intervient sur l’ensemble du territoire national pour accompagner les...
