Emplois actuels liés à Chargé(E) de Support Aux Utilisateurs - BoucBelAir - MISTER BOOKING HOTELS

  • Chargé(E) de Support Aux Utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Bouc-Bel-Air, France Newslot Recrutement Temps plein

    **VOS MISSIONS** Vous intégrez l’équipe support composée de 7 personnes. Le Service Support est essentiel au bon fonctionnement de la société. Votre rôle sera donc central, en contact avec les autres services de l’entreprise (technique et commercial). Après une formation complète, vous serez en charge du suivi opérationnel d’un portefeuille...

  • Chargé de Support Aux Utilisateurs

    il y a 1 semaine

    Bouc-Bel-Air, France Slash Interim Temps plein

    **La mission** - Je suis Messa HEDIA, recruteuse indépendante, au sein du réseau Slash-Intérim. Je suis à la recherche d'un chargé de support aux utilisateurs H/F pour le compte de mon client, société française, conceptrice-éditrice de logiciel de gestion hôtelière dont les locaux se situent à Bouc-Bel-Air. Vous intégrez l'équipe support...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 1 semaine

    Bouc-Bel-Air, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Le mouton à 5 pattes - Recruteurs de Talents Temps plein

    Le mouton à 5 pattes, cabinet de recrutement, recherche pour son client dans l'informatique, un HOTLINER - Technicien Support Niveau 1 H/F.Pourquoi rejoindre cette prairie : Belle PME en croissance avec des beaux projets.VOS MISSIONS :Au sein d'une équipe de 8 personnes, vous travaillez sur une plate-forme téléphonique depuis laquelle votre rôle...

  • Chargé de Clientèle Et Support Technique

    il y a 2 semaines

    Bouc-Bel-Air, France Slash Interim Temps plein

    La mission Pour accompagner la croissance d'un de nos partenaires, société française, spécialisée dans la gestion hôtelière dont les locaux se situent à Bouc-Bel-Air.. Je suis à la recherche d'un chargé de clientèle et support logiciel H/F. Poste en CDI à pourvoir dès que possible. Vous intégrez l'équipe support composée de 7 personnes. Le...

  • Conseiller Client Hotline

    il y a 5 jours

    Bouc-Bel-Air, France Newslot Recrutement Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un Conseiller client hotline utilisateur en CDI (39 heures) - ** Localisation : Bouc-Bel-Air** - ** Rémunération : Entre 26 et 31k€**: - ** Les avantages :Titre-restaurant, augmentation inflation, prime semestrielle, Mutuelle, télétravail ponctuel sur urgence (enfant, etc)** Vous intégrez l’équipe support...

  • HOTLINER - Technicien Support

    il y a 6 jours

    Bouc-Bel-Air, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Le mouton à 5 pattes - Recruteurs de Talents Temps plein

    Le mouton à 5 pattes, cabinet de recrutement, recherche pour son client dans l'informatique, un HOTLINER - Technicien Support Niveau 1 H/FPourquoi rejoindre cette prairie : Belle PME en croissance avec des beaux projets.VOS MISSIONS :Au sein d'une équipe de 8 personnes, vous travaillez sur une plate-forme téléphonique depuis laquelle votre rôle...

  • Chargé de Support

    il y a 2 semaines

    Bouc-Bel-Air, France Newslot Recrutement Temps plein

    Nous sommes à la recherche, pour le compte de notre client, d'un Conseiller Client en hotline / Chargé de Support basé à Bouc-Bel-Air. **Rémunération**: Entre 26 000 et 31 000 € brut annuel, avec des avantages tels que des titres-restaurant, une augmentation liée à l'inflation, une prime semestrielle de 900 €, une mutuelle, la possibilité de...

  • Technicien support

    il y a 1 semaine

    Bouc-Bel-Air, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ARS Administration Réseaux et Systèmes Temps plein

    Description de l'entrepriseDepuis 2005, ARS accompagne les PME et les groupes multisites dans la gestion, la sécurisation et l'optimisation de leurs infrastructures informatiques. Basée à Bouc-Bel-Air, notre société est spécialisée dans l'administration systèmes et réseaux, la cybersécurité, le cloud computing et le support technique.Nous...

  • Chargé(E) de Communication en Alternance

    il y a 1 semaine

    Bouc-Bel-Air, France TALENTIS HORIZON Temps plein

    **Fort de ce constat, ICADEMIE, centre de formation proposant des solutions emploi/formation en ligne s’est positionné en tant que leader sur le segment de la formation professionnelle à distance.** Notre entreprise, possédant des locaux dans plusieurs grandes villes de France, intervient sur l’ensemble du territoire national pour accompagner les...

  • Chargé(E) de Communication

    il y a 5 jours

    Bouc-Bel-Air, France ICADEMIE Temps plein

    **Fort de ce constat, ICADEMIE, centre de formation proposant des solutions emploi/formation en ligne s’est positionné en tant que leader sur le segment de la formation professionnelle à distance.** Notre entreprise, possédant des locaux dans plusieurs grandes villes de France, intervient sur l’ensemble du territoire national pour accompagner les...

Chargé(E) de Support Aux Utilisateurs

il y a 2 semaines

BoucBelAir, France MISTER BOOKING HOTELS Temps plein

ENTREPRISE:
Misterbooking est une société française, conceptrice-éditrice d’un logiciel de gestion hôtelière. Pionnière sur le cloud il y a 20 ans, la société équipe aujourd’hui plus de 1 800 hôtels, groupes et résidences de tourisme.

La digitalisation s’accélère dans l’hôtellerie ces dernières années et la solution tout-en-un Misterbooking est fortement sollicitée. Dans ce contexte, la société connaît une croissance continue depuis sa création en 2003. En 2022, Misterbooking a terminé l’année avec +250 nouveaux clients et +30% de croissance.

Entreprise agile et proche du client, Misterbooking est aujourd’hui une marque reconnue et fiable dans le milieu de l’hôtellerie. Pour nous accompagner dans notre développement, nous recherchons un(e) chargé(e) de support aux utilisateurs.

MISSIONS:
Vous intégrez l’équipe support composée de 8 personnes. Le Service Support est essentiel au bon fonctionnement de la société. Votre rôle sera donc central, en contact avec les autres services de l’entreprise (technique et commercial).

Après une formation complète, vous serez en charge du suivi opérationnel d’un portefeuille de clients ainsi que de l’accompagnement et de la mise en service de nouveaux clients.

Plus précisément, vos missions sont les suivantes:

- Configuration et activation des comptes clients (hôtels, groupes, résidences de tourisme...).
- Formation des clients par visioconférence.
- Support et suivi des demandes concernant l’utilisation du système (appels, mails, tickets..).
- Détection des anomalies dans le logiciel en fonction des retours de vos clients et transfert de l’information auprès du service technique.
- Analyses et préconisations sur l'amélioration des fonctionnalités et des process en fonction des évolutions produits.
- Réalisation de vidéos d'aide à l'utilisation
- Alimentation d’une base de données de questions fréquentes, accessibles 24/24h par les utilisateurs.

PROFIL:
De niveau bac +2, vous justifiez d’une première expérience similaire (ou stages significatifs).

La connaissance du secteur hôtelier est importante.

Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel et faites preuve d’autonomie, de rigueur et d’initiative. Vous partagez nos valeurs de satisfaction client, d’intégrité et d’esprit d’équipe.Vous avez un sens aigu du service client et êtes reconnu(e) pour vos capacités d’écoute et de communication.

Votre esprit technique et votre bonne compréhension de l'informatique vous permettent de bien appréhender le fonctionnement du logiciel pour déceler des anomalies éventuelles ou résoudre des problématiques complexes. Vous maîtrisez l’anglais.

AUTRES ÉLÉMENTS:

- Type de contrat : CDI à temps plein. 39 h hebdomadaire du lundi au vendredi.

Période d'essai de 2 mois renouvelable.
- Date de début : dès que possible.
- Salaire : En fonction du profil. Tickets restaurant, Mutuelle, prime vacances.
- Lieu de travail : Sédentaire, à Bouc Bel Air, entre Aix en Provence et Marseille - pas de déplacement à prévoir.
- Conditions de travail : Vous intégrez un environnement de travail dynamique avec la possibilité de contribuer activement à la croissance de notre entreprise, en France et à l’international.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 2 400,00€ à 2 600,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle
- Prime semestrielle

Expérience:

- support: 1 an (Optionnel)
- Hôtellerie: 1 an (Requis)

Langue:

- anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel