Cdi - Countries Expert & Transversal Project Lead

Chez Sephora, nous réimaginons la beauté, découvrons de nouvelles marques et influençons le changement positif chaque jour. Préparez-vous à penser de manière créative, à travailler de manière stratégique et à laisser votre marque au sein d'un détaillant mondial de premier plan. Ensemble, nous évoluons, innovons et réimaginons l'avenir de la beauté et du commerce de détail.

Au sein du département Digital Europe Middle-East, vous intégrerez l'équipe Catalogue & Emerchandising. Rattaché directement au responsable global de l'équipe, vous assurerez un rôle stratégique et transversal au sein de l'équipe.

Votre objectif s'articulera autour de 2 axes majeurs:

- être le point de contact de soutien pour un groupe de pays pour toutes les questions opérationnelles (telles que les animations, les promotions, le catalogue, l'emerchandising).
- être un rôle de référent pour notre équipe Produit et les projets transversaux.

**Vous excellerez et apprécierez ce poste si vous êtes prêt à assumer les responsabilités suivantes...**
- **Soutien aux pays**
- Fournir un soutien quotidien, proactif et rapide à nos équipes locales, par exemple pour des questions de processus d'affaires ou des problèmes de contribution.
- Fournir des formations régulières pour augmenter les compétences des pays sur nos outils et nos nouvelles fonctionnalités.
- Créer et mettre à jour nos supports de formation pour garantir une connaissance continue de nos pays.
- Assurer la coordination avec les autres entités de l'équipe (Catalog, Emerch, CRO), l'équipe IT et l'équipe produit.
- Fournir des rapports qualitatifs et quantitatifs sur l'activité de support et le plan d'action qui en découle (nouvelle formation, bug à corriger...)
- Gérer et suivre le plan d'action global par pays.
- Assurer la coordination avec les autres entités de l'équipe (Catalog, Emerch, CRO), l'équipe IT et l'équipe produit.
- Assurer le reporting des bugs/évolutions et une communication/suivi efficace avec les pays.
- **Gestion de projets transversaux**
- Etre notre référent pour tous les projets transversaux impactant l'ensemble de l'équipe et s'assurer du respect des engagements de l'équipe (Identifier les risques etc.)
- Centraliser toutes les informations afin de les rendre plus fluides et faciliter ensuite les échanges entre tous les acteurs.
- Coordonner l'ensemble des interlocuteurs de l'équipe afin d'assurer la cohérence du projet.
- S'assurer que les interlocuteurs travaillent efficacement ensemble, les rendre responsables des actions qu'ils initient en tant que parties prenantes (réunions régulières et suivi).
- Travailler en transversalité avec les équipes internes (équipe digitale et informatique essentiellement).

**N'hésitez pas à postuler si vous avez... ou si vous êtes....**

Doté d'un excellent sens du produit, d'un bon relationnel, vous êtes proactif, autonome et organisé.
- Profil : École de commerce/numérique
- 6 à 7 ans d'expérience dans un poste similaire
- Gestion du temps et des priorités
- Aptitudes relationnelles et capacité d'expression, bonne coordination
- Relations humaines / travail en équipe / Sens de l'écoute et du service
- Méthodique, rigoureux et aimant les défis
- Aptitudes à la gestion de projet
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Outils : Excel et CMS. Des outils PIM (Akeneo) /SFCC (Demandware) seraient une bonne opportunité.
- Langues : Maîtrise de l'anglais (obligatoire)
- ______

At Sephora, we reimagine beauty, discover new brands, and influence positive change every day. Get ready to think creatively, work strategically, and make your mark at a leading global retailer. Together, we’re evolving, innovating, and reimagining the future of beauty and retail.

**Within the Digital Europe Middle-East department, you will integrate the Catalog & Emerchandising Team. **Attached directly to the global manager of the team, you will ensure a strategic and transversal role in the team.

Your objective will be divided into 2 major topics:

- be the support point of contact for a group of countries for all operational matters (such as animations, promotions, catalog, emerchandising)
- Be a referent role for our Product team and cross-functional projects

**You will excel and enjoy this position if you are prepared to take on the following responsibilities**

**Countries Support**
- Provide daily, proactive and rapid support to our local teams such as business process question or contribution issues
- Provide regular trainings to increase countries skills on our tools and our new functionalities
- Create and update our training materials to guarantee continuous knowledge of our countries
- Ensure the coordination with the other entities of the team (Catalog, Emerch, CRO), the IT Team and the product team
- Provide qualitative and quantitative reports on the support activity and following actions plan (new training, bug to correct..)
- Manage and Follo