Chargé(E) de Relation Client Et Qualité Stage

il y a 7 jours

Paris, France Bynativ Temps plein

Bynativ propose une expérience inédite en immersion totale à ses voyageurs, sur une soixantaine de destinations dans le monde, en les mettant en relation directe avec des conseillers locaux, pour concevoir leur voyage sur-mesure.

Au sein de l’équipe Relation client & Qualité, votre rôle consiste à sublimer l’expérience de voyage de nos clients, en faisant gage de qualité avec notre service client et notre accompagnement personnalisé.

Vous participez activement à la fidélisation de nos voyageurs en apportant une écoute, des solutions adaptées, des renseignements précis et une réactivité à la hauteur de notre positionnement de marque.

Vos missions

**Les missions qui vous seront confiées**:

- Identifier, cibler le besoin des clients
- Gérer les annulations et les reports commerciaux (remboursement, rédaction des protocoles de report commerciaux),
- Gérer les réclamations et litiges en collaboration avec la responsable de la relation client (analyse des situations, recueil des éléments de la part des parties prenantes, rédaction des courriers et protocoles transactionnels),
- Suivre les dossiers clients en après-vente (préparation d’attestations diverses et réponses à des questions variées),
- Suivre les paiements des soldes et suppléments, ainsi que d’éventuels impayés,
- Mettre à jour les outils de suivi pour l’évaluation de la satisfaction de nos voyageurs.

Vos compétences

**Vous vous reconnaissez dans ce poste si, vous êtes**:

- En formation niveau Master 2, spécialisé dans le marketing ou commerce à la recherche de votre stage de fin d’études,
- Doté(e) d’une aisance relationnelle et du sens du service client,
- Vous avez d’excellentes capacités rédactionnelles,
- A l’aise à l’oral, vous savez adapter votre discours en fonction de vos interlocuteurs,
- Vous avez une bonne capacité d’analyse et de synthèse,
- Le domaine du voyage vous inspire, même plus, vous passionne,
- Vous avez le sens de l’organisation et de la rigueur,
- L’anglais serait apprécié,

Avantages
- Gratification mensuelle,
- Prise en charge des transports (50% entreprise),
- Tickets Restaurant (60 % entreprise)

  • STAGE – Chargé(e) de relation client

    il y a 2 semaines

    Paris, France Laboratoire Garancia Temps plein

    Et si votre prochaine expérience avait un soupçon de Magie ?Vous recherchez une aventure entrepreneuriale, rejoindre une équipe dynamique, innover et oser « casser les codes » pour faire rayonner et participer à la croissance d'une marque en France.Savéria Coste, Docteur en Pharmacie et Présidente Fondatrice du Laboratoire, développe des soins...

  • STAGE – Chargé(e) de relation client

    il y a 2 semaines

    Paris, France Laboratoire Garancia Temps plein

    Et si votre prochaine expérience avait un soupçon de Magie ?Vous recherchez une aventure entrepreneuriale, rejoindre une équipe dynamique, innover et oser « casser les codes » pour faire rayonner et participer à la croissance d'une marque en France.Savéria Coste, Docteur en Pharmacie et Présidente Fondatrice du Laboratoire, développe des soins...

  • Stage - Chargé de Relations Clients et Talents H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Appel Médical Temps plein

    Ce que nous offrons : - Un environnement de travail stimulant et bienveillant. - Des opportunités de développement professionnel. Offre d'emploi : Chargé(e) de Relations Clients et Talents - STAGE 6 mois Description du poste : Nous recherchons un(e) chargé(e) de relations clients et talents en stage pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant...

  • stage - chargé de relations clients et talents (f/h)

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Appel Médical Temps plein

    Rejoignez les collaborateurs de l'Appel Médical et bénéficiez de nombreuses missions et emplois les plus adaptés à vos envies et compétences tout en profitant des nombreux services et avantages exclusifs. Les fonctions ou intitulés se déclinent au féminin comme au masculin. Ce que nous offrons :Un environnement de travail stimulant et...

  • Stage - Chargé(E) de Relation Clients (H/F)

    il y a 1 semaine

    Paris 17e, France Nextories (anciennement i-Demenager) Temps plein

    **Et si on te proposait un stage qui te ressemble ?** Un métier où le sens au travail est réel avec une vraie valeur ajoutée ? Si, si, c’est possible en nous rejoignant chez Nextories ! En tant que stagiaire **chargé(e) de relation clients**, tu intégreras l'équipe de Sandrine dont le management est plein de bienveillance et qui a à cœur de...

  • Stage Chargé(E) de Recrutement Et de Relations

    il y a 7 jours

    Paris, France Nexialog Temps plein

    **Description** Fondé en 2006, **Nexialog Consulting** est devenu l'un des acteurs majeurs du conseil spécialisé en banque et en assurance, et emploie aujourd'hui **160 collaborateurs** dans nos bureaux parisiens. **Nexialog Consulting** accompagne ses clients à travers six lignes métiers: - Actuariat Conseil - Risk Management & Bank - Global...

  • Stage Chargé(E) de Recrutement Et de Relations

    il y a 7 jours

    Paris, France Nexialog Consulting Temps plein

    Fondé en 2006, **Nexialog Consulting** est devenu l’un des acteurs majeurs du conseil spécialisé en banque et en assurance, et emploie aujourd’hui **160 collaborateurs** dans nos bureaux parisiens. **Nexialog Consulting** accompagne ses clients à travers six lignes métiers: - Actuariat Conseil - Risk Management & Bank - Global Markets - Contrôle,...

  • Chargé(E) de La Relation Client

    il y a 1 semaine

    Paris, France Atelier Braam Temps plein

    **_Qui sommes-nous ?_** L’Atelier BRÂAM améliore le bien-être en entreprise grâce à des produits sains et naturels : livraison de corbeilles de fruits BIO, snacks sains, café/thé local, plantes de bureaux, fontaines à eau... Nos solutions permettent aux entreprises d'accroitre la productivité de leurs équipes grâce à des employés plus...

  • Assistant(E) Relation Client

    il y a 6 jours

    Paris 9e, France Les Petits Prödiges Temps plein

    Bienvenue chez Les Petits Prödiges ! Chez nous, on adore fabriquer des cosmétiques clean pour la peau, bon pour la planète & beaux dans la salle bain ! Nous sommes à la recherche de notre prochain Assistant de Relation Client, nous recherchons un personne qui sera capable d’être polyvalent et dont les missions seront diverses & variées. On...

  • Stagiaire Assistant(E) Relation Client

    il y a 3 jours

    Paris 1er, France Soeur Temps plein

    **Description du poste** SOEUR recherche un(e) assistant(e) de relation clients en stage, pour rejoindre une équipe jeune et dynamique en expansion. Votre expérience, votre dynamisme, votre motivation et votre esprit de service feront la différence ! En tant que véritable ambassadeur de notre Maison, vous veillez à ce que le service offert à nos...