Chargé(E) de Relation Client Et Qualité Stage

il y a 5 jours

Paris, France Bynativ Temps plein

Bynativ propose une expérience inédite en immersion totale à ses voyageurs, sur une soixantaine de destinations dans le monde, en les mettant en relation directe avec des conseillers locaux, pour concevoir leur voyage sur-mesure.

Au sein de l’équipe Relation client & Qualité, votre rôle consiste à sublimer l’expérience de voyage de nos clients, en faisant gage de qualité avec notre service client et notre accompagnement personnalisé.

Vous participez activement à la fidélisation de nos voyageurs en apportant une écoute, des solutions adaptées, des renseignements précis et une réactivité à la hauteur de notre positionnement de marque.

Vos missions

**Les missions qui vous seront confiées**:

- Identifier, cibler le besoin des clients
- Gérer les annulations et les reports commerciaux (remboursement, rédaction des protocoles de report commerciaux),
- Gérer les réclamations et litiges en collaboration avec la responsable de la relation client (analyse des situations, recueil des éléments de la part des parties prenantes, rédaction des courriers et protocoles transactionnels),
- Suivre les dossiers clients en après-vente (préparation d’attestations diverses et réponses à des questions variées),
- Suivre les paiements des soldes et suppléments, ainsi que d’éventuels impayés,
- Mettre à jour les outils de suivi pour l’évaluation de la satisfaction de nos voyageurs.

Vos compétences

**Vous vous reconnaissez dans ce poste si, vous êtes**:

- En formation niveau Master 2, spécialisé dans le marketing ou commerce à la recherche de votre stage de fin d’études,
- Doté(e) d’une aisance relationnelle et du sens du service client,
- Vous avez d’excellentes capacités rédactionnelles,
- A l’aise à l’oral, vous savez adapter votre discours en fonction de vos interlocuteurs,
- Vous avez une bonne capacité d’analyse et de synthèse,
- Le domaine du voyage vous inspire, même plus, vous passionne,
- Vous avez le sens de l’organisation et de la rigueur,
- L’anglais serait apprécié,

Avantages
- Gratification mensuelle,
- Prise en charge des transports (50% entreprise),
- Tickets Restaurant (60 % entreprise)

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 7 jours

    Paris 10e, France Saqara Temps plein

    Saqara est le leader de la gestion des appels d’offres privés des projets de construction dans le B2B, nos cibles d'utilisateurs sont les entreprises du secteur du bâtiment. Aujourd'hui, Saqara recherche son futur **Chargé(e) de relation client**. Sous la responsabilité du Head of Support, tu feras partie intégrante d'une équipe internationale en...

  • Stage - Chargé(E) de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Paris 10e, France Ezus Temps plein

    **À propos de Ezus** Ezusest un logiciel qui aide les organisateurs de voyages à vendre plus efficacement en leur permettant de construire rapidement des événements sur mesure. Notre ambition est de **devenir la meilleure solution pour vendre du Voyage de Loisirs & d'Affaires, et ce partout dans le monde.** **Le poste** Le challenge, si tu l'acceptes...

  • Stage - Assistant(E) Relation Clients

    il y a 6 jours

    Paris 13e, France LIBERATION Temps plein

    Grâce à une rédaction engagée, une liberté de ton unique et une capacité à bousculer les idées reçues, Libé est une marque de presse de référence qui rayonne dans le paysage des médias en France. Depuis plusieurs années, Libération mène un plan ambitieux de conquête d’abonnés numériques. Dans ce cadre, nous sommes aujourd’hui à la...

  • Stage - Relation Client

    il y a 1 semaine

    Paris, France HostnFly Temps plein

    HostnFly participe depuis 6 ans à la révolution du secteur de l’hospitality en permettant à tout le monde de pouvoir louer son logement sans contrainte pendant ses absences.Notre objectif est d’offrir à nos clients une gestion locative clé en main, tout en garantissant un revenu maximal grâce à un algorithme de pricing unique développé en...

  • Stage Relation clients

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Flottes Automobiles Temps plein

    e- est une plateforme française de désignation des conducteurs qui commettent des infractions routières avec un véhicule loué ou détenu par leur entreprise. Nous recherchons un(e) stagiaire (6 mois) capable d'accompagner les clients via une bonne gestion des tickets, de faire des démo et de prospecter les nouveaux clients. Il faut faire également...

  • Stage - Chargé(E) de Relation Clients (H/F)

    il y a 1 semaine

    Paris 17e, France Nextories (anciennement i-Demenager) Temps plein

    **Et si on te proposait un stage qui te ressemble ?** Un métier où le sens au travail est réel avec une vraie valeur ajoutée ? Si, si, c’est possible en nous rejoignant chez Nextories ! En tant que stagiaire **chargé(e) de relation clients**, tu intégreras l'équipe de Sandrine dont le management est plein de bienveillance et qui a à cœur de...

  • Stage – Opérations

    il y a 1 semaine

    Paris, France HostnFly Temps plein

    # Stage – Opérations & Relation Clients## Hostnfly recrute !HostnFly participe depuis 6 ans à la révolution du secteur de l’hospitality en permettant à tout le monde de pouvoir louer son logement sans contrainte pendant ses absences. Notre objectif est d’offrir à nos clients une gestion locative clé en main, tout en garantissant un revenu maximal...

  • Chargé(e) Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France RIEDEL - The Wine Glass Company Temps plein

    Intitulé du poste : Chargé(e) Relation Client / ADV – Office ManagerRattachement hiérarchique : Vous reporterez à la Responsable Administration des Ventes et à la Responsable Marketing (sur la partie E-Commerce)Présentation du poste : Dans le cadre de son développement, Riedel France recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client & Office...

  • Assistant.e e-commerce et Relations clients

    il y a 1 semaine

    Paris, France Soeur Temps plein

    Description du poste : Rattaché(e) au service Web et sous la responsabilité de la Directrice E-Commerce, le/la Stagiaire Assistant(e) E-Commerce/Relation client assure l’accompagnement de l'équipe dans la gestion du site de e-commerce Sœur et la fidélisation de ses clients. Vous participerez aux missions suivantes. E-Commerce: Animation du site...

  • Alternant Chargé

    il y a 2 semaines

    Paris, France BESSE Temps plein

    Depuis plus de 60 ans, Bessé évolue au contact de ses clients, les entreprises, et se transforme comme elles, pour continuer à leur offrir le meilleur du conseil en assurances, dans la compréhension, la maîtrise de leurs risques, la définition et la mise en œuvre de leurs programmes d’assurances, ainsi que dans la gestion de leurs...