Responsable Projets Service Clients

**Présentation du Groupe**
Air Liquide est le leader mondial des gaz, technologies et services pour l’industrie et la santé. Présent dans 80 pays avec environ 64 500 collaborateurs, le Groupe sert plus de 3,8 millions de clients et de patients. Oxygène, azote et hydrogène sont des petites molécules essentielles à la vie, la matière et l’énergie. Elles incarnent le territoire scientifique d’Air Liquide et sont au cœur du métier du Groupe depuis sa création en 1902.

Air Liquide a pour ambition d’être le leader de son industrie, d’être performant sur le long terme et de contribuer à un monde plus durable.

Air Liquide place la diversité au cœur de ses activités et s'engage notamment en favorisant l’égalité professionnelle et l’emploi des travailleurs en situation de handicap.

**Descriptif de l'entité et de l'activité**
Air Liquide Advanced Technologies apporte des solutions efficaces pour nos clients de l’aéronautique, du spatial, de la recherche scientifique et des nouvelles énergies (hydrogène et biogaz), dans le domaine des hautes technologies et des technologies avancées. Elle fournit également des technologies innovantes pour les besoins des marchés du Groupe.

**Missions & Responsabilités**
Au sein du département Programmes & Services de la Business Unit Aerospace & Defense, rattaché-e au Responsable du pôle Services Client, vous pilotez des projets de Maintien en Condition Opérationnelle d'équipements embarqués à bord d'aéronefs civils ou militaires en lien direct avec les clients, et contribuez à assurer la sécurité et la disponibilité de ces équipements.

Par un pilotage approprié des risques, vous prendrez en charge la coordination des projets, de la proposition technico-financière à l’exécution en optimisant les coûts et en étant garant-e du respect des termes du contrat et de la satisfaction client.

Le périmètre de vos projets couvriront:

- L’étude de maintenabilité et de Soutien Logistique Intégré
- Les réparations et les interventions de maintenance programmée (visite périodique, révision générale)
- La fourniture de documentation et de support technique
- La fourniture de rechanges et pièces détachées

En lien avec le Responsable Programmes, vous vous approprierez les spécifications client, élaborerez les solutions appropriées et planifierez, mettrez en place et coordonnerez l’organisation spécifique adaptée au sein de l’organisation de la BU.

Vous vous assurerez de la pérennité des Services Clients, notamment dans le suivi et le traitement des obsolescences pour les équipements qui ne sont plus fabriqués en série.

En fin de projet, vous collecterez des données de retour d’expérience technico-logistique, à l’amélioration du service au client et de la profitabilité de l’activité.

**Profil et compétences**
Issu-e d'une formation supérieure en Aéronautique, type école d'Ingénieurs, vous avez une première expérience en maintenance ou en vente de services et dans le Soutien Logistique Intégré (SLI).

Techniquement à l'aise avec les équipements (mécaniques, électroniques...) liés à l'ingénierie des gaz, vous connaissez les normes associées (EN9100, EMAR/PART21-145 etc.)

Orienté-e client, vous êtes à l'aise en langue anglaise pour échanger régulièrement avec nos clients, et savez travailler en mode projet au sein d'une organisation matricielle complexe.

Votre goût pour l'organisation et la performance, votre leadership et votre autonomie seront autant d'atouts pour réussir sur ce poste.

**Informations complémentaires**
Lieu de rattachement : Sassenage (38)

Job Reference: FR14030