Imatech - Conseiller Clients Conciergerie Motrio (H/F)

**Intitulé du poste**: IMATECH - Conseiller Clients Conciergerie Motrio H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: **Vous aimez le monde de l'automobile ?** **1 poste est à pourvoir en CDI dès que possible** Vous avez le sens du service, le goût du challenge et souhaitez participer au lancement d’une nouvelle activité pour un réseau de réparateur multimarques de renom? - ️ **Missions** Rattaché(e) au Centre d’assistance automobile d’IMATECH basé à Nantes, vous accompagnez par téléphone et par mail l’ensemble des réseaux du Groupe **Motrio.** Par **téléphone en appels entrants**, vous: - qualifiez les demandes des membres des réseaux - assistez les appelants sur les problématiques liées aux outils des réseaux (ex : process garanties et retours de pièces, information sur les campagnes commerciales, mise en relation avec les différents services supports ) - êtes force de proposition sur les nouveaux services mis à disposition des réseaux - contribuez à la capitalisation des informations effectuerez des appels de bienvenue pour promouvoir le service auprès des nouveaux adhérents - réaliserez ponctuellement des campagnes d'appels sortants vers les membres du réseau MOTRIO pour communiquer ou collecter des informations selon les actualités de l'enseigne Par **mails**, vous: - traitez les demandes des membres des réseaux : demandes d’informations, demandes d’adhésion, prise de rendez vous - suivez les réclamations et fournir des compléments d’informations si nécessaire effectuez des appels sortants en compléments du traitement de mails - **En résumé,**vous assurez le service de conciergerie haut de gamme du groupe **Motrio** via une relation client "sans couture". **Contrat proposé** - CDI - Temps plein : 36h/semaine - 27 jours de congés + 6 jours de RTT annuels - Congés d'ancienneté **Rémunération** - Salaire mensuel : 1 875 € bruts - Primes variables sur objectifs, d’intéressement, de participation, de vacances **Les extra qui font plaisir** - Télétravail indemnisé : jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence par le manager) - Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces de détente (billard, console, jeux...), parking extérieur et souterrain - Animations entreprise : culinaires, sportives, festives - Restaurant d'entreprise et cafétéria - avec prise en charge des frais de repas dans la limite de 4,56 euros - Prise en charge des frais de mutuelle entreprise à hauteur de 65% - Prise en charge de l'abonnement de transport en commun à hauteur de 70% - CSE proposant divers avantages (chèques emploi service, réductions loisirs, etc.) - ️ **Horaires** - Horaires variables du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 - Plannings hebdomadaires remis 6 semaines à l'avance **Localisation et transports** - Adresse : Le Square, Parc de La Chantrerie, 31 route de Gachet, 44300 Nantes - Bus : lignes C6, E5 et 75 - Arrêt “Chantrerie Grandes Ecoles”. - Voiture : proche périphérique, parkings gratuits, bornes électriques **Découvrez notre Campus**:Le Square** **Découvrez notre équipe**: **Profil recherché**: **Formation**: de niveau BAC à BAC +2 **Prérequis**: - Sens du service client (écoute et pédagogie) - Capacité à travailler en équipe (esprit collaboratif) - Goût du challenge (enjeux forts) - Qualités rédactionnelles - Très bonne maîtrise de l'informatique **Atouts supplémentaires**: - Expérience dans le secteur automobile - Expérience en accompagnement du parcours client (conseil, information, assistance ) - Connaissance des réseaux sociaux (notamment la modération) **Votre Parcours de Recrutement** - On vous dit tout ** Entretien téléphonique : Un premier échange avec l’une de nos chargées de recrutement, pour faire connaissance Temps d’immersion : Passez quelques heures aux côtés d’un de nos collaborateurs pour découvrir le quotidien de l’équipe. Test écrit : Un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles et d’analyse. Entretien final : Face à un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres. Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous êtes prêt(e) à relever le challenge ? On a hâte de vous rencontrer **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Informations salariales**: **Informations complémentaires de rétribution**: Complémentaire santé, Intéressement et Participation aux bénéfices **Localisation du poste**: **Localisation géographique**: Nantes **Précision localisation**: 31 route de Gachet 44300 Nantes **Demandeur**: **Date de prise de poste**: Dès que possible