Conseiller Client Après-vente Automobile
il y a 6 jours
DBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest.
Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite **:pour faire du 5 étoiles durable avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5 étoiles durable avec chacun de nos collaborateurs**.
Le poste de conseiller client est un poste clef dans l'expérience client : interface entre le client et l'atelier, le conseiller client allie compétences techniques et qualités relationnelles (notamment en contexte délicat) afin de garantir une prise en compte optimale des besoins des clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise.
**Ce que nous vous offrons**
Doté.e d’un grand sens du service, de compétences techniques et organisationnelles avérées et de grandes qualités relationnelles, vous prenez en charge les clients du service Après-Vente dans notre concession Audi de Mérignac.
Vous rejoignez notre équipe de 4 conseillers clients, animée par le Responsable APV du site. Accompagné.e par lui, vous aurez la responsabilité de différentes missions:
- Assurer la relation client APV dans sa globalité (accueil et suivi)
- Préparer vos rendez-vous prévus au planning
- Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
- Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
- Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
- Établir des devis de réparation et suivre les dossiers clients
- Facturer et encaisser
- Restituer les véhicules aux clients
- Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
- Assurer les standards qualité exigés par le constructeur
- Contribuer à l’image de marque de la concession
**Profil recherché**:
Issu(e) d’une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d'une expérience comme conseiller client dans le secteur de l’automobile de l'après-vente.
Vous êtes naturellement attiré.e par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts. Vous appréciez le travail en équipe et êtes reconnu.e comme un.e collègue agréable.
Dynamique, à l'écoute, souriant.e, vous savez trouver la solution adaptée afin que votre client vive une expérience différenciante à vos côtés, même dans des situations tendues.
Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur et votre capacité à gérer les priorités. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les process et savez être force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue.
Poste basé à Mérignac.
Horaires : 39h du lundi au vendredi.
Rémunération selon profil sur la base de 39h Hebdo comprise entre 2400€ et 2700€ brut mensuel hors variables et animations.
VWAPV
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Conseiller Client Après-Vente Automobile
il y a 4 jours
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Volkswagen Group France Temps plein 2 400 € - 2 700 €DBF est un groupe automobile familial en forte dynamique, représentant les marques Audi et Volkswagen, et reconnu comme un acteur de référence dans le Grand Sud-Ouest.Nous sommes convaincus que la qualité de la relation avec nos clients commence par la qualité de la relation avec nos équipes. Notre ambition : offrir une expérience 5 étoiles durable...
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Conseiller Client Après-Vente Automobile
il y a 3 jours
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Audi Temps pleinDBF est un groupe automobile familial en forte dynamique, représentant les marques Audi et Volkswagen, et reconnu comme un acteur de référence dans le Grand Sud-Ouest.Nous sommes convaincus que la qualité de la relation avec nos clients commence par la qualité de la relation avec nos équipes. Notre ambition : offrir une expérience 5 étoiles durable...
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Conseiller Client Après-vente Automobile
il y a 6 jours
Mérignac, France Volkswagen Temps pleinDBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et_ - Volkswagen dans le grand Sud-Ouest._ - Chez DBF, nous avons à cœur l’excellence professionnelle et l’innovation au_ - service de la satisfaction durable de nos clients._ - Nous savons que le métier de concessionnaire automobile doit se réinventer, en lien_ - avec les...
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Conseiller Client Après-vente Automobile
il y a 3 jours
Mérignac, France Audi Temps pleinDBF est un groupe automobile familial en forte dynamique, représentant les marques Audi et Volkswagen, et reconnu comme un acteur de référence dans le Grand Sud-Ouest. Nous sommes convaincus que la qualité de la relation avec nos clients commence par la qualité de la relation avec nos équipes. Notre ambition : offrir une expérience 5 étoiles durable...
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Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F
il y a 3 jours
Mérignac, France Audi Temps pleinNous sommes convaincus que la qualité de la relation avec nos clients commence par la qualité de la relation avec nos équipes. Notre ambition : offrir une expérience 5 étoiles durable à nos clients en construisant un environnement de travail 5 étoiles durable pour nos collaborateurs. Chez DBF, notre engagement RSE est concret : nous recrutons à...
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Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F
il y a 2 jours
Mérignac, France Audi Temps pleinNous sommes convaincus que la qualité de la relation avec nos clients commence par la qualité de la relation avec nos équipes. Notre ambition : offrir une expérience 5 étoiles durable à nos clients en construisant un environnement de travail 5 étoiles durable pour nos collaborateurs. Chez DBF, notre engagement RSE est concret : nous recrutons à...
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Conseiller Client Après-Vente H/F
il y a 2 semaines
Mérignac, France Groupe Autosphere Temps pleinNous recherchons pour notre concession Bayern Bordeaux Bassin By Autosphere de Mérignac un Conseiller client après-vente BMW/MINI H/F. Au sein d'un atelier d'une trentaine de personnes, vous prenez en charge l'accueil des clients et le suivi de leur véhicule, en veillant à assurer leur satisfaction. Vous êtes l'interlocuteur direct entre la clientèle...
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Conseiller Client Après-vente
il y a 3 jours
Mérignac, France FORD MAUBEUGE Temps plein**Intitulé du poste**: Conseiller Client Après-Vente H/F H/F **Contrat**: CDI **Description de l'offre**: Emil Frey France vous offre l'opportunité de rejoindre une entreprise qui défend des valeurs d'exigence, de qualité, de proximité et de performance. Les concessions BMW MINI véhiculent l'image d'un savoir-faire et d'une marque Premium leader...
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Conseiller Client Après-Vente H/F
il y a 2 semaines
Mérignac, France Groupe Autosphere Temps pleinNous recherchons pour notre concession Bayern Bordeaux Bassin By Autosphere de Mérignac un Conseiller client après-vente BMW/MINI H/F. Au sein d'un atelier d'une trentaine de personnes, vous prenez en charge l'accueil des clients et le suivi de leur véhicule, en veillant à assurer leur satisfaction. Vous êtes l'interlocuteur direct entre la clientèle...
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Conseiller Client Aprés-vente
il y a 3 jours
Mérignac, France Audi Temps plein**Description du poste**: DBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest. Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite **:pour faire du 5 durable avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5 durable avec chacun de nos collaborateurs**. **Ce que nous vous...
