Conseiller Support Logiciel

il y a 1 jour

ArtiguesprèsBordeaux, France IRIUM SOFTWARE Temps plein

**Description entreprise**:
PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000 utilisateurs dans plus de 50 pays. Nos équipes sont présentes sur 5 sites différents : La Rochelle, Bordeaux, Lyon, Toulouse et Valence.

En intégrant IRIUM SOFTWARE, vous choisissez une PME attentive au bien-être de ses collaborateurs.trices. Outre votre parcours professionnel, nous apprécions les personnalités investies dans leur métier et qui se reconnaissent dans nos valeurs : satisfaction client, qualité des relations, professionnalisme et volonté de progresser.

**Description du poste**:
Basé.e à Bordeaux, au sein de l’équipe support de notre logiciel iPro (ERP de gestion, comptabilité, CRM pour concessionnaires agricoles principalement), et après une période de formation, votre mission consistera à:

- Répondre aux demandes de support des clients/utilisateurs et veiller à leur apporter une assistance technique de qualité
- Assurer le suivi des dossiers clients/utilisateurs depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs et escalader au niveau supérieur si la problématique est hors de son scope
- Renseigner et alimenter l'outil de gestion des tickets (Zendesk)
- Mettre à jour la base documentaire et/ou créer des notes ou des fiches techniques
- Assurer un support auprès de nos clients internes/externes en matière d'utilisation du logiciel, de paramétrage et/ou de besoins spécifiques

**Profil recherché**:
Doté.e d’un esprit d’équipe et d’une capacité à travailler avec plusieurs services transverses, vous travaillez en autonomie. Vous avez une appétence technique avec une bonne capacité d’analyse (manipulation de fichiers, de données, etc). Vous disposez d’une grande rigueur dans la gestion de vos dossiers.

BAC +2 : Cursus en comptabilité / gestion / informatique

Compétences et aptitudes requises:

- Avoir le sens du service client.
- Connaissance en gestion (facturation client, achat, stock,inventaire, etc)
- Connaissance en comptabilité (saisie d’écritures, lettrage, rapprochement bancaire, etc)

Ce qui serait un plus:

- CRM (Gestion Relation Clients)
- Environnement Windows
- Bases de données

**Avantages**:

- Tickets restaurant, RTT
- C.S.E (chèques vacances, remboursement d'activités culturelles/sportives etc.)

  • Alternant conseiller support logiciel

    Il y a 12 minutes

    Artigues-près-Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France IRIUM Software Temps plein

    Description entreprise :PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de utilisateurs dans...

  • Responsable Support Applicatif

    il y a 4 jours

    Artigues-près-Bordeaux, France Dedalus Temps plein

    Do you want a job with a purpose?And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?Join our Team!Responsable support applicatifRejoignez-nous en tant que RESPONSABLE SUPPORT APPLICATIF chez Dedalus, l'un des leaders mondiaux de l’édition de logiciel de santé, en France, idéalement à Toulouse (31) ou Artigues-près-Bordeaux...

  • Responsable Support Applicatif

    Il y a 9 minutes

    Artigues-près-Bordeaux, France Dedalus Temps plein

    Do you want a job with a purpose?And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?Join our Team!Responsable support applicatifRejoignez-nous en tant que RESPONSABLE SUPPORT APPLICATIF chez Dedalus, l'un des leaders mondiaux de l’édition de logiciel de santé, en France, idéalement à Toulouse (31) ou Artigues-près-Bordeaux...

  • Technicien Support Hotline

    Il y a 24 minutes

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Logiciel DrSanté Temps plein

    Description du posteA propos de Calimaps, éditeur de la solution DrSantéEditeur basé à Bordeaux et intervenant dans toute la France (et les DOM-TOM), nous sommes une équipe d'experts dans le domaine du logiciel qui a décidé de rendre la gestion médicale plus simple, plus intuitive et plus visuelle.Acteur majeur et incontournable auprès de milliers...

  • Conseiller Support Logiciel

    il y a 1 jour

    Bordeaux, France IRIUM SOFTWARE Temps plein

    **Description entreprise**: PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000...

  • Chargé de Support Et D’accompagnement Digital

    il y a 4 jours

    Artigues-près-Bordeaux, France AGC GIRONDE Temps plein

    Rejoignez l’aventure Cerfrance Gironde ! Cabinet de conseil et d’expertise-comptable, nos experts œuvrent chaque jour pour la performance et la réussite de nos 3200 clients - chefs d’entreprise. Autonomie, confiance, performance, montée en compétences, sont nos moteurs du quotidien ! Nos objectifs ? Répondre aux besoins de nos clients en leur...

  • Conseiller Support Logiciel Bilingue Espagnol

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France IRIUM SOFTWARE Temps plein

    **Description entreprise**: PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000...

  • Chargé de Support Logiciel H/F

    il y a 7 jours

    Bordeaux, France DR.VETO Temps plein

    Rejoignez une entreprise en pleine croissance ! - Société éditrice de logiciel de gestion de structure vétérinaire parmi les leaders du marché - Evolution continue sur de nouvelles fonctionnalités - Service support reconnu comme le meilleur du marché - Version client lourd et dernièrement une version Web - Opère sur le marché français (900...

  • Conseiller Support Technique

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein

    **Contexte**: Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. Acteur majeur de la protection sociale, elle permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, maternité, invalidité, décès, accident du travail, maladie professionnelle. Ses publics sont à la...

  • Expert(E) Support Logiciel Et Formateur(Trice)

    il y a 6 jours

    Bordeaux, France GROUPE CASSOUS Temps plein

    Au sein de la DSI, qui regroupe 14 personnes, vous viendrez renforcer l'équipe support logiciel métier en charge de l'ERP développé en interne et utilisé par 700 utilisateurs répartis dans 40 filiales dans toute la France. Vous aurez comme principales missions de: - Participer à la structuration du support Niveau 2 et 3 - Effectuer le support de...