Services Delivery Manager Infrastructures Techniques

il y a 4 jours

Paris, France Lùkla Temps plein

**Contexte de la mission**:
Nous sommes à la recherche d'un(e) Services Delivery Manager expérimenté(e) pour une mission au sein d'une grande entité internationale spécialisée dans les infrastructures informatiques et les services associés. Vous rejoindrez une équipe en charge des environnements réseaux et des datacenters pour un groupe international, et interviendrez dans un contexte de mutualisation des infrastructures techniques.

**Expertises et technologies requises**:

- Expérience en environnement anglophone.
- Compétences avancées en gestion de services techniques et infrastructures.
- Expertise en.Net.
- Maîtrise du cadre ITIL.
- Compétences sur les services réseaux (LAN, WIFI, NAC).
- Certification ITIL appréciée.

**Environnement**:

- Environnement anglophone.
- Certification ITIL appréciée.

Cette mission s'adresse à des profils avec une solide expérience dans les environnements techniques et une capacité à gérer la livraison de services complexes dans un contexte international.

**Missions principales**:
En tant que Services Delivery Manager, vous apporterez votre expertise pour accompagner l'amélioration des processus de gestion des systèmes informatiques. Votre rôle consistera à:

- Participer au CAB (Change Advisory Board) une fois par semaine avec le Change Management.
- Suivre et vérifier les tickets dans le backlog de ticketing.
- Challenger les créateurs de tickets pour compléter les informations manquantes ou corriger les incohérences.
- Assurer le suivi de la résolution des tickets incidents et des demandes.
- Produire des reportings réguliers à destination du management.
- Suivre les incidents au sein de l'entité.
- Intervenir en frontline pour la gestion des incidents réseaux une semaine par trimestre.
- Assurer le back-up du Change Management.
- Rédiger les post-mortems et assurer le suivi des plans d'actions associés.
- Mettre à jour l'espace documentaire et le rendre accessible aux équipes support et techniques.
- Suivre les recommandations issues des audits internes et externes.
- Piloter et suivre les contrats et budgets liés au réseau.
- Gérer les stocks matériels et les commandes associées.
- Suivre les obsolescences matérielles et logicielles des équipements.

**Livrables attendus**:

- Reporting hebdomadaire des incidents auprès de la direction du département.
- Présentation mensuelle des incidents et problèmes.
- Documentation sur le Capacity Planning.
- Suivi de la conformité des équipements.
- Mise à jour des outils avec reporting associé.

Qui sommes nous ?

Ensemble, allons plus haut et plus loin pour libérer votre potentiel.

Expert en transformation digitale, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur développement pour répondre à leurs enjeux métiers et technologiques.

Nous proposons à nos partenaires un catalogue de 6 offres complémentaires : Managed Services, Digital Workplace, Change & Adopt, Apps & Data, Web & Marketing, et Cloud & Cyber.

Lùkla est une aventure collective composée de passionnés et d’experts, qui placent la collaboration au cœur de ses méthodes.

  • Services Delivery Manager Infrastructures Techniques

    il y a 6 jours

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  • Serrvice Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France SARIEL Temps plein

    Je vous envoie ce mail car pour un de nos clients situé dans la région de Parisienne nous recherchons ASAP dans le cadre de Prestation de Service Delivery Manager Objectif global : Accompagner notre démarche de suivi des fournisseurs Contrainte forte du projet - Le livrable est - Compétences techniques Outlook - Confirmé - Impératif Teams -...

  • Service Delivery Manager Cdi France

    il y a 1 semaine

    Paris 13e, France OPENMIND Services Temps plein

    **Service Delivery Manager H/F CDI France** **Points incontournables** **Au moins 3-5 ans sur un poste similaire au sein d'une ESN : Operation Team Leader (OTL), Delivery** **Manager, Ingénieur de production** **Expérience en ESN dans un contexte d’infogérance (gestion d'une partie du SI client) indispensable** **Expérience en relation client est...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France ITS Services Temps plein

    About UsITS Services, entité d’ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec + de 1 000 experts en ingénierie & MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en Belgique.About the JobDe belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: €/jourService Delivery Manager (SDM)Localisation : Flexible (hybride / télétravail possible)Expérience requise : 6 à 8 ansContexte et Objectif du posteDans le cadre du renforcement de nos dispositifs de cybersécurité, nous recherchons unService Delivery Manager expérimentépour assurer la gestion opérationnelle et stratégique...

  • Service Delivery Manager Informatique

    il y a 2 semaines

    Paris, France NEXORIS Temps plein

    Un grand groupe bancaire français recherche un Service Delivery Manager - SDM (H/F) pour superviser et améliorer la qualité de service pour ses différents projets. Objectifs: Gérer la qualité de service entre 2 entités du groupes en assurant l'optimisation des systèmes d'information et la coordination des équipes techniques. Mission: - Superviser...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France Lùkla Temps plein

    **Contexte de la mission**: Nous recherchons un(e) Service Delivery Manager pour une mission au sein d'une grande entité spécialisée dans la gestion des infrastructures informatiques. Vous serez chargé(e) d?accompagner la gestion opérationnelle des services liés à la connectivité et d'améliorer la qualité des systèmes pour un groupe de premier...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France Phaidon London- Glocomms Temps plein

    Nous recherchons pour un cabinet de conseil partenaire d'Oracle, un Service Delivery Manager expérimenté avec un fort accent sur l'expérience et la connaissance d'Oracle. Vous jouerez un rôle stratégique dans la réalisation d'une transformation numérique majeure avec le client. **Rôle**: Service Delivery Manager **Lieu de travail**: Paris Travail...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France NEXTON Temps plein

    **Description de l'entreprise** **Qui sommes-nous ?** Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs...

  • Delivery Manager

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France IAG Services Temps plein

    Delivery ManagerTu veux jouer un rôle central dans la livraison d'un produit SaaS industriel, avec une responsabilité directe sur la roadmap, la qualité fonctionnelle et le rythme de delivery.Nous recherchons un Delivery Manager pour piloter l'exécution produit de bout en bout, dans un environnement où la clarté, la rigueur et l'impact terrain comptent...