Services Delivery Manager Infrastructures Techniques

il y a 7 jours


Paris, France Lùkla Temps plein

**Contexte de la mission**:
Nous sommes à la recherche d'un(e) Services Delivery Manager expérimenté(e) pour une mission au sein d'une grande entité internationale spécialisée dans les infrastructures informatiques et les services associés. Vous rejoindrez une équipe en charge des environnements réseaux et des datacenters pour un groupe international, et interviendrez dans un contexte de mutualisation des infrastructures techniques.
**Expertises et technologies requises**:
Expérience en environnement anglophone.
Compétences avancées en gestion de services techniques et infrastructures.
Expertise en.Net.
Maîtrise du cadre ITIL.
Compétences sur les services réseaux (LAN, WIFI, NAC).
Certification ITIL appréciée.
**Environnement**:
Environnement anglophone.
Certification ITIL appréciée.
Cette mission s'adresse à des profils avec une solide expérience dans les environnements techniques et une capacité à gérer la livraison de services complexes dans un contexte international.
En tant que Services Delivery Manager, vous apporterez votre expertise pour accompagner l'amélioration des processus de gestion des systèmes informatiques. Votre rôle consistera à:
Participer au CAB (Change Advisory Board) une fois par semaine avec le Change Management.
Suivre et vérifier les tickets dans le backlog de ticketing.
Challenger les créateurs de tickets pour compléter les informations manquantes ou corriger les incohérences.
Assurer le suivi de la résolution des tickets incidents et des demandes.
Produire des reportings réguliers à destination du management.
Suivre les incidents au sein de l'entité.
Intervenir en frontline pour la gestion des incidents réseaux une semaine par trimestre.
Assurer le back-up du Change Management.
Rédiger les post-mortems et assurer le suivi des plans d'actions associés.
Mettre à jour l'espace documentaire et le rendre accessible aux équipes support et techniques.
Suivre les recommandations issues des audits internes et externes.
Piloter et suivre les contrats et budgets liés au réseau.
Gérer les stocks matériels et les commandes associées.
Suivre les obsolescences matérielles et logicielles des équipements.
**Livrables attendus**:
Reporting hebdomadaire des incidents auprès de la direction du département.
Présentation mensuelle des incidents et problèmes.
Documentation sur le Capacity Planning.
Suivi de la conformité des équipements.
Mise à jour des outils avec reporting associé.



  • Paris, France Lùkla Temps plein

    **Contexte de la mission**: Nous sommes à la recherche d'un(e) Services Delivery Manager expérimenté(e) pour une mission au sein d'une grande entité internationale spécialisée dans les infrastructures informatiques et les services associés. Vous rejoindrez une équipe en charge des environnements réseaux et des datacenters pour un groupe...


  • Paris 13e, France OPENMIND Services Temps plein

    **Service Delivery Manager H/F CDI France** **Points incontournables** **Au moins 3-5 ans sur un poste similaire au sein d'une ESN : Operation Team Leader (OTL), Delivery** **Manager, Ingénieur de production** **Expérience en ESN dans un contexte d’infogérance (gestion d'une partie du SI client) indispensable** **Expérience en relation client est...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Paris, France ITS Services Temps plein

    About UsITS Services, entité d’ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec + de 1 000 experts en ingénierie & MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en Belgique.About the JobDe belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: €/jourService Delivery Manager (SDM)Localisation : Flexible (hybride / télétravail possible)Expérience requise : 6 à 8 ansContexte et Objectif du posteDans le cadre du renforcement de nos dispositifs de cybersécurité, nous recherchons unService Delivery Manager expérimentépour assurer la gestion opérationnelle et stratégique...

  • Service Delivery Manager

    il y a 5 jours


    Paris, France Lùkla Temps plein

    **Contexte de la mission**: Nous recherchons un(e) Service Delivery Manager pour une mission au sein d'une grande entité spécialisée dans la gestion des infrastructures informatiques. Vous serez chargé(e) d?accompagner la gestion opérationnelle des services liés à la connectivité et d'améliorer la qualité des systèmes pour un groupe de premier...

  • Service Delivery Manager

    il y a 5 jours


    Paris, France Phaidon London- Glocomms Temps plein

    Nous recherchons pour un cabinet de conseil partenaire d'Oracle, un Service Delivery Manager expérimenté avec un fort accent sur l'expérience et la connaissance d'Oracle. Vous jouerez un rôle stratégique dans la réalisation d'une transformation numérique majeure avec le client. **Rôle**: Service Delivery Manager **Lieu de travail**: Paris Travail...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Paris, France NEXTON Temps plein

    **Description de l'entreprise** **Qui sommes-nous ?** Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs...

  • Delivery Manager

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France IAG Services Temps plein

    Delivery ManagerTu veux jouer un rôle central dans la livraison d'un produit SaaS industriel, avec une responsabilité directe sur la roadmap, la qualité fonctionnelle et le rythme de delivery.Nous recherchons un Delivery Manager pour piloter l'exécution produit de bout en bout, dans un environnement où la clarté, la rigueur et l'impact terrain comptent...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 jour


    Paris, France Hemmersbach GmbH & Co. KG Temps plein

    Mise en œuvre et gestion de projets de services informatiques - France - La Défense - Professionals - Full-time **—** Your Benefits **—****: - Assurance maladie- Contrat à durée indeterminée- Environnement international- Indémnité de transport- Mentorat- Programme d'intégration- Programme de parrainage- Travail qui a du sens**Your skills**: -...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Paris, France Almond Temps plein

    Description de l'entreprise Almond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l’Audit, du Conseil, de l'Intégration et des Services Managés dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures. Almond en quelques chiffres: - 300 collaborateurs - 5 implantations : Sèvres, Nantes, Strasbourg, Lyon et...