Customer Success Manager
il y a 6 jours
**Description du poste***:Qui sommes
- nous ?**
Movalib est une solution innovante, conçue avec et pour les garagistes, qui simplifie leur quotidien. Nous gérons les emplois du temps, diagnostics, recherches de pièces et commandes, permettant aux garagistes de se concentrer sur leur véritable métier **:la mécanique**.
Pour les automobilistes, Movalib offre un service complet en les alertant sur quoi, quand, et où effectuer leurs réparations selon leurs préférences.
Nous recherchons notre futur** Customer Success Manager** pour rejoindre l’équipe
**Ta mission principale ?**
Veiller au bon usage de notre logiciel et aider nos clients à en tirer toute la valeur pour renforcer leur fidélité.
**Tes missions**
- Accompagner les nouveaux clients dans la configuration et la prise en main de la plateforme
- Former les utilisateurs pour assurer une adoption rapide et efficace
- Maintenir un contact régulier avec les clients pour garantir leur satisfaction et leur engagement dans le temps
- Suivre les indicateurs clés et anticiper les risques de churn
- Analyser les retours clients pour proposer des actions concrètes d’amélioration continue
- Identifier les opportunités d’upsell et renforcer la fidélité client via une utilisation optimale de la solution
- Animer des réunions régulières avec l’équipe commerciale pour aligner les actions
- Créer et mettre à jour les outils d’accompagnement client (playbooks, FAQ, bonnes pratiques d’usage)
**Profil recherché***:Profil recherché**
- Tu as a mínima 2 ans d’expérience sur un poste similaire, idéalement en environnement SaaS
- Tu es animé.e par le sens client : compréhension des usages, pédagogie, proximité.
- Tu as de bonnes capacités en pré-qualification commerciale
- Tu connais l’univers start-up
**Tu es reconnu.e pour**
- Ta proactivité, ta capacité à anticiper les besoins des utilisateurs
- Ton autonomie et ton organisation
- Ton esprit d’équipe
**Ce que nous pouvons t’apporter**
- Participer au développement d’une structure en pleine croissance
- Une aventure remplie de challenges et de projets
- Une attention à ton bien-être au travail
**Process de recrutement**
- Une préqualification RH en visio avec Cécile
- Un échange avec Lucas, Chief of Staff et Ludovic, CEO
- Une rencontre avec l’équipe dans nos bureaux suivie d’une mise en situation
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Customer Success Manager
il y a 14 heures
La Madeleine, France Movalib Temps plein**Qui sommes - nous ?** Movalib est une solution innovante, conçue avec et pour les garagistes, qui simplifie leur quotidien. Nous gérons les emplois du temps, diagnostics, recherches de pièces et commandes, permettant aux garagistes de se concentrer sur leur véritable métier **:la mécanique**. Pour les automobilistes, Movalib offre un service...
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Customer Success Manager
il y a 2 jours
La Madeleine, France MOVALIB Temps plein**Qui sommes - nous ?** Movalib est une solution innovante, conçue avec et pour les garagistes, qui simplifie leur quotidien. Nous gérons les emplois du temps, diagnostics, recherches de pièces et commandes, permettant aux garagistes de se concentrer sur leur véritable métier **:la mécanique**. Pour les automobilistes, Movalib offre un service...
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Customer Success Consultant
il y a 1 semaine
Rue de l'Abbé Lemire, La Madeleine, France Mazeberry Temps pleinDescription de l'entreprise Mazeberry est une Jeune Entreprise Innovante (créée il y a 6 ans) en très forte croissance % en 5 ans) qui a su conserver l'ambiance start-up de ses débuts. Nous sommes aujourd'hui plus de 30 collaborateurs.L'entreprise travaille avec plus de 140 clients tels que AccorHotels, Rue du Commerce, Vertbaudet, Boursorama, La Poste,...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Avenue de la Porte d'Aubervilliers, Paris, France Artur'In Temps pleinChez Artur'in, on rend le marketing digital simple, intelligent et automatisé.Notre mission : aider les petites structures (TPE & PME) à gagner en visibilité en ligne grâce à des solutions concrètes, accessibles et prêtes à l'emploi.Startup en pleine croissance, équipe soudée, environnement bienveillant : ici, on avance vite… mais toujours...
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Customer Success Manager
il y a 2 jours
Avenue de la République, Paris, France Fonts Ninja Temps pleinNous cherchons une personne rigoureuse et bilingue anglais pour renforcer notre équipe de customer success sur notre projet Font Radar: un outil pour aider au contrôle et à la mise en conformité des licences typographiques.Ta mission consistera à utiliser notre CRM maison pour vérifier les licences des sites internet et les contacter si besoin.À...
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Customer Success Officer
il y a 1 semaine
La Crau, France Echoes Temps pleinLa société Echoes propose une approche innovante et unique autour du véhicule connecté. Sans installation de boitier, nos clients B2B peuvent accéder aux données de leur véhicule sans engagement et en fonction de leurs besoins. Nous avons développé des intégrations avec de nombreux constructeurs automobiles afin d'offrir un point d'accès unique...
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Customer Success Manager H/F
il y a 1 semaine
Lieu-dit La Barque, Fuveau, France DigDash Temps pleinLes enjeuxAssurer la réussite et la fidélisation des clients (comptes publics et privés) en maximisant la valeur délivrée par la solution DigDash.Le/la Customer Success Manager suit l'ensemble du cycle de vie client, développe les usages, garantit la satisfaction et identifie des opportunités de croissance sur les comptes existants.Tes missions...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
La Défense, France DXC Technology Temps plein**Essential Job Functions**: - Manage the day-to-day delivery of assigned client accounts. - Collaborate with Account Delivery Associates to ensure smooth account operations. - Develop and maintain client relationships to understand their needs. - Assist in budget management and cost control for the accounts. - Work with senior leadership to define and...
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Customer Success Manager
il y a 6 jours
La Rochelle, France Raccourci Agency Temps pleinÉditeur de logiciels spécialisés dans le secteur du **tourisme**, nous concevons et commercialisons des solutions digitales innovantes à destination des **Offices de Tourisme**, **agences de développement touristique** et **collectivités territoriales**. Nos outils (SaaS) sont reconnus pour leur performance, leur interopérabilité et leur capacité à...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Allonzier-la-Caille, France LIBERTE SAS Temps pleinEn tant que Customer Success Manager, vous êtes le référent opérationnel et technique du client. Vous assurez la bonne qualité de service des solutions vendues et vous avez pour mission le développement et le maintien de la satisfaction des clients au meilleur niveau. Vous produisez et commentez chaque mois des indicateurs d’activité avec...