Incident manager H/F
il y a 3 semaines
Nous recherchons un Incident Manager / coordinateur des incidents pour un client du secteur bancaire à Bordeaux.L’intervenant participera au sein de l’équipe a :Suivre en temps réel les incidents critiques ou susceptibles de le devenir impactant les agences bancaires et s’assurer de leur bon niveau de prise en compte.Animation des cellules de résolutionGérer avec pertinence et rapidité la communication sur incident induite du contrôle en temps réelGérer le back-office de l'équipe (rédaction de synthèse, remonté des récurrences, proposition d'amélioration)La couverture demandée de ces activités est du lundi au vendredi de 7h30 à 18h00 et environ 10 semaines d'astreinte le samedi et dimanche en astreinte. Les collaborateurs sont affectés par roulement sur l’ensemble des vacations.Rédaction de post mortemDans le cadre de la prestation, l’intervenant pourrait être amené à produire toute ou partie des livrables ci-dessous :Notes de synthèse des incidentsRédaction de Post MortemCommunications régulières sur incidentLe Mode Opératoire de l'équipe sera à mettre à jourNous recherchons une personne disposant d'au moins 4 ans d'expérience sur un poste de coordinateur, gestionnaire des incidentsGestion du stress et des situations conflictuelles.Rigueur et méthode dans l’analyse ainsi qu’une très bonne capacité de synthèseSens du contact et du serviceAutonomieSens de l’organisationTrès bonne communication écriteCompétences Techniques : Connaissance d’un outil ITSM de préférence Service SnowConnaissance du fonctionnement d’un Système d’informationCertifié ITIL V4 fondationAnimation de crise et de cellule de résolution d'incident.Communication écrite et Orale.
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Free-Work Temps pleinQuel sera ton poste ? Poste :Incident Manager (H/F)Lieu : Bordeaux Télétravail : PossibleContrat : CDI ou Freelance Contexte client :Tu intègres est ungroupe familial de courtage en assurances, originaire de Bordeaux, reconnu pour son expertise dans la gestion des risques d'entreprise et la protection sociale. Le groupe figure parmi les courtiers les...
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Incident Manager
il y a 5 heures
Bordeaux, France SYD Groupe Temps plein🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Incident Manager (H/F) 📍Lieu : Bordeaux 🏠 Télétravail : Possible 📝Contrat : CDI ou Freelance 👉 Contexte client : Tu intègres est un groupe familial de courtage en assurances, originaire de Bordeaux, reconnu pour son expertise dans la gestion des risques d’entreprise et la protection sociale. Le...
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Incident Manager
il y a 6 jours
Bordeaux, France NEXTON Temps plein**Description de l'entreprise** Qui sommes-nous ?** Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies...
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Incident Manager
il y a 6 jours
Bordeaux, France Epsilon - Alcen Temps pleinNous recherchons un **Incident Manager** confirmé pour rejoindre nos équipes à Bordeaux. Votre rôle consistera à assurer la gestion et la coordination des incidents critiques en collaboration avec l’ensemble des pôles techniques. Vous serez garant de la bonne communication, du suivi et de l’amélioration continue des processus de gestion...
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Incident Manager H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, France Guarani Temps pleinEn tant qu'Incident Manager, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des incidents IT pour garantir la continuité des services et la satisfaction des clients. Vos responsabilités incluront : Gestion des incidents : - Identifier, analyser et prioriser les incidents signalés. - Assurer une résolution rapide et efficace des incidents en mobilisant les...
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Incident Manager H
il y a 2 semaines
Bordeaux, France Guarani Temps pleinEn tant qu'Incident Manager, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des incidents IT pour garantir la continuité des services et la satisfaction des clients. Vos responsabilités incluront : Gestion des incidents Identifier, analyser et prioriser les incidents signalés. Assurer une résolution rapide et efficace des incidents en mobilisant les équipes...
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Incident manager
il y a 4 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France DEODIS Temps pleinAu sein de l'équipe de notre client, votre travail consistera à suivre en temps réel les incidents, critiques ou susceptibles de le devenir, impactant le client et s?assurer de leur bon niveau de prise en compte.Animation des cellules de résolution :Gérer, avec pertinence et rapidité, la communication sur incident induite du contrôle en temps...
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Incident Manager H/F
il y a 6 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Free-Work Temps pleinNous recherchons un Incident Manager / coordinateur des incidents pour un client du secteur bancaire à Bordeaux.L'intervenant participera au sein de l'équipe a :Suivre en temps réel les incidents critiques ou susceptibles de le devenir impactant les agences bancaires et s'assurer de leur bon niveau de prise en compte.Animation des cellules de...
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Incident Manager
il y a 2 jours
Bordeaux, France Connity Temps plein**À propos de notre client** Notre client est un acteur de référence dans le domaine des **services numériques et des infrastructures IT**. Présent partout en France, il accompagne ses clients dans la gestion de leurs environnements technologiques les plus sensibles. Dans un contexte de croissance et de structuration de son pilotage opérationnel, il...
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Incident Manager
il y a 2 jours
Bordeaux, France Inside Group Temps pleinInside est apporteur de solutions, de services et de valeurs auprès des entreprises et DSI pour une transformation digitale agile. Au cœur de nos expertises: - Ops et infra - Accompagnement et pilotage de projets IT - Transformation DevOps - Digital & Développement Inside, c'est aussi une organisation collaborative qui bénéficie d'un environnement...
