Support Applicatif Client
il y a 14 heures
Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans
les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS
RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES:
DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET,
PRODUIT...
Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT
PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dans
votre carrière.
Rattaché(e) au Responsable du Centre de Services, vous jouez un rôle
clé dans la gestion et l'assistance d'une clientèle exigeante. Votre
objectif principal sera de fournir des solutions adaptées dans les
meilleurs délais pour assurer la satisfaction client.
VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT:
- Gérer l'ensemble des tickets entrants, qu'ils concernent des
incidents ou des demandes spécifiques ;
- Réaliser une analyse approfondie de Niveau 1 et 2 pour identifier
les causes et solutions des problèmes ;
- Garantir le respect des accords de niveau de service (SLA) en
vigueur ;
- Escalader les problématiques complexes vers les équipes
spécialisées si nécessaire ;
- Gérer la délivrance et la révocation des certificats
électroniques ;
- Administrer et ajuster les paramétrages clients pour répondre à
leurs besoins ;
- Contribuer à l'amélioration continue du support en enrichissant
la base de connaissances et la FAQ.
PROFIL RECHERCHÉ:
Vous êtes titulaire d'un BAC à BAC+2, et vous disposez d'une
première expérience dans le domaine du support logiciel, ou dans le
conseil et l'assistance clients B2B. Une connaissance du secteur de
l'intérim, des ressources humaines (RH), des systèmes
d'information RH (SIRH), ou de la gestion du temps et des activités
(GTA) est un atout sans être indispensable.
Vous maîtrisez parfaitement le français, tant à l'oral qu'à
l'écrit, et idéalement l'anglais.
La connaissance d'un ERP et/ou d'un CRM est fortement appréciée et
constituera un atout indéniable dans votre réussite.
AVANTAGES ET RÉMUNÉRATION:
- 35kEUR fixe/12 mois
- Contrat cadre 37h avec RTT
- Participation
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Technicien Support Applicatif
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France Free-Work Temps pleinContexteDans le cadre dumaintien en conditions opérationnelles (RUN)des solutionsTEM, la mission vise à renforcer l'équipe en charge de l'intégration et du contrôle des données clientsau sein de l'applicationDOCATEM.L'environnement est orientéexploitation applicative, qualité des données et traitements batch.Objectif de la missionAssurer...
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Responsable Support Applicatif SAP
il y a 1 semaine
Courbevoie, France Expert & Manager Temps pleinExpert & Manager recherche pour son client, société de commerce à destination internationale, **Responsable Support Applicatif SAP H/F** Le poste est à pourvoir en CDI dans le 92. **Rattaché au Head of Business Applications, vous êtes en charge, entre autres et de façon non exhaustive, des missions suivantes**: - Traiter les questions liées aux...
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Chargé de Support Applicatif
il y a 7 jours
Courbevoie, France Robert Half France Temps plein**A propos de notre client** Notre client, pionnier du **digital RH **qui offre une solution leader de recrutement et de gestion de l'intérim, basé à **La Défense **, recherche un **Chargé de Support Applicatif H/F **au sein de son équipe, pour un poste en **CDI **. **Missions** - Analyse et traitement des incidents clients, paramétrage - Gestion...
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Ingénieur Support Applicatif Niveau 3
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France TRANSATEL Temps pleinChez Transatel, nous concevons des solutions de connectivité cellulaire innovantes pour des clients prestigieux tels qu'Airbus, Stellantis, Worldline et Jaguar Land Rover. En tant que premier agrégateur d'opérateurs mobiles alternatifs (MVNO) en Europe et pionniers de la connectivité IoT, nos cartes SIM et eSIM connectent aujourd'hui des millions de...
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Responsable Support Applicatif
il y a 4 jours
Courbevoie, France Temenis Temps pleinTemenis est une structure à taille humaine (50 collaborateurs), située en plein cœur de Paris Bastille, reconnue pour son indépendance, ses certifications et son expertise dans les métiers Energie & Performance Environnementale. Et sa mascotte, le chat Capucin (Instagram CapucinCat) ! Temenis vous propose des missions de longues durées au sein de...
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Responsable Support Applicatifs F/H
il y a 7 jours
Courbevoie, Île-de-France KPMG France Temps pleinVos ChallengesGarantir le maintien en conditions opérationnelles des applications métier sur son périmètreMise en place et suivi des indicateurs permettant de garantir le maintien de la qualité de fonctionnement d'ensemble et de la performance des applications.Contrôle du respect des règles de fonctionnement et d'utilisation.Etablissement de la...
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Charge Support Applicatif
il y a 14 heures
Courbevoie, France GroupAgora Temps plein**Le poste**: Nous sommes à la recherche d’un chargé support applicatif prêt à rejoindre les effectifs de notre client basé à Courbevoie (92). Le chargé support guidera les utilisateurs dans l'utilisation de la plateforme de notre client et administrera leur environnement en utilisant les outils et méthodes spécifiques du client. Il restera...
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Technicien support applicatif et formation F/H
il y a 7 jours
Courbevoie, Île-de-France Groupe La Poste Temps pleinInformations générales Branche / Entité Entité d'affectation : SOFTEAM Référence D Personne à contacter Mélanie AYOUB ) + Marine SOULIER ) Intitulé du posteTechnicien support applicatif et formation F/H Nombre de postes à pourvoir1 Filière / MétierRELATION CLIENTS ADMINISTRATION DES VENTES - CONSEILLER RELATION CLIENTSClasse ClasseGroupe...
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Technicien support applicatif et formation F/H
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France DOCAPOSTE Temps pleinIntitulé du posteTechnicien support applicatif et formation F/HContratCDITélétravailHybrideDescription de la missionSous la direction du Directeur Solutions, vos activités seront les suivantes :SupportPrise en charge des réclamations, support (outil de ticketing, téléphone) :Réception et qualification des demandesQualification des incidentsSuivi...
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Ingénieur Applicatif – Solutions POS
il y a 12 heures
Courbevoie, Île-de-France Seequalis Temps pleinDescription de l'entreprise Seequalis, c'est avant tout un collectif engagé dans la transformation des organisations et l'adoption des nouvelles pratiques digitales pour améliorer l'efficacité des collaborateurs. Notre vocation : le Digital for people. Vous êtes avide de challenge et vous aimez vous surpasser pour atteindre vos objectifs, rejoignez nos...