Support Applicatif Client
il y a 8 heures
Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans
les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS
RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES:
DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET,
PRODUIT...
Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT
PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dans
votre carrière.
Rattaché(e) au Responsable du Centre de Services, vous jouez un rôle
clé dans la gestion et l'assistance d'une clientèle exigeante. Votre
objectif principal sera de fournir des solutions adaptées dans les
meilleurs délais pour assurer la satisfaction client.
VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT:
- Gérer l'ensemble des tickets entrants, qu'ils concernent des
incidents ou des demandes spécifiques ;
- Réaliser une analyse approfondie de Niveau 1 et 2 pour identifier
les causes et solutions des problèmes ;
- Garantir le respect des accords de niveau de service (SLA) en
vigueur ;
- Escalader les problématiques complexes vers les équipes
spécialisées si nécessaire ;
- Gérer la délivrance et la révocation des certificats
électroniques ;
- Administrer et ajuster les paramétrages clients pour répondre à
leurs besoins ;
- Contribuer à l'amélioration continue du support en enrichissant
la base de connaissances et la FAQ.
PROFIL RECHERCHÉ:
Vous êtes titulaire d'un BAC à BAC+2, et vous disposez d'une
première expérience dans le domaine du support logiciel, ou dans le
conseil et l'assistance clients B2B. Une connaissance du secteur de
l'intérim, des ressources humaines (RH), des systèmes
d'information RH (SIRH), ou de la gestion du temps et des activités
(GTA) est un atout sans être indispensable.
Vous maîtrisez parfaitement le français, tant à l'oral qu'à
l'écrit, et idéalement l'anglais.
La connaissance d'un ERP et/ou d'un CRM est fortement appréciée et
constituera un atout indéniable dans votre réussite.
AVANTAGES ET RÉMUNÉRATION:
- 35kEUR fixe/12 mois
- Contrat cadre 37h avec RTT
- Participation
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Responsable Support Applicatif
il y a 7 jours
Courbevoie, France Saint Gobain Temps plein**Missions et responsabilités** Saint-Gobain Distribution Bâtiment France** (SGDBF) cherche à renforcer sa DSI et recrute un(e) Responsable Support SI Applicatif. **Responsabilités principales**: **1. Gestion de l'équipe du support applicatif Data** - Répartit les tâches et les responsabilités au sein de l'équipe en lien avec les attentes des...
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Support technique informatique applicatif
il y a 1 semaine
Courbevoie, Île-de-France Free-Work Temps pleinClient & Projet : Client est une entreprise active dans le secteur de l'énergie, offrant une gamme de services, notamment l'exploration et la production de pétrole et de gaz, ainsi que des solutions d'énergie renouvelable.Responsabilités :En tant que praticien du support technique applicatif, vous serez responsable d'agir comme interface continue entre...
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Responsable Support Applicatif
il y a 1 semaine
Courbevoie, France Temenis Temps pleinTemenis est une structure à taille humaine (50 collaborateurs), située en plein cœur de Paris Bastille, reconnue pour son indépendance, ses certifications et son expertise dans les métiers Energie & Performance Environnementale. Et sa mascotte, le chat Capucin (Instagram CapucinCat) ! Temenis vous propose des missions de longues durées au sein de...
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Chargé(E) de Support Applicatif
il y a 2 jours
Courbevoie, France Saint Gobain Temps plein**Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** Dans le but de renforcer notre équipe Data, nous recherchons **un(e) Chargé(e) de Support Applicatif** pour assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs. Mission principale : Le(la) Chargé(e) de Support Applicatif - Data sera responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos...
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Charge Support Applicatif
il y a 8 heures
Courbevoie, France GroupAgora Temps plein**Le poste**: Nous sommes à la recherche d’un chargé support applicatif prêt à rejoindre les effectifs de notre client basé à Courbevoie (92). Le chargé support guidera les utilisateurs dans l'utilisation de la plateforme de notre client et administrera leur environnement en utilisant les outils et méthodes spécifiques du client. Il restera...
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Consultant Support Applicatif N1
il y a 5 jours
Courbevoie, France Eudonet Temps pleinConsultant Support Applicatif N1 (h/f) Tu aimes expliquer, résoudre et accompagner ? Le support client, c’est ton terrain ? Rejoins le Groupe Eudonet, éditeur SaaS, en tant que Consultant(e) Support Niveau 1 et deviens un acteur clé de la satisfaction client ! 👉Intégré(e) au sein d'une team à taille humaine, tu es le premier point de contact pour...
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Chargé(E) de Support Clients Applicatif
il y a 7 jours
Courbevoie, France TALENTS IT Temps pleinTalents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT... Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour...
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Technicien support applicatif et formation F/H
il y a 2 jours
Courbevoie, Île-de-France Groupe La Poste Temps pleinInformations générales Branche / Entité Entité d'affectation : SOFTEAM Référence D Personne à contacter Mélanie AYOUB ) + Marine SOULIER ) Intitulé du posteTechnicien support applicatif et formation F/H Nombre de postes à pourvoir1 Filière / MétierRELATION CLIENTS ADMINISTRATION DES VENTES - CONSEILLER RELATION CLIENTSClasse ClasseGroupe...
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Technicien support applicatif et formation F/H
il y a 3 jours
Courbevoie, Île-de-France DOCAPOSTE Temps pleinIntitulé du posteTechnicien support applicatif et formation F/HContratCDITélétravailHybrideDescription de la missionSous la direction du Directeur Solutions, vos activités seront les suivantes :SupportPrise en charge des réclamations, support (outil de ticketing, téléphone) :Réception et qualification des demandesQualification des incidentsSuivi...
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Consultant Support Applicatif SaaS – Niveau 1
il y a 5 jours
Courbevoie, France Eudonet Temps pleinUne société éditrice de solutions SaaS recherche un(e) Consultant(e) Support Niveau 1 à Courbevoie pour garantir la satisfaction client. Avec une expérience de 1 à 2 ans en support, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs. Un bon niveau d'écoute et de communication est nécessaire, ainsi qu'une formation Bac +2/3. Rejoignez une...