Incident Manager

il y a 16 heures


Montpellier, France VISIAN Temps plein

Vous réaliserez tout ou partie des missions principales ci-dessous:

- Supervision applicative et Sécurisation du Run:

- Garantir la tenue à la charge en effectuant des projections Métier et suivi du Capacity Planning en collaboration avec l'équipe Infra
- Contrôler et analyser les indicateurs d?usages/de fonctionnement
- Reporting / Comitologie:

- Rendre compte de la qualité de fonctionnement à travers les faits marquants, les indicateurs de fonctionnement, du suivi de sites publics de reporting () auprès de la Direction, du Pôle Utilisateurs et des collaborateurs de l'app selon plusieurs périodicités:
? Quotidienne (suivi post MEP, durant les 7 jours suivants)

? Hebdomadaire (Faits marquants / Bilan de Fonctionnement / SoS ? Scrum Of Scrum : instance de l?équipe transverse de Ma Banque)

? Mensuelle
- Animer des points de Fonctionnement / Comités de Suivi d?incidents (au moins 3 instances avec différentes entités : Pôles Utilisateur,...)
- Préparer les indicateurs mensuels:
? METIS ? gestion des incidents (synthèse du suivi des AFN2),

? SécuriPass à destination du Hub Fonctionnement + Pôle Utilisateur,

? de Fonctionnement/Usages à destination des Démos/Comité Produit

? communs au Portail Client
- Préparer des dossiers pour les COMEX Fonctionnement (périodique)
- Back-up de certaines tâches du Release Manager en son absence pour les actions de Production:

- Rédiger des RFC (Request For Change)
- Positionner les invitations

Environnement agile, mises en production grand public toutes les 3 semaines.

? Profil sénior recherché de type Incident Manager / Responsable TMA

? La supervision applicative et l?activité nécessite une prise de poste dès 8h45 au plus tard

? Présence sur site les jours de présence obligatoire : lundi, mardi et jeudi actuellement

? Recouvrement au plus tôt, dès début Juin si possible.

? Expérience dans un environnement agile

Connaissance du monde bancaire


  • Incident Manager

    il y a 15 heures


    Montpellier, France GESER-BEST Temps plein

    GESER BEST Nice recherche un Incident Manager H/FPour nos projet en IT, nous recherchons un / une Incident Manager dont le rôle sera de : - Coordonner les actions (analyse, contournement, résolution) - Être les interfaces vers les utilisateurs et les clients - Suivre la clôture des incidents - Mobiliser les ressources et les moyens nécessaires pour...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine


    Montpellier, France Inetum Temps plein

    Descriptif du poste Le Processus manager est positionné sur la prestation en horaire de jour. En particulier, il s'intègre au processus de gestion des incidents, il est le principal interlocuteur de l'incident manager chez le client et assure la communication sur le suivi du traitement des incidents. Il assure également un reporting lié à cette...

  • Incident Manager

    il y a 14 heures


    Montpellier, France Lynx RH Temps plein

    **Lynx RH Technique Aix en Provence**, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, société du service numérique, un **Incident Manager** (H/F)** basé à Montpellier.** **Chez Lynx RH, nous sommes à votre écoute pour vous trouver les entreprises et les postes qui vous correspondent.** **Notre process de...

  • Incident Manager

    il y a 14 heures


    Montpellier, France Extia Temps plein

    **D'abord qui**: - Adaptable - Bon communiquant - A l'écoute**Ensuite quoi**: **Missions**: Gestion des tickets et des incidents -Accompagnement des équipes internes **Profil recherché**: Serveurs Windows -Réseaux informatiques Montpellier A201 2ème étage 651 chemin du Mas de Verchant 34170 Castelnau-le-lez Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui...


  • Montpellier, France VIVERIS Temps plein

    Intégré(e) dans notre équipe Infrastructure, vous êtes responsable de la gestion et résolution des problèmes sur une infrastructure informatique mondiale, dans le monde de l'industrie. ICP Manager, vos responsabilités sont les suivantes: - Suivre le portefeuille des incidents / problèmes, demandes ou changements. - Assigner et coordonner les...


  • Montpellier, France Réseau Talents Temps plein

    **Bienvenue chez Réseau Talents !** Nous sommes un cabinet de recrutement nouvelle génération, nos recruteurs sont tous passionnés par les Relations Humaines et interviennent pour vous sur l'ensemble du territoire. Proches de nos valeurs sont **l'Excellence**, **l'Authenticité**, le **Plaisir** et la **Transparence**. **Description du poste**:...

  • Production Change Manager

    il y a 16 heures


    Montpellier, France GroupAgora Temps plein

    **Le poste**: Vous cherchez une société dans laquelle votre sens du service et vos compétences seront reconnus ? Un cadre de travail agréable, des collaborateurs à l’écoute et des services de qualité ? Alors rejoignez l’équipe de notre partenaire, éditeur de logiciel spécialisé dans le paiement et l’acceptation bancaire en tant que...


  • Montpellier, France CHAPS VISION Temps plein

    **MANAGER SUPPORT N2/TECHNICAL SERVICES - H/F**: Référence de l’offre: - 0070 - Domaine: - Support - Contrat: - CDI - Durée: - Indéterminée - Lieu: - Montpellier - **Flandrin IT by ChapsVision** est éditeur de logiciels spécialisés dans la Cyber Intelligence et la Sécurité. Forte de plus de 15 années de collaboration avec des organismes...

  • Manager Opérationnel

    il y a 1 semaine


    Montpellier, France CHRONOPOST Temps plein

    Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays...

  • Leader Fonctionnement

    il y a 2 jours


    Montpellier, France VPEX-IT Temps plein

    Taches Vous réaliserez tout ou partie des missions principales ci-dessous: - Supervision applicative et Sécurisation du Run: - Garantir la tenue à la charge en effectuant des projections Métier et suivi du Capacity Planning en collaboration avec l'équipe Infra (CAGIP) - Contrôler et analyser les indicateurs d?usages/de fonctionnement - Participer aux...