Incident Manager
il y a 9 heures
**D'abord qui**: - Adaptable - Bon communiquant - A l'écoute**Ensuite quoi**: **Missions**: Gestion des tickets et des incidents -Accompagnement des équipes internes **Profil recherché**: Serveurs Windows -Réseaux informatiques Montpellier A201 2ème étage 651 chemin du Mas de Verchant 34170 Castelnau-le-lez Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l’humain au cœur de ses préoccupations ? On vous attend chez **Extia** Société de conseil spécialisée dans les métiers de l’IT, de l’ingénierie et du digital, Extia privilégie depuis sa création en 2007 une approche qui allie performance et bien-être au travail. Une vision de l’entreprise partagée aujourd’hui par plus de 2 200 Extien(ne)s en France et à l'international et récompensée depuis 2012 par le label Great Place to Work®. Chez Extia, c’est « D’abord qui, ensuite quoi » alors, allons-y D'abord qui **D'abord** **qui**: **Efficace**, vous ne remettez pas à demain ce qui peut être fait dès aujourd’hui **Attiré(e) par le challenge**, la difficulté est pour vous un bon allié de l’apprentissage **Charismatique**, votre énergie débordante amène vos équipes à se dépasser Ensuite quoi **Ensuite** **quoi**: **DESCRIPTION DU POSTE** Un de nos client du secteur de la Banque Finance et Assurance, recherche un Ingénieur Qualité - Incident Manager afin d'intervenir sur les missions suivantes: - Animer la relation avec les clients et les utilisateurs pour tous les sujets relatifs à la qualité de service - Organiser et animer des dispositifs curatifs et préventifs pour tous les sujets de qualité de service en interne - Gérer les cellules de crise : Organiser et animer les dispositifs de crise pour traiter les incidents majeurs - Suivre les incidents : Organiser et animer les dispositifs visant à éradiquer les causes de fond des incidents et à éviter qu'ils se reproduisent - Communiquer vers les clients et en interne autant que nécessaire sur les incidents majeurs, sur les actions menées pour rétablir le service, annoncer les changements importants, etc - Rédiger et diffuser des "post mortem" sur les incidents majeurs - Préparer des supports en prévision des instances Clients - Gérer la relation client au travers de l'animation des comités de changements Clients - Participer à la production d'indicateurs, de reporting liés à la qualité de service et en assurer le suivi - Assurer le rôle d'IQ de permanence de manière tournante sur le WE et la semaine afin de communiquer le plus rapidement possible vers les clients sur les sujets urgents LI-MSP
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Incident Manager
il y a 10 heures
Montpellier, France GESER-BEST Temps pleinGESER BEST Nice recherche un Incident Manager H/FPour nos projet en IT, nous recherchons un / une Incident Manager dont le rôle sera de : - Coordonner les actions (analyse, contournement, résolution) - Être les interfaces vers les utilisateurs et les clients - Suivre la clôture des incidents - Mobiliser les ressources et les moyens nécessaires pour...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Montpellier, France Inetum Temps pleinDescriptif du poste Le Processus manager est positionné sur la prestation en horaire de jour. En particulier, il s'intègre au processus de gestion des incidents, il est le principal interlocuteur de l'incident manager chez le client et assure la communication sur le suivi du traitement des incidents. Il assure également un reporting lié à cette...
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Incident Manager
il y a 9 heures
Montpellier, France Lynx RH Temps plein**Lynx RH Technique Aix en Provence**, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, société du service numérique, un **Incident Manager** (H/F)** basé à Montpellier.** **Chez Lynx RH, nous sommes à votre écoute pour vous trouver les entreprises et les postes qui vous correspondent.** **Notre process de...
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Incident Manager
il y a 11 heures
Montpellier, France VISIAN Temps pleinVous réaliserez tout ou partie des missions principales ci-dessous: - Supervision applicative et Sécurisation du Run: - Garantir la tenue à la charge en effectuant des projections Métier et suivi du Capacity Planning en collaboration avec l'équipe Infra - Contrôler et analyser les indicateurs d?usages/de fonctionnement - Reporting / Comitologie: -...
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Incident Problem Change Manager
il y a 4 jours
Montpellier, France VIVERIS Temps pleinIntégré(e) dans notre équipe Infrastructure, vous êtes responsable de la gestion et résolution des problèmes sur une infrastructure informatique mondiale, dans le monde de l'industrie. ICP Manager, vos responsabilités sont les suivantes: - Suivre le portefeuille des incidents / problèmes, demandes ou changements. - Assigner et coordonner les...
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Operations Manager
il y a 2 semaines
Montpellier, France Computacenter Temps plein**Operations Manager (H/F)**: Fort de 18 000 collaborateurs à l'international, **Computacenter **est un principal fournisseur indépendant de services IT. Placés au cœur de la transformation digitale, nous avons pour mission de conseiller les organisations en matière de stratégie informatique, de déployer les technologies les plus appropriées et d'en...
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Manager
il y a 2 semaines
Montpellier, France Ninkasi Temps pleinBienvenue au NINKASI ! Ici on vit, on vibre, on grandit. En rejoignant notre équipe, vous allez pouvoir cultiver vos talents, avoir une carrière étonnante, contribuer à un impact qui rend fier, profiter d'une culture qui donne des ailes et enfin vivre au quotidien une expérience riche de rencontres. **Vos missions**: - Vous êtes le pilier de la...
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Qms Manager
il y a 2 semaines
Montpellier, France Zimmer Biomet Temps plein**Requisition Number**: EMEA09589 **Employment Type**: Full-time **Location**: Montpellier **Who We Are?**: **Zimmer Biomet** is a world leader in musculoskeletal health solutions. Our team members are part of a company with a heritage of leadership, a focus on shaping the future, and a mission dedicated to _alleviating pain and improving the quality of...
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Qms Manager
il y a 2 semaines
Montpellier, France Zimmer Biomet Temps plein-Requisition Number EMEA09589 Employment Type Full-time Location Montpellier **Who We Are?**: **Zimmer Biomet** is a world leader in musculoskeletal health solutions. Our team members are part of a company with a heritage of leadership, a focus on shaping the future, and a mission dedicated to _alleviating pain and improving the quality of life for people...
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Manager Support Pôle Réseau
il y a 11 heures
Montpellier, France Réseau Talents Temps plein**Bienvenue chez Réseau Talents !** Nous sommes un cabinet de recrutement nouvelle génération, nos recruteurs sont tous passionnés par les Relations Humaines et interviennent pour vous sur l'ensemble du territoire. Proches de nos valeurs sont **l'Excellence**, **l'Authenticité**, le **Plaisir** et la **Transparence**. **Description du poste**:...
