Responsable Service Client

il y a 4 jours

Grenoble, France Spartoo Temps plein

**Dans le cadre d'un remplacement, Spartoo recherche son(sa) futur(e) responsable service client**:
Le responsable Service Client assure le fonctionnement continu et efficace d'un centre d'appel. Il est responsable de sa gestion opérationnelle et de l'atteinte des résultats qualitatifs et quantitatifs.

Vos missions principales seront:
? Elaborer et/ou participer à l'élaboration de la stratégie relation clientèle et déterminer les plans d'actions annuels et les objectifs du service
? Concevoir les indicateurs de performance du service, analyser les résultats et mettre en place des ajustements
? Renseigner les supports de suivi d'activité, réaliser le bilan annuel d'activité et proposer des axes d'évolution
? Coordonner l'activité des équipes
? Gérer quotidiennement des prestataires.
? Mettre en oeuvre les opérations et processus d'amélioration de la relation client.
? Assurer le recrutement des salariés.
? Organiser la formation continue des salariés
? Encadrer les équipes et superviser la mise en oeuvre des opérations.

**Spartoo reconnaît tous les talents Voici une liste non exhaustive de vos atouts pour réussir à ce poste**:
Vous justifiez de minimum 2 ans d'expériences en gestion d'équipe, idéalement au sein d'un service client.
Vous disposez de fortes capacités d'analyses, vous avez le sens des responsabilités et vous savez définir des priorités.
Vous avez de très bonnes capacités managériales, vous savez fédérer les gens et encourager les bonnes habitudes.
Vous faites preuve d'empathie et de leadership.
Rigueur, capacité d'analyse et de suivi de la performance sont des atouts majeurs.
Un très bon niveau d'anglais et une bonne maîtrise d'Excel sont requis.

**Vous souhaitez rejoindre l'aventure ?**
- Un premier échange téléphonique avec notre équipe recrutement ;
- Un entretien physique avec le manager du service et le chargé de recrutement pour découvrir votre personnalité et tester vos compétences techniques ;
- Un dernier entretien avec le fondateur de Spartoo ou un membre de l'équipe de Direction Générale représentatif de la disponibilité et de la proximité qui nous tient à coeur

**« Cherche plus partout, viens chez Spartoo »**

Aujourd'hui le Groupe Spartoo est devenu l'un des plus beaux succès sur le marché de la mode en France et en Europe. Cotée en bourse depuis juillet 2021, l'entreprise continue son fort développement pour atteindre un chiffre d'affaires de plus de 210 millions d'euros en 2021.

Le groupe compte 450 collaborateurs dont 220 au siège, à Grenoble.

  • Responsable Service Client

    il y a 17 heures

    Grenoble, France Spartoo Temps plein

    Descriptif du poste **Dans le cadre d'un remplacement, Spartoo recherche son(sa) futur(e) responsable service client**: Le responsable Service Client assure le fonctionnement continu et efficace d'un centre d'appel. Il est responsable de sa gestion opérationnelle et de l'atteinte des résultats qualitatifs et quantitatifs. Vos missions principales...

  • Responsable Service Client H/F

    il y a 2 semaines

    Grenoble, France Toolog Temps plein

    Nous sommes à la recherche de notre futur(e) responsable service client pour rejoindre notre équipe. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre direction. Le responsable Service Client assure le fonctionnement continu et efficace d'un centre d'appel. Il est responsable de sa gestion opérationnelle et de l'atteinte des résultats qualitatifs et...

  • Responsable Service Clients H/F

    il y a 7 jours

    Grenoble, France Talents ADV-Supply Temps plein

    Responsable Service Client Talents ADV‑SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain. Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un(e) Responsable Service Client sur la ville de Grenoble, dans le cadre d'un CDI. Au sein d'une...

  • Responsable Service Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Grenoble, France Talents ADV & Supply Temps plein

    TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un(e) RESPONSABLE SERVICE CLIENT sur la ville de Grenoble, dans le cadre d'un CDI. Au sein d'une entreprise à l'esprit...

  • Responsable Service Clients

    il y a 2 semaines

    Grenoble, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un(e) RESPONSABLE SERVICE CLIENT sur la ville de Grenoble, dans le...

  • Responsable Service Client H/F

    il y a 2 semaines

    Grenoble, France Team.is Temps plein

    En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre un opérateur postal digital innovant, acteur clé de la transformation des services postaux et de la digitalisation des échanges professionnels. Ils recherchent aujourd'hui un(e) Responsable du Service Client H/F pour accompagner la structuration et l'unification de leurs activités...

  • Responsable Service Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Grenoble, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un(e) Responsable Service Client sur la ville de Grenoble, dans le cadre d'un CDI. Au sein d'une entreprise à l'esprit convivial et dynamique, vous supervisez un call center composé d'une cinquantaine de collaborateurs. Vos missions principales seront: - Elaborer et/ou participer à l'élaboration de la...

  • Responsable Service Client H/F

    il y a 6 jours

    Grenoble, France Team.is Temps plein

    Les missions du poste Lancé en 2021, Team.is est une start‑up de recrutement spécialisée dans la chasse et le recrutement de profils IT, Digital, Ingénierie & Supply Chain. Team.is c’est avant tout une entreprise à taille humaine animée par la passion du recrutement ; nous sommes des consultants qui vivent et respirent ce que nous faisons,...

  • Responsable Service Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents ADV-Supply Temps plein

    Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply ChainNous recherchons, pour l'un de nos clients, un(e)Responsable Service Clientsur la ville de Grenoble, dans le cadre d'un CDI.Au sein d'une entreprise à l'esprit convivial et...

  • Conseiller Services Clients

    il y a 4 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Description du posteMétierACCUEIL / CAISSE/SERVICES Intitulé du poste (F/H)Conseiller Services Clients & Logistique F/HContratCDD Nombre d'heures35 StatutEmployé Description et profilRejoins l'équipe Darty de Grenoble-Comboire et deviens notre super-héros du service client Contrat : CDD 3 mois en vue d'un CDITravailler chez Darty, c'est rejoindre...