Chargé.e de Services Clients

il y a 2 semaines

Villeurbanne, France Fresenius Kabi Temps plein

Nous prenons soin de la vie (_Caring for Life)_ et nous sommes engagés à améliorer la qualité et l'efficacité des soins de santé pour un nombre croissant de personnes. Nous y parvenons en fournissant de manière fiable des produits et services abordables, de haute qualité, sûrs et efficaces aux professionnels de la santé et aux patients

**Chargé.e de Services Clients (H/F) - CDI - Brézins (38)**

**Vos challenges?**

Au sein du Département Opérations de la MU, en support transversal de la Direction et des équipes MU, vous reportez au Customer Service Manager dans la réalisation de vos missions.

Vous gérez un portefeuille de comptes et de groupements de clients France, assurant la qualité et la conformité de nos services administratifs et logistiques aux clients avant et après-ventes de nos produits (équipements, dispositifs, pièces de rechange) et services.

**Vos missions**:

- **Accompagner la relation client**_
- Accompagner, écouter les Clients pour leur apporter des Réponses et obtenir la Satisfaction, en Coordination, Conseil & Support avec les équipes commerciales et services internes,
- Traiter les appels et courriers des Clients et équipes internes,
- Assurer la rapidité et fiabilité des informations et solutions,
- Consulter et Contribuer à nos informations partagées: bases de données clients, contacts, conditions,
- **Gérer de la Commande à la Facture via la Livraison**_
- Assurer le flux de gestion des commandes (France) depuis le contrat validé jusqu’au paiement (offres, commandes, livraisons, retours, factures, litiges,),
- Gérer les e-transactions (ex. commandes et factures dématérialisées,),
- Planifier et garantir les livraisons et facturations dans les délais.
- **Contribuer à la qualité des opérations et à la réalisation des objectifs de service**_
- Gérer les flux de vérification, approbation et signature, classer et archiver les documents,
- Contribuer au pilotage d’activité et à la gestion des risques pour réaliser les objectifs financiers, opérationnels et de communication dans le périmètre des services aux clients,
- Veillez au respect des procédures et règles en vigueur et de la conformité dans la relation client,
- Contribuer à l’amélioration continue des performances et harmonisation des outils, systèmes et processus.
- **Gérer les Anomalies & les Litiges **_relatifs aux livraisons et factures, enregistrer les plaintes, déployer les actions correctives et coordonner les retours produits selon les délais demandés

**Des missions complémentaires pourront vous être confiées selon les besoins du service**:gestion de données commerciales, support organisationnel,

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages:

- Restaurant d'entreprise
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé.e de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France Sogexia Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: **Notre mission ?**: Donner accès à des services bancaires simples sans condition de ressources, de situation ou de nationalité. Sogexia prouve qu’accessibilité peut rimer avec excellence avec une note de 4,4 sur 5 sur Trustpilot, un des scores les plus élevés sur ce secteur. **La clé de notre succès ?**: Notre plateforme...

  • Chargé.e Clients Facturation/recouvrement

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France mylight150 Temps plein

    Donnez un sens à votre carrière en façonnant un avenir durable avec mylight150. En intégrant nos équipes, vous avez un réel impact sur la transition énergétique et participez activement à notre mission : faire du solaire la première source d’énergie en Europe. mylight150, fabricant et fournisseur d’électricité européen, conçoit des...

  • Chargé.e Emploi

    il y a 5 jours

    Villeurbanne, France Ares services Temps plein

    **Date de début **:Dès que possible **Type de contrat **:CDI **Lieux **:Villeurbanne, Lyon Saint Exupéry + déplacements fréquents en IDF et métropole de Lyon. **À propos** **Le Groupe Ares, Association pour la Réinsertion Économique et Sociale**, est le premier acteur de l’insertion par l’activité économique en Ile-de-France. Depuis 1991,...

  • Chargé.e de Relation Client en Front Office

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France Sogexia Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: **Notre mission ?**: Donner accès à des services bancaires simples sans condition de ressources, de situation ou de nationalité. Sogexia prouve qu’accessibilité peut rimer avec excellence avec une note de 4,3 sur 5 sur Trustpilot, un des scores les plus élevés sur ce secteur. **La clé de notre succès ?**: Notre plateforme...

  • Chargé.e de Service Après-vente

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France Ortho-Primo Temps plein

    Primo et Facto sont deux laboratoires spécialisés dans le domaine des technologies numériques dentaires. Au sein d’une équipe de 20 personnes, nous vous proposons un poste de Chargé.e de service après-vente. Vous aurez la charge, épaulés par les 3 responsables de laboratoire, de l’assistance téléphonique des deux laboratoires. Au sein...

  • Chargé.e de Relations Clients

    il y a 3 jours

    Villeurbanne, France mylight150 Temps plein

    Donnez un sens à votre carrière en façonnant un avenir durable avec mylight150. En intégrant nos équipes, vous avez un réel impact sur la transition énergétique et participez activement à notre mission : faire du solaire la première source d’énergie en Europe. mylight150, fabricant et fournisseur d’électricité européen, conçoit des...

  • Chargé.e de Relations Clients

    il y a 7 jours

    Villeurbanne, France mylight150 Temps plein

    Donnez un sens à votre carrière en façonnant un avenir durable avec mylight150. En intégrant nos équipes, vous avez un réel impact sur la transition énergétique et participez activement à notre mission : faire du solaire la première source d’énergie en Europe. mylight150, fabricant et fournisseur d’électricité européen, conçoit des...

  • Chargé.e de Mission Emploi

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France FACE GRAND LYON Temps plein

    Pour répondre au développement de ses actions, FACE Grand Lyon recrute un ou une chargé.e de mission pour un CDD de 8 mois (possibilité de renouvellement). Le ou la chargé.e de mission aura pour mission d’accompagner le développement d’actions liées à l’emploi. Il ou elle aura également en charge la mobilisation des entreprises. De manière...

  • Chargé.e Des Admissions

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France Rocket School Temps plein

    **En bref : Chargé.e des Admissions - CDI - Lyon - Education - Inscriptions - Challenge** **L’école**: Rocket School est une école de vente de marketing nouvelle génération. L’école est gratuite, **recrute sur la personnalité**(pas sur les diplômes), forme de façon ultra-opérationnelle et place ses étudiants dans les plus belles startups...

  • Chargée.e D’entretien Polyvalent.e Cimetière

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France Mairie de Villeurbanne Temps plein

    La Ville de Villeurbanne (162 000 habitants) 16e ville de France et située dans la métropole de Lyon recrute son-sa chargé.e d’entretien polyvalent.e cimetière - Assurer l'entretien général des cimetières (espaces communs et sanitaires) **Catégorie**: C **Missions**: - Procéder au nettoyage des espaces verts et des allées des cimetières...