Responsable service client
Il y a 31 minutes
Responsable service client - H/F - NANTEUIL-LE HAUDOUIN
DSV fournit chaque jour des solutions supply chain à des milliers d'entreprises, de TPME aux grands groupes internationaux.
collaborateurs dans plus de 90 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité - et contribuer à assurer un approvisionnement régulier en biens dédiés aux chaînes de production, aux points de vente, aux magazines et aux consommateurs du monde entier.
Les ambitions du groupe DSV s'articulent sur 4 axes : La volonté permanente de progrès, l'orientation de la satisfaction client, un investissement dans la performance, une culture de transparence.
Rattaché à la direction, vous pilotez l'activité Customer Service et êtes le garant de la qualité de la relation clients et partenaires.
Vos missions principales :
- Superviser la gestion de la relation clients et partenaires et assurer l'interface avec l'ensemble des services internes.
- Garantir la qualité et la performance du traitement des demandes clients (téléphone, e-mails, EDI).
- Apporter conseil et support technique aux clients et anticiper leurs besoins.
- Gérer les litiges et situations complexes, mettre en œuvre des actions correctives et contribuer au développement du portefeuille clients/partenaires.
- Piloter les indicateurs de performance et de qualité, veiller au respect des procédures et de la réglementation.
- Optimiser l'organisation et les charges de travail dans une logique d'amélioration continue.
- Manager, animer et faire monter en compétences les équipes Customer Service (organisation, planning, coordination interservices).
Profil recherché :
Manager de terrain, orienté client et performance, vous faites preuve de leadership, de rigueur et d'un excellent sens du service. Vous êtes force de proposition et à l'aise dans la gestion de situations complexes.
Bonne maîtrise de l'angalis.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Ce poste est fait pour vous
Responsable service client - H/F - NANTEUIL-LE HAUDOUIN
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Responsable du service client
Il y a 42 minutes
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Responsable du service client
Il y a 18 minutes
Paris, Île-de-France BEAUBLEU Temps pleinEn tant que responsable du service client, vous serez au cœur de l'expérience Beaubleu, garantissant un accompagnement attentif et une qualité de service, en ligne comme en boutique. Votre rôle sera d'assurer un parcours client fluide, humain et fidèle à l'esprit de la Maison.VOS MISSIONSAccueil et conseil – Accueillir et accompagner les clients par...
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Responsable de Service Client
Il y a 43 minutes
Paris, Île-de-France UPTOO Temps pleinÊtes-vous prêt pour un nouveau défi ?Vous aimez les produits techniques, la relation client et souhaitez jouer un rôle clé dans un projet critique ?Alors rejoignez-nous Notre mission ? Garantir la sécurité des personnes en permettant à chacun d'entendre, d'être entendu et d'être compris partout et à tout moment.Comment ? Grâce à des ...
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Responsable Service Clients
Il y a 38 minutes
Paris, Île-de-France Upward Temps pleinUpward, cabinet de recrutement par approche directe comprenant 13 expertises dont leDigital & Marketing, recherche pour l'un de ses clients unResponsable Service Clients & Partenaires (H/F)L'entreprise :Notre client est un acteur reconnu dans la gestion de produits financiers, offrant une gamme diversifiée, incluant l'assurance vie & les SCPI. Avec près de...
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Responsable/ Service Clients
Il y a 22 minutes
Paris, Île-de-France Novaxia Temps pleinA propos NovaxiaPremière société à mission du secteur immobilier et pionnier du recyclage urbain, le groupe Novaxia est une entreprise spécialisée dans l'investissement immobilier durable qui a pour objectif de « mettre le sens à profit ». Née de la rencontre de l'immobilier et de l'épargne, le groupe Novaxia associe ces deux expertises pour mener...
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Responsable Service Client junior
Il y a 3 minutes
Paris, Île-de-France Baba Sport Temps pleinCréée en 2017, Babasport est un acteur majeur de la réservation en ligne d'activités de loisirs. Nous sommes engagés à faciliter la recherche et la réservation d'activités pour tous types d'événements. Que ce soit pour des événements professionnels ou personnels, ou pour offrir des activités insolites en cadeaux, notre mission est de rendre ces...
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Responsable Service Clients
Il y a 10 minutes
Paris, Île-de-France CORUM L'Epargne Temps pleinQui sommes-nous ?Nous sommes une entreprise européenne dynamique et indépendante, forte de plus de260 collaborateursdévoués à la satisfaction de nos clients. Nous offrons des solutions d'épargne performantes et innovantes dans plusieurs pays européens. Notre entreprise est reconnue pour son développement réussi et sa capacité d'innovation.Le Groupe...
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Assistant du service Accueil et Relation clients
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Muséum National d'Histoire Naturelle Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 Localisation Paris Intitulé long de l'offre Assistant du service Accueil et Relation clients (F/H)- stage conventionné 6 mois en temps complet ou...
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CDI – Responsable Service Client
Il y a 41 minutes
Paris, Île-de-France KQUEO Temps pleinÀ propos du posteNous recrutons un(e) Responsable Service Client & SAV pour gérer l'expérience après-vente, structurer les process et faire progresser la satisfaction client.Société:KQUEO est une marque e-commerce de mobilier ergonomique & design (B2C + B2B). Équipe de 7 personnes à Paris.MissionsGérer les demandes clients (téléphone, e-mail,...
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Responsable service client F/H
Il y a 45 minutes
Paris, Île-de-France ECMA Temps pleinEt si vous accompagniez une profession en pleine évolution ?ECMA, rattachée au Conseil national de l'Ordre des Experts-Comptables, est chargée de commercialiser et de distribuer des outils facilitant l'exercice de la profession et son rôle d'expertise comptable.Leader sur le marché, nous adressons des enjeux stratégiques pour l'économie en général,...