Assistant(E) Administratif(Ve) Et de Gestion

**2 ASSISTANT(E)S ADMINISTRATIF(VE)S**

**ET DE GESTION**
- EQUIPE MOBILE
- (Cadre d’emplois des **adjoints administratifs territoriaux**)

**IDENTIFICATION DU POSTE:
**Localisation fonctionnelle** : Direction Générale Adjointe Loir-et-Cher Solidaire

**Rattachement hiérarchique** : Maison départementale de l’autonomie

**Affectation**: Direction Autonomie et MDPH

**Taux du poste **:100%

**N° poste**: 02790 / 00259

**Télétravail : classique, modulable ou forfait, selon les activités, les nécessités et**
**l’organisation du service**

**FINALITÉ DU POSTE**:
La maison départementale de l’autonomie a en charge l’une des politiques majeures des prochaines

décennies, pour les personnes en situation de perte d’autonomie ou de handicap. Les évolutions

démographiques, économiques et sociales, placent ces politiques au premier rang, tant en termes de

priorités sociales qu’en termes budgétaires. Qu’il s’agisse des personnes âgées (PA) ou des personnes en

situation de handicap (PH), les prestations et les accompagnements qui leurs sont destinés doivent l’être

dans des conditions d’efficacité et de qualité.

La maison départementale de l’autonomie est composée de 5 services:

- Le service pilotage, qualité et accompagnement à l’autonomie,
- Le service accueil, pré-instruction, orientation,
- Le service évaluation et accompagnement PA/PH,
- Le service décisions et suivi des droits PA/PH,
- Le service de l’offre médico-sociale PA/PH.

L’assistant(e) de gestion polyvalent(e) intervient en fonction de la charge d’activité sur les différents

services de la direction et en particulier sur le services accueil, pré-instruction, orientation ou le service

évaluation et accompagnement PA/PH ou le service décisions et suivi des droits PA/PH. Il/elle sera

rattaché à la direction de la maison départementale de l’autonomie et sera sous la responsabilité du chef

du service dans lequel il/elle réalisera les missions confiées.

Il/elle assure des missions d’une durée déterminée, à court ou moyen terme, pour faire face à des
remplacements de professionnels absents ou, le cas échéant à un surcroît de travail conjoncturel, voir
pour participer à des actions ponctuelles en lien avec l’activité des services.

Il/elle possède une capacité d’adaptation et une expérience significative dans le domaine de l’accueil du
public, de l’instruction administrative de dossiers et des activités de secrétariat.

**MISSIONS PRINCIPALES:
**Accueil / Information
- Assurer un accueil téléphonique de premier ou second niveau (selon l’affectation),
- Assurer l’accueil numérique,
- Aider à la constitution du dossier,
- Écouter, informer et conseiller l’usager en lui apportant une réponse correspondant à ses attentes
- et besoins,- Renseigner l’usager en lui communiquant des informations sur sa situation (état d’avancement) et
- ses demandes,- Répondre aux sollicitations écrites des usagers et partenaires.

**Gestion administrative / Instruction de dossiers
- Analyser et enregistrer les demandes,
- Préparer la numérisation des documents,
- Instruire des demandes avant évaluation (pré-instruction),
- Instruire des demandes après évaluation,
- Préparer et envoyer des plans d’aide (plans d’aide APA et plans personnalisés de compensation),
- Préparer les dossiers pour les différentes instances (instances pluridisciplinaires d’évaluation et
- instances de décision),- Notifier les décisions.

**Polyvalence et remplacement
- Travailler en polyvalence avec d’autre(s) assistante(s) de direction sur des activités de secrétariat

de la DA-MDPH (téléphone, distribution du courrier arrivé, préparation de fonds de dossiers,
réservation de salles ou de matériel, suivi des parapheurs).

**RELATIONS INTERNES ET EXTERNES:
**_Relations internes_** : l’ensemble des services de la DGAS.
**_Relations externes_** : Les personnes âgées, handicapées, et leur entourage, les professionnels œuvrant
dans le champ de la perte d’autonomie liée à l’âge ou au handicap.

**COMPÉTENCES REQUISES:
**Savoir-faire Savoir-être Connaissances**
- Accueillir du public - Aisance relationnelle - Techniques d’accueil
- Analyser et comprendre les demandes (empathie, diplomatie, - Techniques de communication
- Effectuer une recherche d’information courtoisie, pédagogie) - Organisation et
- Accompagner et conseiller les usagers - Sens de l’écoute fonctionnement de la
- Orienter vers le bon professionnel - Secret et discrétion collectivité
- Adapter son comportement et sa professionnels - Règlementation relative au

communication - Sens du travail en équipe et de public PA/PH
- Rendre compte l’entraide - Connaître le cadre
- Alerter - Rigueur et sens de
administratif, législatif et
- l’organisation réglementaire- Maitriser l’orthographe, la syntaxe et
- Disponibilité - Outils bureautiques: Word, l’expression orale