Incident Manager

Nous cherchons à renforcer nos équipes avec un Incident Manager (H/F). Allez, on vous en dit plus **Vos missions seront les suivantes**: - Coordination des incidents (N1, N2, N3) et traitement des réclamations Utilisateurs / Managers ; - Suivi régulier des incidents et requests N2 ; - Gestion des Incidents, Changements, Requests, Coordination des...

**Missions**: Interpréter les incidents rencontrés par les utilisateurs et identifier et les éventuels effets indésirables Assurer en escalade du Niveau 1 la résolution des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements ou des demandes de changement sur des aspects fonctionnels Être support de niveau 1 Effectuer la clôture des demandes des...

**_About Us :_** **À propos d’ITS Services**: ITS Services, entité d’ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec + de 1 000 experts en ingénierie & MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en Belgique Nos expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité...

Description de la mission: - Faire une identification des tickets et rejeter les tickets ne correspondant pas à la définition d?un incident, - Initier et suivre des plans d'actions par rapport au portefeuille des incidents, afin d'identifier la cause racine, - Définir les priorités et gérer les escalades, - Assurer l'information des équipes de la DSI...

**Incident Manager - N4** **Objectif global**: Piloter Analyser des sujets techniques complexes/transverses **MISSIONS**: Au sein du service Support Socles et Serveurs Agences, vous serez en charge de l'analyse et l'animation d'incidents complexes pouvant venir d'origine différentes (réseau, équipement de sécurité, messagerie,...). Vous savez...

**Vous avez la volonté de piloter l'efficacité et l'efficience des processus de gestion des incidents, ainsi que d'apporter des améliorations durables et transposables ?** **Êtes-vous prêt(e) à contribuer à l'amélioration des délais de résolution et à la qualité des solutions d'incident ?** **Avez-vous à cœur de partager vos connaissances et...

**Descriptif du poste**: Nous recherchons pour l’un de nos clients un Manager des Incidents, votre rôle consiste à garantir la qualité de la plateforme en production afin de répondre aux besoins de nos utilisateurs. Vous participez à la mise en place de méthodes et de solutions permettant de mesurer la disponibilité et les performances des...

Nous cherchons à renforcer nos équipes avec un Incident Manager (H/F).Allez, on vous en dit plus Vos missions seront les suivantes : Coordination des incidents (N1, N2, N3) et traitement des réclamations Utilisateurs / Managers ; Suivi régulier des incidents et requests N2 ; Gestion des Incidents, Changements, Requests, Coordination des opérations (MEP)...

**Job description**: As an Incident Manager at Doctolib, you will play a crucial role in ensuring the smooth running of our healthcare platform by **upkeeping and smoothing the** incidents management process. You will be responsible for coordinating the efforts of various teams to minimize the impact of incidents on our users and clients and for...

With over 18,000 employees worldwide, the Microsoft Customer Experience & Success (CE&S) organization is responsible for the strategy, design, and implementation of Microsoft’s end-to-end customer experience. Come join CE&S and help us build a future where customers come to us not only because we provide industry-leading products and services, but also...