Chargé de Support Technique Aux Utilisateurs
il y a 1 semaine
La mission
Pour accompagner la croissance d'un de nos partenaires, société française, spécialisée dans la gestion hôtelière dont les locaux se situent à Bouc-Bel-Air.. Je suis à la recherche d'un chargé de clientèle et support logiciel H/F. Poste en CDI à pourvoir dès que possible. Vous intégrez l'équipe support composée de 7 personnes. Le Service Support est essentiel au bon fonctionnement de la société. Votre rôle sera donc central, en contact avec les autres services de l'entreprise (technique et commercial). Après une formation complète, vous serez en charge du suivi opérationnel d'un portefeuille de clients ainsi que de l'accompagnement et de la mise en service de nouveaux clients. Vos principales missions seront : - Configuration et activation des comptes clients (hôtels, groupes, résidences de tourisme?) - Formation des clients par visioconférence. - Support et suivi des demandes concernant l'utilisation du système (appels, mails, tickets..). - Détection des anomalies dans le logiciel en fonction des retours de vos clients et transfert de l'information auprès du service technique. - Analyses et préconisations sur l'amélioration des fonctionnalités et des process en fonction des évolutions produits. - Réalisation de vidéos d'aide à l'utilisation - Alimentation d'une base de données de questions fréquentes, accessibles 24/24h par les utilisateurs.
Profil attendu
De niveau bac +2, vous justifiez d'une première expérience similaire (ou stages significatifs). La connaissance du secteur hôtelier serait un plus. Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'initiative. Vous partagez nos valeurs de satisfaction client, d'intégrité et d'esprit d'équipe. Vous avez un sens aigu du service client et êtes reconnu(e) pour vos capacités d'écoute et de communication. Votre esprit technique et votre bonne compréhension de l'informatique vous permettent de bien appréhender le fonctionnement du logiciel pour déceler des anomalies éventuelles ou résoudre des problématiques complexes. Vous maîtrisez l'anglais.
Contrat en CDI à temps plein. 39h par semaine. Travail en journée du lundi au vendredi. Salaire : Entre 2 200€ et 2 500€ par mois, en fonction du profil. Ticket restaurant, mutuelle, prime vacances, primes semestrielles. Pas de déplacement à prévoir.
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Chargé(E) de Support Aux Utilisateurs
il y a 2 jours
Bouc-Bel-Air, France Newslot Recrutement Temps plein**VOS MISSIONS** Vous intégrez l’équipe support composée de 7 personnes. Le Service Support est essentiel au bon fonctionnement de la société. Votre rôle sera donc central, en contact avec les autres services de l’entreprise (technique et commercial). Après une formation complète, vous serez en charge du suivi opérationnel d’un portefeuille...
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Chargé de Clientèle Et Support Technique
il y a 2 jours
Bouc-Bel-Air, France Slash Interim Temps pleinLa mission Pour accompagner la croissance d'un de nos partenaires, société française, spécialisée dans la gestion hôtelière dont les locaux se situent à Bouc-Bel-Air.. Je suis à la recherche d'un chargé de clientèle et support logiciel H/F. Poste en CDI à pourvoir dès que possible. Vous intégrez l'équipe support composée de 7 personnes. Le...
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Technicien support/Technicienne support
il y a 3 jours
Bouc-Bel-Air, France Le mouton à 5 pattes - Recruteurs de Talents Temps pleinTechnicien support / Technicienne support Le mouton à 5 pattes, cabinet de recrutement, recherche pour son client dans l’informatique, un HOTLINER - Technicien Support Niveau 1 H/F. Pourquoi rejoindre cette prairie : Belle PME en croissance avec des beaux projets. Au sein d’une équipe de 8 personnes, vous travaillez sur une plate-forme téléphonique...
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Technicien support/Technicienne support
il y a 5 jours
Bouc-Bel-Air, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Le mouton à 5 pattes - Recruteurs de Talents Temps pleinLe mouton à 5 pattes, cabinet de recrutement, recherche pour son client dans l'informatique, un HOTLINER - Technicien Support Niveau 1 H/F.Pourquoi rejoindre cette prairie : Belle PME en croissance avec des beaux projets.VOS MISSIONS :Au sein d'une équipe de 8 personnes, vous travaillez sur une plate-forme téléphonique depuis laquelle votre rôle...
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Conseiller Client Hotline
il y a 2 semaines
Bouc-Bel-Air, France Newslot Recrutement Temps pleinNous recherchons pour notre client un Conseiller client hotline utilisateur en CDI. - ** Localisation : Bouc-Bel-Air** - ** Rémunération : Entre 26 et 31k€**: - ** Les avantages :Titre-restaurant, augmentation inflation, prime semestrielle, Mutuelle, Télétravail ponctuel** Vous intégrez l’équipe support composée de 7 personnes. Le Service...
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Chargé de Support
il y a 2 jours
Bouc-Bel-Air, France Newslot Recrutement Temps pleinNous sommes à la recherche, pour le compte de notre client, d'un Conseiller Client en hotline / Chargé de Support basé à Bouc-Bel-Air. **Rémunération**: Entre 26 000 et 31 000 € brut annuel, avec des avantages tels que des titres-restaurant, une augmentation liée à l'inflation, une prime semestrielle de 900 €, une mutuelle, la possibilité de...
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Conseiller Client Hotline
il y a 2 semaines
Bouc-Bel-Air, France Newslot Recrutement Temps pleinNous recherchons pour notre client un Conseiller client hotline utilisateur en CDI. - ** Localisation : Bouc-Bel-Air** - ** Rémunération : Entre 26 et 31k€**: - ** Les avantages :Titre-restaurant, augmentation inflation, prime semestrielle, Mutuelle, Télétravail ponctuel** Vous intégrez l’équipe support composée de 7 personnes. **La...
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Technicien Support Niveau 1 — Écoute
il y a 3 jours
Bouc-Bel-Air, France Le mouton à 5 pattes - Recruteurs de Talents Temps pleinUne entreprise de recrutement spécialisée recherche un Technicien Support Niveau 1 à Bouc-Bel-Air. Vous serez en charge de répondre aux demandes des clients concernant les pannes informatiques et d'assister les utilisateurs dans l'installation de matériel. Le candidat idéal a un BTS ou DUT et 2 ans d'expérience. Ce poste offre un CDI avec un salaire...
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Chargé de Missions Digital Et Qse
il y a 1 semaine
Bouc-Bel-Air, France Derichebourg Multiservices Temps pleinRattaché(e) au coordinateur QHSE régional, vous aurez en charge la mise en place, le déploiement et le suivi des outils MY PILOT (contrôle qualité, télépointage, traçabilité des prestations, etc...) sur l’ensemble de la région. Vous serez également amené(e) à réaliser diverses missions QSE (suivi des réclamations clients, participation aux...
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Soudeur / Soudeuse à l'arc semi-automatique
il y a 6 jours
Bouc-Bel-Air, France Temporis Temps pleinNous recherchons un super talent : Soudeur semi-automatique H/F, la mission est basée sur Bouc Bel Air. Voici une partie des missions qui vous seront attribuées : - Identifier les matériaux et les types de soudures appropriés en suivant les instructions, les documents techniques et les plans. - Régler les paramètres des machines et des équipements. -...
